Marcel van Marrewijk's Blog, page 190
March 8, 2012
Lezing in het veerhuis
Gisterenavond, 7 maart, stelden Hanneke Rombouts en Peter van Luttervelt het prachtige veerhuis in Varik open voor mijn lezing over “De fasegewijze oriëntatie op (duurzaam en verantwoord) ondernemen”.
Het was een gemêleerd gezelschap van een hoger senior gehalte dan ik doorgaans in mijn lezingen gewend ben. Dat gaf veel response, waardoor mijn verhalen regelmatig werden afgewisseld met dialoog en debat.
Uiteraard stond de Cubrix centraal. Na een inleiding waarin ondermeer Shakespear, het her-, er-, en onderkennen van complexiteit en onderstroom aan de orde kwamen, vatte ik Spiral Dynamics kort samen. En uiteraard het Global Excellence Model. Samen vormen deze modellen de contouren van mijn raamwerk, de Cubrix. Het is een alomvattend bedrijfskundig raamwerk waarin ontwikkelstadia, ontwikkelpaden en resultaatgebieden worden onderscheiden.
De Cubrix differentieert organisatieaspecten volgens het autoriteits-, het beheersings- en het betrokkenheidsparadigma en relateert deze aan de resultaatgebieden ‘Werkgeverschap’, ‘Ondernemerschap’ en ‘Nabuurschap’.
Uiteraard ging ik wat dieper in op mijn definitie van duurzaam ondernemen en verantwoord ondernemen en meende daarvoor diep in de filosofie te moeten duiken – en iedereen dook mee! Confusius kwam langs en uiteraard Ken Wilber.
Met het gedachtegoed van de Cubrix kun je de complexiteit van bijvoorbeeld duurzaamheid goed beschrijven, waardoor per ontwikkelfase kan worden bepaald welke interventies aansluiten en welke niet. Dit is niet in detail bediscussieerd, daarvoor waren de klok en de bar onverbiddelijk.
www.veerhuis-varik.nl
PS: vanaf 15 maart start een lezingencyclus in de Haagse Toren. Bezoek a.u.b. de site en download het programma
Het was een gemêleerd gezelschap van een hoger senior gehalte dan ik doorgaans in mijn lezingen gewend ben. Dat gaf veel response, waardoor mijn verhalen regelmatig werden afgewisseld met dialoog en debat.
Uiteraard stond de Cubrix centraal. Na een inleiding waarin ondermeer Shakespear, het her-, er-, en onderkennen van complexiteit en onderstroom aan de orde kwamen, vatte ik Spiral Dynamics kort samen. En uiteraard het Global Excellence Model. Samen vormen deze modellen de contouren van mijn raamwerk, de Cubrix. Het is een alomvattend bedrijfskundig raamwerk waarin ontwikkelstadia, ontwikkelpaden en resultaatgebieden worden onderscheiden.
De Cubrix differentieert organisatieaspecten volgens het autoriteits-, het beheersings- en het betrokkenheidsparadigma en relateert deze aan de resultaatgebieden ‘Werkgeverschap’, ‘Ondernemerschap’ en ‘Nabuurschap’.
Uiteraard ging ik wat dieper in op mijn definitie van duurzaam ondernemen en verantwoord ondernemen en meende daarvoor diep in de filosofie te moeten duiken – en iedereen dook mee! Confusius kwam langs en uiteraard Ken Wilber.
Met het gedachtegoed van de Cubrix kun je de complexiteit van bijvoorbeeld duurzaamheid goed beschrijven, waardoor per ontwikkelfase kan worden bepaald welke interventies aansluiten en welke niet. Dit is niet in detail bediscussieerd, daarvoor waren de klok en de bar onverbiddelijk.
www.veerhuis-varik.nl
PS: vanaf 15 maart start een lezingencyclus in de Haagse Toren. Bezoek a.u.b. de site en download het programma
January 27, 2012
Overzicht van lezingen n.a.v. de Cubrix
"Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering" heeft menigeen verrast. Met kwalificaties als “prachtig boek ... zeer leesbaar ... aanrader ... kruipt onder de huid ... lucide ... doorwrocht ... buitengewoon informatief”
Dankbaar voor de mooie reacties op de Cubrix kon een vervolg niet uitblijven. Dit is een voorlopig overzicht van mijn aanstaande lezingen:
30 januari: Salon CHE in Venwoude: introductie over de Cubrix16 februari: S2M070/Haagse Toren: Waardegedreven en contextgerelateerde wijzen van organiseren.7 maart: Het Veerhuis te Varik: Een fasegewijze oriëntatie op (duurzaam en verantwoord) ondernemen8 maart: S2M030: De Cubrix voor de bouwmeesters van Huisacademies15 maart – lezingcyclus Haagse Toren #1: Waardengedreven leiderschap, met Frans van der Stigchel, vml directeur van o.a. Van Harte & Lingsma, Horizon, Freia21 maart: Vlaanderen: bijdragen aan Evenwicht.be met Arno Vansigen29 maart - lezingcyclus Haagse Toren #2: Contextgerelateerde strategie3 april: Business School Nederland te Buren: masterclass veranderkunde5 april - lezingcyclus Haagse Toren #3: De kracht van People management, met Hans van Westen, oprichter en voorzitter van HR Kracht.nu19 april - lezingcyclus Haagse Toren #4: Gekleurd Communiceren, met Floor de Ruiter, auteur van ‘Valueframing’10 mei - lezingcyclus Haagse Toren #5: Leren en innoveren, met Cees Hoogendijk, Huisacademies en auteur van ‘Krachtbron van een lerende organisatie’15 mei: IPMA Regio Oost, Arnhem: De Cubrix en de implicaties voor projectmatig werken, een andere visie op projecten6 juni - lezingcyclus Haagse Toren #6: Middelmanagement en ketensamenwerking, met Oscar Genissen, HRKracht21 juni - lezingcyclus Haagse Toren #7: Proces/kwaliteit- en projectmanagement, met Maarten de Winter, P2 en auteur van het SjoelbaksyndroomNB: De Lezingencyclus Haagse Toren kent een passe-partout, maar inschrijven is ook mogelijk per lezing. Desnoods via een bevestiging in een reactie op dit bericht....
Zie voor meer informatie www.cubrix.nl
Dankbaar voor de mooie reacties op de Cubrix kon een vervolg niet uitblijven. Dit is een voorlopig overzicht van mijn aanstaande lezingen:
30 januari: Salon CHE in Venwoude: introductie over de Cubrix16 februari: S2M070/Haagse Toren: Waardegedreven en contextgerelateerde wijzen van organiseren.7 maart: Het Veerhuis te Varik: Een fasegewijze oriëntatie op (duurzaam en verantwoord) ondernemen8 maart: S2M030: De Cubrix voor de bouwmeesters van Huisacademies15 maart – lezingcyclus Haagse Toren #1: Waardengedreven leiderschap, met Frans van der Stigchel, vml directeur van o.a. Van Harte & Lingsma, Horizon, Freia21 maart: Vlaanderen: bijdragen aan Evenwicht.be met Arno Vansigen29 maart - lezingcyclus Haagse Toren #2: Contextgerelateerde strategie3 april: Business School Nederland te Buren: masterclass veranderkunde5 april - lezingcyclus Haagse Toren #3: De kracht van People management, met Hans van Westen, oprichter en voorzitter van HR Kracht.nu19 april - lezingcyclus Haagse Toren #4: Gekleurd Communiceren, met Floor de Ruiter, auteur van ‘Valueframing’10 mei - lezingcyclus Haagse Toren #5: Leren en innoveren, met Cees Hoogendijk, Huisacademies en auteur van ‘Krachtbron van een lerende organisatie’15 mei: IPMA Regio Oost, Arnhem: De Cubrix en de implicaties voor projectmatig werken, een andere visie op projecten6 juni - lezingcyclus Haagse Toren #6: Middelmanagement en ketensamenwerking, met Oscar Genissen, HRKracht21 juni - lezingcyclus Haagse Toren #7: Proces/kwaliteit- en projectmanagement, met Maarten de Winter, P2 en auteur van het SjoelbaksyndroomNB: De Lezingencyclus Haagse Toren kent een passe-partout, maar inschrijven is ook mogelijk per lezing. Desnoods via een bevestiging in een reactie op dit bericht....
Zie voor meer informatie www.cubrix.nl
November 16, 2011
We moeten de Grieken helpen
We zouden de Grieken inderdaad moeten helpen, bedacht ik mij na het lezen van de NRC van vandaag met daarin een opiniestuk van een Nederlandse inwoner van Griekenland. Net zoals een financiele zwakke gemeente een artikel 11 gemeente wordt en door toezichthouders van rijkswege wordt bestuurd of zoals Feijnoord onder curatele staat van de KNVB totdat het sein weer op veilig staat.
Ze bakken er niet veel van, daar in Griekenland: de twee politieke stromingen zijn net tribes; clientelisme viert hoogtij, zeker in de aanloop van verkiezingen. De helft (!) van het Bruto Nationale Product verdwijnt in de zwarte economie en er is nauwelijk betrouwbare informatie van de inwoners voorhanden. Zo kun je daar geen belasting heffen. Maar je kunt ze ook geen miljardenschuld opleggen, terwijl leraren een maandsalaris verdienen van 1000 euro met een vergelijkbaar prijspeil als wij.
Het is zaaks hun situatie waarderend te onderzoeken en het oordeel uit te stellen: hoe hebben wij eigenlijk onze structuren opgetrokken. Eerlijk gezegd is het enige blauw dat wij Nederlanders zelf hebben ontwikkeld de waterschappen. Al het andere is door vreemde mogendheden opgelegd. Het juridisch recht door de Romeinen en de kerk; het bankwijzen kwam over vanuit het buitenland; de meeteenheid en het kadaster via Napoleon en zelfs de nazi's introduceerde allerlei wetten, en niet eens de minsten.
Het wordt dus hoog tijd samen met de Grieken, een goede blauwe structuur op te bouwen, zodat de Grieken in verbinding blijven en kans hebben zich uit deze situatie te bevrijden.
Bron: Hoofdstuk 6 uit de Cubrix, raamwerk voor organisatieontwikkeling en performanceverbetering.
Ze bakken er niet veel van, daar in Griekenland: de twee politieke stromingen zijn net tribes; clientelisme viert hoogtij, zeker in de aanloop van verkiezingen. De helft (!) van het Bruto Nationale Product verdwijnt in de zwarte economie en er is nauwelijk betrouwbare informatie van de inwoners voorhanden. Zo kun je daar geen belasting heffen. Maar je kunt ze ook geen miljardenschuld opleggen, terwijl leraren een maandsalaris verdienen van 1000 euro met een vergelijkbaar prijspeil als wij.
Het is zaaks hun situatie waarderend te onderzoeken en het oordeel uit te stellen: hoe hebben wij eigenlijk onze structuren opgetrokken. Eerlijk gezegd is het enige blauw dat wij Nederlanders zelf hebben ontwikkeld de waterschappen. Al het andere is door vreemde mogendheden opgelegd. Het juridisch recht door de Romeinen en de kerk; het bankwijzen kwam over vanuit het buitenland; de meeteenheid en het kadaster via Napoleon en zelfs de nazi's introduceerde allerlei wetten, en niet eens de minsten.
Het wordt dus hoog tijd samen met de Grieken, een goede blauwe structuur op te bouwen, zodat de Grieken in verbinding blijven en kans hebben zich uit deze situatie te bevrijden.
Bron: Hoofdstuk 6 uit de Cubrix, raamwerk voor organisatieontwikkeling en performanceverbetering.
November 13, 2011
Thrive - the movie
Op 11-11-11 was de wereldpremière van Thrive-the movie en een dag later kwamen zo’n 40 mensen in de hub in Amsterdan bijeen om deze documentaire van Foster Gamble te bekijken. Het is een mooie film, met prachtige graphics en bedoeld als aankeiler van het bezoek aan zijn website waarin heel veel informatie bijeen is gebracht dat helpt verklaren waarin wij mensen niet ‘thriven’, waarom zoveel mensen zelfs moeite hebben met overleven en bij lange na niet toekomen aan een bloeiend bestaan.
Gamble verkent – net als de Marja de Vries en Gregg Braden - oude culturen en toont aan dat zij over kennis beschikten die wij pas recent met moderne wetenschap hebben verkregen. Hij komt ook met de torus-vorm die herkend kan worden in energievelden en in een doorsnede van een appel.
Hij maakt zelfs een link naar ET en ufo’s en interviewt drie hoge militairen die bevestigen dat zeer overtuigende encounters stelselmatig in de doofpot terechtkomen. Zijn grafics van graancirkels waren prachtig en zelfs ontroerend.
Hij vertelt van briljante wetenschappers die een oplossing vonden tegen kanker en die methoden vonden voor het opwekken van ‘vrije energie’, zodat iedereen energie zou kunnen verkrijgen tegen een factie van de huidige kosten en zonder dat het milieu zou worden belast. Al deze wetenschappers zijn mysterieus overleden of ten gronden gebracht.
Foster volgt de geldstroom en schetst een complot van wereldbankiers, zoals de Morgans, Rockefellers and Rothchilds, die blijkbaar alle belang hebben de macht te consolideren. De regenten in Nederland, zoals geschetst door Ronald van den Hoff, zijn een kleuterklasje vergeleken bij deze jongens. Samen met de farmaceuten beheersen ze de internationale politiek en de belangrijkste sectoren in onze maatschappij.
Ik wist van het monopolierecht dat bankiers hebben geld te creëren uit niets en daar (veel) rente voor te vragen. In de Cubrix ga ik zelf dieper in op de old boys networks die er alles aan doen om rode machtstructuren te consolideren, ook wanneer meer complexe waardesystemen dominant zijn. Toch vond ik dit gedeelte te veel uitgesponnen. Ook als er een complot zou bestaan, dit hoeft nog geen reden te zijn jezelf als slachtoffer te voelen. Peter Merry merkte achteraf op dat we eerst deze structuren in ons zelf moeten herkennen en loslaten, voordat ruimte kan ontstaan om waarlijk te bloeien.
Een prachtige omslag in de film was het interview met Elisabeth Sahtouris, evolutionair bioloog. De vlinder en de rups hebben elkaar nodig.
Een rups eet dagelijks 300 keer zijn eigen gewicht en verpopt zich uiteindelijk. In de cocon lost de rups op in een soep die zich op basis van zelforganisatie op moleculair niveau transformeert tot een vlinder. Kortom, we behoren respectvol om te gaan met de rupsen in onze maatschappij en in verbinding ruimte te creëren voor groei en ontwikkeling van mensen.
Al met al heeft Thrive een prachtige verbinding met mijn cubrix. De tijd is er rijp voor. Op 28 november is het boekevent in seats2meet Utrecht.
Gamble verkent – net als de Marja de Vries en Gregg Braden - oude culturen en toont aan dat zij over kennis beschikten die wij pas recent met moderne wetenschap hebben verkregen. Hij komt ook met de torus-vorm die herkend kan worden in energievelden en in een doorsnede van een appel.
Hij maakt zelfs een link naar ET en ufo’s en interviewt drie hoge militairen die bevestigen dat zeer overtuigende encounters stelselmatig in de doofpot terechtkomen. Zijn grafics van graancirkels waren prachtig en zelfs ontroerend.
Hij vertelt van briljante wetenschappers die een oplossing vonden tegen kanker en die methoden vonden voor het opwekken van ‘vrije energie’, zodat iedereen energie zou kunnen verkrijgen tegen een factie van de huidige kosten en zonder dat het milieu zou worden belast. Al deze wetenschappers zijn mysterieus overleden of ten gronden gebracht.
Foster volgt de geldstroom en schetst een complot van wereldbankiers, zoals de Morgans, Rockefellers and Rothchilds, die blijkbaar alle belang hebben de macht te consolideren. De regenten in Nederland, zoals geschetst door Ronald van den Hoff, zijn een kleuterklasje vergeleken bij deze jongens. Samen met de farmaceuten beheersen ze de internationale politiek en de belangrijkste sectoren in onze maatschappij.
Ik wist van het monopolierecht dat bankiers hebben geld te creëren uit niets en daar (veel) rente voor te vragen. In de Cubrix ga ik zelf dieper in op de old boys networks die er alles aan doen om rode machtstructuren te consolideren, ook wanneer meer complexe waardesystemen dominant zijn. Toch vond ik dit gedeelte te veel uitgesponnen. Ook als er een complot zou bestaan, dit hoeft nog geen reden te zijn jezelf als slachtoffer te voelen. Peter Merry merkte achteraf op dat we eerst deze structuren in ons zelf moeten herkennen en loslaten, voordat ruimte kan ontstaan om waarlijk te bloeien.
Een prachtige omslag in de film was het interview met Elisabeth Sahtouris, evolutionair bioloog. De vlinder en de rups hebben elkaar nodig.
Een rups eet dagelijks 300 keer zijn eigen gewicht en verpopt zich uiteindelijk. In de cocon lost de rups op in een soep die zich op basis van zelforganisatie op moleculair niveau transformeert tot een vlinder. Kortom, we behoren respectvol om te gaan met de rupsen in onze maatschappij en in verbinding ruimte te creëren voor groei en ontwikkeling van mensen.
Al met al heeft Thrive een prachtige verbinding met mijn cubrix. De tijd is er rijp voor. Op 28 november is het boekevent in seats2meet Utrecht.
October 23, 2011
Belmundo
Vrijdagmiddag: 21 oktober 2011. Plaats van bijeenkomst: Grandcafé Belmundo, nabij het Oostplein in Rotterdam.
Anne, Peter en ik keken eerst terug op een geslaagde meeting waarin wij met mensen uit het veld ambities en mogelijkheden ten aanzien van internationalisering in het MBO hebben verbeeld en gecreëerd. Niet als blauwdruk, maar op basis van verschillende verhalen en vanuit een waarderend perspectief. De mogelijkheid dat praktijken sterk van elkaar verschillen en dus het beste vanuit een fasegewijze benadering zouden moeten worden belicht en ondersteund sprak sterk aan. We waren op de goede weg. Deze bijeenkomst in Belmundo was gericht op het verder uitwerken van de ideeën en de voorbereiding starten voor de tweede bijeenkomst op 15 november.
Het oude instrument was voornamelijk een checklist, terwijl wij nu een wijze van ondersteuning willen ontwerpen die mensen in de praktijk verder helpen. In een werkboek, met oefeningen en werkvormen en ondersteunt met instrumenten willen we professionals op het gebied van internationalisering een werkwijze bieden die hen helpt in welk stadium dan ook.
Een brainstorm leidde tot de volgende suggesties:Een spectrum aan zienswijzen, die tevens hun bewustwording verdiept en mogelijkheden aanreikt om gericht actie te ondernemen. Dit aan de hand van de U-theorie.De performance cyclus (pdci) duidt was is en laat zien wat goed gaat (leren waarderen).De PIP (potential interference practices) leert loslaten en te ervaren wat de blokkades zijn waardoor het potentieel niet wordt gerealiseerd.Waardesystemen en waardeprofielen aan de hand waarvan professionals de complementariteit van elkaars vaardigheden ervaren.De analyse van complexe, taaie problemen bijv. Aan de hand van Goldratt’s evaporating clouds waardoor kantelpuntjes gevonden kunnen worden om een systeem te helpen transformeren naar een hoger ambitieniveau.Wicked questions, welke vraagstukken leiden tot de kern der dingen.Gevuld met de taartjes die ik had getrakteerd, concludeerde we dat we nu al een structuur van ons werkboek hebben en dat twee instrumenten nodig zijn:Een inventarisatie scan: Wat is er gaande? Welke context is dominant? Welke facetten zijn aan de orde?Een context scan: Welk ambitieniveau hebben kernspelers in en buiten de organisatie ten aanzien van internationalisering, zoals het bestuur, de sectordirecteuren, het bedrijfsleven, de leerlingen, etc.We gaan snel aan de slag!
De aantekeningen van Anne:
[image error]
Anne, Peter en ik keken eerst terug op een geslaagde meeting waarin wij met mensen uit het veld ambities en mogelijkheden ten aanzien van internationalisering in het MBO hebben verbeeld en gecreëerd. Niet als blauwdruk, maar op basis van verschillende verhalen en vanuit een waarderend perspectief. De mogelijkheid dat praktijken sterk van elkaar verschillen en dus het beste vanuit een fasegewijze benadering zouden moeten worden belicht en ondersteund sprak sterk aan. We waren op de goede weg. Deze bijeenkomst in Belmundo was gericht op het verder uitwerken van de ideeën en de voorbereiding starten voor de tweede bijeenkomst op 15 november.
Het oude instrument was voornamelijk een checklist, terwijl wij nu een wijze van ondersteuning willen ontwerpen die mensen in de praktijk verder helpen. In een werkboek, met oefeningen en werkvormen en ondersteunt met instrumenten willen we professionals op het gebied van internationalisering een werkwijze bieden die hen helpt in welk stadium dan ook.
Een brainstorm leidde tot de volgende suggesties:Een spectrum aan zienswijzen, die tevens hun bewustwording verdiept en mogelijkheden aanreikt om gericht actie te ondernemen. Dit aan de hand van de U-theorie.De performance cyclus (pdci) duidt was is en laat zien wat goed gaat (leren waarderen).De PIP (potential interference practices) leert loslaten en te ervaren wat de blokkades zijn waardoor het potentieel niet wordt gerealiseerd.Waardesystemen en waardeprofielen aan de hand waarvan professionals de complementariteit van elkaars vaardigheden ervaren.De analyse van complexe, taaie problemen bijv. Aan de hand van Goldratt’s evaporating clouds waardoor kantelpuntjes gevonden kunnen worden om een systeem te helpen transformeren naar een hoger ambitieniveau.Wicked questions, welke vraagstukken leiden tot de kern der dingen.Gevuld met de taartjes die ik had getrakteerd, concludeerde we dat we nu al een structuur van ons werkboek hebben en dat twee instrumenten nodig zijn:Een inventarisatie scan: Wat is er gaande? Welke context is dominant? Welke facetten zijn aan de orde?Een context scan: Welk ambitieniveau hebben kernspelers in en buiten de organisatie ten aanzien van internationalisering, zoals het bestuur, de sectordirecteuren, het bedrijfsleven, de leerlingen, etc.We gaan snel aan de slag!
De aantekeningen van Anne:
[image error]
October 19, 2011
Vlaams-Nederlandse AI bijeenkomst te Antwerpen
In een wat saaie wijk in Antwerpen troffen we een prachtig, sfeervol gebouw, Jardin Public. De gehele zolderverdieping was ingericht voor het eerste Vlaams-Nederlandse AI-dialoogdiner. Er waren 65 deelnemers op afgekomen, waarvan 1/3de uit Nederland.
Arno Vansighen schetste de geschiedenis van de samenwerking. In 2008 vertelde Griet en Arno tijdens de eerste AI-netwerkdag van de actieleergang Vuur Werkt die in Vlaanderen gaande was. “Wat de Belgen kunnen, kunnen wij ook?” riep Cees stoer en weldra vormde zich de AI100 stuurgroep, gericht op het verspreiden en stimuleren van het AI-gedachtegoed in zoveel mogelijk organisaties. In de voorbereiding van de Nederlandse actieleertraject bezochten we – in het busje – het afsluitende congres in Genk en enkele maanden later waren vele van ons aanwezig bij de publicatie van Griet’s boek “Leiden naar talent en bezieling”. Tweemaal was ook Ron Fry, een van de grondleggers van AI, aanwezig met scherpe inzichten over strength based change. Griet is inleider in de Nederlandse leergang en Arno figureerde tijdens de vorige AI-dialoogdiner in Utrecht.
Hoe komt dat nu, dat deze samenwerking zich zo voorspoedig voltrekt?Omdat ik u zo graag zie! (Arno)Omdat de Belgen zo mooi spreken ☺ en wij zo veel van hun kunnen leren. (Cees)Omdat AI zo belangrijk is in de transitie van een beheerstructuur naar een context waarin de relatie centraal staat en betrokkenheid er toe doet. (Marcel)Griet leidde het wereldcongres in dat van 25 tot 28 april in Gent zal plaatsvinden. Een Call for proposals is uitgegaan en de bijeenkomst werd benut ideeën te vergaren: wie zouden wat willen brengen en welke thema’s hoop je als (potentieel) bezoeker aan te treffen. Ik stelde mij op bij de flipover van “Connecting within organizations & communities” en noteerde de suggesties van de aanbieders en vragers (zie download): een rijke oogst. Ik vatte ze kort samen voor het gehele gezelschap. Zo zijn ook de andere thema’s voor het voetlicht gebracht.
Ieder nam plaats aan de tafels de Nederlanders mochten niet naast elkaar zitten - en een heerlijke maaltijd werd uitgeserveerd. Ik vermoed zeewolf op een bedje van sugersnaps en oesterzwammen. Misschien dat de gastheer als reactie op dit blog het recept wil melden.
Daarna mocht ik de eregast van de avond introduceren: Ronald Fry. Hij was speciaal ingevlogen om de eerste dag van de tweede Vlaamse actieleergang – 80 deelnemers (!) – bij te wonen. In de wandelgang hoorde ik dat hij heel scherp was die ochtend en de verwachtingen waren dan ook hoog gespannen.
Ron startte met het positioneren van AI tegenover de deficit orientation en de zoektocht naar de condities waarin a strength based approach kan floreren. Naast de bekende uitspraak van Peter Drucker – align one’s strengths in order to make weaknesses irrelevant – benadrukte Fry ook ‘to add strengths’, vermogens, talenten en vaardigheden op een hoger niveau brengen.
Het streven naar sustainability is zo’n spoor die krachten vrijmaakt in organisaties: het is winstgevend, het voegt waarde toe, wanneer je duurzaam onderneemt en je verantwoording naar de maatschappij effectief waarmaakt.
Ron, behoorlijk afgevallen sinds zijn vorige bezoek, vervolgde met kernthema van de avond: “generative connection”. Een verbinding die niet alleen als prettig wordt ervaren, maar die performatief is: aanzet tot actie en een gevoel van eigenaarschap creeert. In een beheerssituatie zorg je dat je bijvoorbeeld aanwezig bent op een vergadering, zegt wat je geachte wordt in te brengen en je wacht vervolgens op een nieuwe opdracht. Een generative connection leidt tot dadendrang van professionals die met voortschrijdend inzicht en in verbinding met alle stakeholders – dus samenwerkt, kennis deelt, feedback geeft – zijn verantwoording pakt en zaken tot stand brengt. Meer ‘engagement’ is dan ook een goede indicator voor succes.
Vervolgens vertelde Fry van recente inzichten met betrekking tot neurofeedback (in de Nederlandse leergang wordt al volop gewerkt met biofeedback), het belang van storytelling, het aanpassen van taal om veranderingen te weeg te brengen en het gezeur dat negativiteit wel gangbaar is, maar dat een positieve insteek verdacht zou zijn. Maar AI gaat niet over negatief of positief, maar over generative connections, over de manier waarop we verbindingen kunnen aanbrengen, het geheel leren zien en de belangen van derden meewegen in ons handelen. Ron Fry, bedankt! Hij ontving een typisch Antwerps kruidendrankje...
Daarna werden de deelnemers uitgenodigd voor het dessert buffet en dat was echt geweldig! Vlamingen zijn dit gewend, maar wij ‘ollanders’ voelden ons verwend! Aan tafel deelden we onze ervaringen uit van de avond en afgezien van een enkeling die met het spoor naar het noorden moest, bleven veel mensen hangen en werd er nog druk gebabbeld.
Het volgende event is het wereldcongres en daarna treft het Vlaams-Nederlandse AI-netwerk elkaar op 5 juni in Seats2meet Strijp-S te Eindhoven. Reserveer de data aub in je agenda.
Arno Vansighen schetste de geschiedenis van de samenwerking. In 2008 vertelde Griet en Arno tijdens de eerste AI-netwerkdag van de actieleergang Vuur Werkt die in Vlaanderen gaande was. “Wat de Belgen kunnen, kunnen wij ook?” riep Cees stoer en weldra vormde zich de AI100 stuurgroep, gericht op het verspreiden en stimuleren van het AI-gedachtegoed in zoveel mogelijk organisaties. In de voorbereiding van de Nederlandse actieleertraject bezochten we – in het busje – het afsluitende congres in Genk en enkele maanden later waren vele van ons aanwezig bij de publicatie van Griet’s boek “Leiden naar talent en bezieling”. Tweemaal was ook Ron Fry, een van de grondleggers van AI, aanwezig met scherpe inzichten over strength based change. Griet is inleider in de Nederlandse leergang en Arno figureerde tijdens de vorige AI-dialoogdiner in Utrecht.
Hoe komt dat nu, dat deze samenwerking zich zo voorspoedig voltrekt?Omdat ik u zo graag zie! (Arno)Omdat de Belgen zo mooi spreken ☺ en wij zo veel van hun kunnen leren. (Cees)Omdat AI zo belangrijk is in de transitie van een beheerstructuur naar een context waarin de relatie centraal staat en betrokkenheid er toe doet. (Marcel)Griet leidde het wereldcongres in dat van 25 tot 28 april in Gent zal plaatsvinden. Een Call for proposals is uitgegaan en de bijeenkomst werd benut ideeën te vergaren: wie zouden wat willen brengen en welke thema’s hoop je als (potentieel) bezoeker aan te treffen. Ik stelde mij op bij de flipover van “Connecting within organizations & communities” en noteerde de suggesties van de aanbieders en vragers (zie download): een rijke oogst. Ik vatte ze kort samen voor het gehele gezelschap. Zo zijn ook de andere thema’s voor het voetlicht gebracht.
Ieder nam plaats aan de tafels de Nederlanders mochten niet naast elkaar zitten - en een heerlijke maaltijd werd uitgeserveerd. Ik vermoed zeewolf op een bedje van sugersnaps en oesterzwammen. Misschien dat de gastheer als reactie op dit blog het recept wil melden.
Daarna mocht ik de eregast van de avond introduceren: Ronald Fry. Hij was speciaal ingevlogen om de eerste dag van de tweede Vlaamse actieleergang – 80 deelnemers (!) – bij te wonen. In de wandelgang hoorde ik dat hij heel scherp was die ochtend en de verwachtingen waren dan ook hoog gespannen.
Ron startte met het positioneren van AI tegenover de deficit orientation en de zoektocht naar de condities waarin a strength based approach kan floreren. Naast de bekende uitspraak van Peter Drucker – align one’s strengths in order to make weaknesses irrelevant – benadrukte Fry ook ‘to add strengths’, vermogens, talenten en vaardigheden op een hoger niveau brengen.
Het streven naar sustainability is zo’n spoor die krachten vrijmaakt in organisaties: het is winstgevend, het voegt waarde toe, wanneer je duurzaam onderneemt en je verantwoording naar de maatschappij effectief waarmaakt.
Ron, behoorlijk afgevallen sinds zijn vorige bezoek, vervolgde met kernthema van de avond: “generative connection”. Een verbinding die niet alleen als prettig wordt ervaren, maar die performatief is: aanzet tot actie en een gevoel van eigenaarschap creeert. In een beheerssituatie zorg je dat je bijvoorbeeld aanwezig bent op een vergadering, zegt wat je geachte wordt in te brengen en je wacht vervolgens op een nieuwe opdracht. Een generative connection leidt tot dadendrang van professionals die met voortschrijdend inzicht en in verbinding met alle stakeholders – dus samenwerkt, kennis deelt, feedback geeft – zijn verantwoording pakt en zaken tot stand brengt. Meer ‘engagement’ is dan ook een goede indicator voor succes.
Vervolgens vertelde Fry van recente inzichten met betrekking tot neurofeedback (in de Nederlandse leergang wordt al volop gewerkt met biofeedback), het belang van storytelling, het aanpassen van taal om veranderingen te weeg te brengen en het gezeur dat negativiteit wel gangbaar is, maar dat een positieve insteek verdacht zou zijn. Maar AI gaat niet over negatief of positief, maar over generative connections, over de manier waarop we verbindingen kunnen aanbrengen, het geheel leren zien en de belangen van derden meewegen in ons handelen. Ron Fry, bedankt! Hij ontving een typisch Antwerps kruidendrankje...
Daarna werden de deelnemers uitgenodigd voor het dessert buffet en dat was echt geweldig! Vlamingen zijn dit gewend, maar wij ‘ollanders’ voelden ons verwend! Aan tafel deelden we onze ervaringen uit van de avond en afgezien van een enkeling die met het spoor naar het noorden moest, bleven veel mensen hangen en werd er nog druk gebabbeld.
Het volgende event is het wereldcongres en daarna treft het Vlaams-Nederlandse AI-netwerk elkaar op 5 juni in Seats2meet Strijp-S te Eindhoven. Reserveer de data aub in je agenda.
October 9, 2011
Coverkeuze van de Cubrix
Ik heb vrijdag via twitter reacties gevraagd voor drie voorstellen voor het kaftontwerp van de Cubrix, mijn aanstaande boek. De ontwerpen zijn van Albertine Dijkema.
Veel mensen hebben hun mening gegeven en deze goed beargumenteerd. Heel veel dank hiervoor.
Nu de uitslag: De meeste stemmen gaan naar de zwarte omslag. Dit was ook mijn voorkeur, hoewel ik alle drie voorstellen goed vond. Lees zodadelijk verschillende reacties. Een argument miste ik: Spiral Dynamics was ook met een zwarte kaft.
Een compilatie van de argumenten van de bijvallers:
Prisma kleuren vind ik het mooist! (Ronald van den Hoff)Laat zien waar het om gaat, zonder meteen alles prijs te geven (Ed Peelen).Contrast zwart versus kleuren werkt goed. Zwart kan uitgelegd worden als de werkelijkheid die diep mysterieus is, waarin de Cubrix als mentale artifact wit 'nog niet gedifferentieerd' licht omzet in inzichten die een licht werpen (uitgaande stralen) op die werkelijkheid. Het pretendeert dus niet de werkelijkheid te zijn. (Mattheus van der Pol)Design = past bij de toekomst, kubus en kleuren: verbinding met de inhoud en frisse uitstraling. (Wil Uylenbroek)De gebroken banen ogen strak maar dynamisch. (Reyer Brons) Drukt een blik, manier van kijken, uit die meer onderscheidings vermogen oplevert (Ard Hordijk)Met je boek geef je inzicht in de dynamiek binnen organisaties die voor de meesten niet zichtbaar is. Net zoals een prisma onzichtbare lichtbundels zichtbaar maakt waardoor informatie afgeleid kan worden over de bron. (Michel Brakenhoff)De transparante kubus met daaruit voortvloeiend de SD kleuren ...(Marianne Palmen en Raymond Godding)Het meest mooi, gedistingeerd, classy en ook kleurrijk vanuit de kleuren van de spiral. Bij de zwarte cover is het alsof het eea als vanzelf uit de box komt (wat natuurlijk niet zo is, maar wellicht meer aantrekt). (Trudy van den Berg)Het zwarte ontwerp is stijlvol (doet me een beetje denken aan Pink Floyd). De ontwikkelpaden in de SD kleuren lopen er mooi doorheen (tot in het oneindige). Daarnaast is de getekende kubus geen "echte" wat me ook wel bevalt. (Gert Veenhoven)Hierin komt voor mij dynamiek het meeste in terug en ook een stukje buiten de gebaande paden denken (out of the box) (Henri Bosman)Lichtbrekend, buigend en verlichtend is hopelijk wat het boek voor elkaar krijgt. (Gerard Voskuilen)Mij spreekt de openheid aan, dat het ondanks dat het wellicht een raamwerk is , het niet volledig dichtgekaderd is en er open naar en uit gekeken kan worden. De andere vind ik wat te 'dicht' zitten symbolisch gezien.(Annet van de Wetering)Geeft veel mogelijkheden, kleur en licht! (Annewies Kuipers)Oogt het meest dynamisch en maakt denk ik het meest nieuwsgierig (Jan de Dood)Omdat de antwoorden op verbetering en ontwikkeling uit het zgn raamwerk moeten komen. Nou die stromen er zo uit, kan niet missen ! (Kees Dobbelstein)Dynamiek, weg/route waarvan eind nog niet in zicht is, transparantie (kubus). Esthetisch het mooist. (Edwin van der Laan)Mijn advies is de zwarte met kleurenspectrum. Doet wat denken aan een hoes van pink floyd (dark side of the moon): Zwart valt meer op Ik vind de kubus die het licht verstrooid als ware het een prisma het best passen bij wat ik tot nu toe van je boek gelezen hebt. Het refereert naar de naam van je boek en het maakt ook duidelijk dat je de kijk op organisaties c.q. het licht dat je erop werpt ontleedt (Kurt van Kasteren)Mijn voorkeur gaat met volle overtuiging uit naar de zwarte omslag met het prisma-effect: de stip op de horizon die op de weg daar naartoe vele fasen en kleuren kent...(Boudewijn van Egmond)
Was het unaniem? Nee. Sommigen merkten de nadelen op van dit ontwerp:Somber; zwart; mist iets warms, menselijks; saai; te Dark side of the moon (Pink Floyd), gedateerd dus…Teveel gevangen in de kubus; te donker; prisma geen cubrixVooral het gemis aan iets menselijks raakte mij. Welicht dat we nog iets aan het ontwerp kunnen doen.
Er was ook een reactie van Jan Brinkman die net als ik twijfelde aan de juistheid van de titel. Zaterdag middag, nog onder de indruk van de crematie van Paul Staal, bedacht ik dat een "raamwerk" niet de kern is, maar wat je er mee kunt doen!
Jan schreef: "Dat woord (raamwerk, red.) doet geen recht aan de betekenis van jouw boek. Het is meer dan een raamwerk, veel meer. Het geeft zicht op, inzicht in en doorzicht. Vandaar mij suggestie: SPECTRUM Organisatieontwikkeling.....Dat sluit aan bij de kaft en het kleurenspectrum.
Ik ga nu voor: ZICHT op organisatieontwikkeling en performanceverbetering. Dat vergt maar geringe aanpassingen. Jan, bedankt!
Ook de andere twee ontwerpen vonden liefhebbers, ik wil ze je niet onthouden:
[image error]
Ook hier een overzicht van enkele opmerkingen: Eerst het linker ontwerp
Rustig beeld, geeft het idee van openheid en dat niet alles vastgekaderd is in hokjes... ik associeer het met helder inzicht en openstaan voor dialoogFrisse kleur (toevallig ook een finext kleur…), speelser dan de andere twee. (hans Kerchman)Het meest geschikt, door het open karakter (Piet Feenstra).Mooie heldere vormgeving: het ziet er 'simpel' uit en dat is volgens mij ook de inhoud van je boek (een eenvoudige, makkelijk te implementeren manier); laat nog iets te raden over, omdat de kubus niet helemaal af is, leuk! frisse kleuren (Bob en Milenka)
Negatief: Esthetisch niet bijzonder; saai (2x); te ruimtelijk, en te strak: alsof het model alles in hokjes zet, te zakelijk.
Het rechter ontwerp:zowel kleurrijk als licht en ‘open’. Die dus! (Dick SimonsVind ik echt het mooist...ook nu ik het voor de 2e keer zie :-) (Wendy Klein)De rubix cubrix (Glenn van de Burg)Sluit voor mij het meeste aan op het model van de cubrix (Lars Doyer)Dit ontwerp geeft de dimensies goed weer en is kleurrijk. (Remco Liefink) Ik vind het meer-dimensionale mooi met de lijntjes die alle kanten op verder gaan. (Jolanda Sieders)Onmiddellijk herkenbaar als 3-dimensionaal. (Andreas Jansen)Negatief: Te concreet; de kleurkubus, vind ik statisch ogen; erg gesloten; Mooi, maar iets te veel statisch en te weinig vloeiend en te strak: alsof het model alles in hokjes zet.
Deze laatste komt in het binnenwerk terug, wanneer het raamwerk centraal staat en de vorige komt welliucht tereug in de achterkant.
Wij - of beter Albertine - gaan weer aan het werk, en jullie zullen het definitieve ontwerp als verrassing op de uitreiking mogen zien, wellicht 28 november. Hou die namiddag maar alvast vrij.
Veel mensen hebben hun mening gegeven en deze goed beargumenteerd. Heel veel dank hiervoor.
Nu de uitslag: De meeste stemmen gaan naar de zwarte omslag. Dit was ook mijn voorkeur, hoewel ik alle drie voorstellen goed vond. Lees zodadelijk verschillende reacties. Een argument miste ik: Spiral Dynamics was ook met een zwarte kaft.
Een compilatie van de argumenten van de bijvallers:
Prisma kleuren vind ik het mooist! (Ronald van den Hoff)Laat zien waar het om gaat, zonder meteen alles prijs te geven (Ed Peelen).Contrast zwart versus kleuren werkt goed. Zwart kan uitgelegd worden als de werkelijkheid die diep mysterieus is, waarin de Cubrix als mentale artifact wit 'nog niet gedifferentieerd' licht omzet in inzichten die een licht werpen (uitgaande stralen) op die werkelijkheid. Het pretendeert dus niet de werkelijkheid te zijn. (Mattheus van der Pol)Design = past bij de toekomst, kubus en kleuren: verbinding met de inhoud en frisse uitstraling. (Wil Uylenbroek)De gebroken banen ogen strak maar dynamisch. (Reyer Brons) Drukt een blik, manier van kijken, uit die meer onderscheidings vermogen oplevert (Ard Hordijk)Met je boek geef je inzicht in de dynamiek binnen organisaties die voor de meesten niet zichtbaar is. Net zoals een prisma onzichtbare lichtbundels zichtbaar maakt waardoor informatie afgeleid kan worden over de bron. (Michel Brakenhoff)De transparante kubus met daaruit voortvloeiend de SD kleuren ...(Marianne Palmen en Raymond Godding)Het meest mooi, gedistingeerd, classy en ook kleurrijk vanuit de kleuren van de spiral. Bij de zwarte cover is het alsof het eea als vanzelf uit de box komt (wat natuurlijk niet zo is, maar wellicht meer aantrekt). (Trudy van den Berg)Het zwarte ontwerp is stijlvol (doet me een beetje denken aan Pink Floyd). De ontwikkelpaden in de SD kleuren lopen er mooi doorheen (tot in het oneindige). Daarnaast is de getekende kubus geen "echte" wat me ook wel bevalt. (Gert Veenhoven)Hierin komt voor mij dynamiek het meeste in terug en ook een stukje buiten de gebaande paden denken (out of the box) (Henri Bosman)Lichtbrekend, buigend en verlichtend is hopelijk wat het boek voor elkaar krijgt. (Gerard Voskuilen)Mij spreekt de openheid aan, dat het ondanks dat het wellicht een raamwerk is , het niet volledig dichtgekaderd is en er open naar en uit gekeken kan worden. De andere vind ik wat te 'dicht' zitten symbolisch gezien.(Annet van de Wetering)Geeft veel mogelijkheden, kleur en licht! (Annewies Kuipers)Oogt het meest dynamisch en maakt denk ik het meest nieuwsgierig (Jan de Dood)Omdat de antwoorden op verbetering en ontwikkeling uit het zgn raamwerk moeten komen. Nou die stromen er zo uit, kan niet missen ! (Kees Dobbelstein)Dynamiek, weg/route waarvan eind nog niet in zicht is, transparantie (kubus). Esthetisch het mooist. (Edwin van der Laan)Mijn advies is de zwarte met kleurenspectrum. Doet wat denken aan een hoes van pink floyd (dark side of the moon): Zwart valt meer op Ik vind de kubus die het licht verstrooid als ware het een prisma het best passen bij wat ik tot nu toe van je boek gelezen hebt. Het refereert naar de naam van je boek en het maakt ook duidelijk dat je de kijk op organisaties c.q. het licht dat je erop werpt ontleedt (Kurt van Kasteren)Mijn voorkeur gaat met volle overtuiging uit naar de zwarte omslag met het prisma-effect: de stip op de horizon die op de weg daar naartoe vele fasen en kleuren kent...(Boudewijn van Egmond)
Was het unaniem? Nee. Sommigen merkten de nadelen op van dit ontwerp:Somber; zwart; mist iets warms, menselijks; saai; te Dark side of the moon (Pink Floyd), gedateerd dus…Teveel gevangen in de kubus; te donker; prisma geen cubrixVooral het gemis aan iets menselijks raakte mij. Welicht dat we nog iets aan het ontwerp kunnen doen.
Er was ook een reactie van Jan Brinkman die net als ik twijfelde aan de juistheid van de titel. Zaterdag middag, nog onder de indruk van de crematie van Paul Staal, bedacht ik dat een "raamwerk" niet de kern is, maar wat je er mee kunt doen!
Jan schreef: "Dat woord (raamwerk, red.) doet geen recht aan de betekenis van jouw boek. Het is meer dan een raamwerk, veel meer. Het geeft zicht op, inzicht in en doorzicht. Vandaar mij suggestie: SPECTRUM Organisatieontwikkeling.....Dat sluit aan bij de kaft en het kleurenspectrum.
Ik ga nu voor: ZICHT op organisatieontwikkeling en performanceverbetering. Dat vergt maar geringe aanpassingen. Jan, bedankt!
Ook de andere twee ontwerpen vonden liefhebbers, ik wil ze je niet onthouden:
[image error]
Ook hier een overzicht van enkele opmerkingen: Eerst het linker ontwerp
Rustig beeld, geeft het idee van openheid en dat niet alles vastgekaderd is in hokjes... ik associeer het met helder inzicht en openstaan voor dialoogFrisse kleur (toevallig ook een finext kleur…), speelser dan de andere twee. (hans Kerchman)Het meest geschikt, door het open karakter (Piet Feenstra).Mooie heldere vormgeving: het ziet er 'simpel' uit en dat is volgens mij ook de inhoud van je boek (een eenvoudige, makkelijk te implementeren manier); laat nog iets te raden over, omdat de kubus niet helemaal af is, leuk! frisse kleuren (Bob en Milenka)
Negatief: Esthetisch niet bijzonder; saai (2x); te ruimtelijk, en te strak: alsof het model alles in hokjes zet, te zakelijk.
Het rechter ontwerp:zowel kleurrijk als licht en ‘open’. Die dus! (Dick SimonsVind ik echt het mooist...ook nu ik het voor de 2e keer zie :-) (Wendy Klein)De rubix cubrix (Glenn van de Burg)Sluit voor mij het meeste aan op het model van de cubrix (Lars Doyer)Dit ontwerp geeft de dimensies goed weer en is kleurrijk. (Remco Liefink) Ik vind het meer-dimensionale mooi met de lijntjes die alle kanten op verder gaan. (Jolanda Sieders)Onmiddellijk herkenbaar als 3-dimensionaal. (Andreas Jansen)Negatief: Te concreet; de kleurkubus, vind ik statisch ogen; erg gesloten; Mooi, maar iets te veel statisch en te weinig vloeiend en te strak: alsof het model alles in hokjes zet.
Deze laatste komt in het binnenwerk terug, wanneer het raamwerk centraal staat en de vorige komt welliucht tereug in de achterkant.
Wij - of beter Albertine - gaan weer aan het werk, en jullie zullen het definitieve ontwerp als verrassing op de uitreiking mogen zien, wellicht 28 november. Hou die namiddag maar alvast vrij.
October 3, 2011
Modern onderzoek
In het afgelopen decennium heeft Effectory zich met behulp van een effectief marketingsbeleid opgewerkt tot marktleider in met name online medewerkersonderzoek. Op BNR kraaien ze trots dat zij het meest intelligente onderzoek aanbieden, kopen zich in bij kleine concurrenten met een mooie brand, zoals Great Place to Work, en schroeven de prijzen stevig omhoog. Als marktleider kom je hier blijkbaar mee weg.
Het probleem is dat veel HRM directeuren niet kritisch genoeg zijn, niet goed weten waar op te letten en blijkbaar niet de tijd nemen zich breder te oriënteren. Zij hebben een belang bij tevreden medewerkers kiezen blijkbaar op de automatische piloot voor een vervolgonderzoek om de vinger aan de pols te houden.
Veel van hun collega’s in de directie weten al lang dat investeren in ‘nog meer tevredenheid’ de productiviteit niet verbeterd. Pamperen resulteert in een comfortzone waarin vooral rechten worden besproken en geen plichten, laat staan waardecreatie.
Overigens werkt het voortdurend opstoken van het vuur, het vernietigen van arbeidsplaatsen zonder dat in taken wordt gesneden, ook niet. Dat leidt tot hyperzones waarin het ongezond werken is en waarin de waan van de dag het zicht op klanten ook ontneemt.
De waarheid ligt opnieuw in het midden. Een cultuur van vertrouwen creëert de neiging samen te werken, initiatief te nemen, te innoveren. Daar worden medewerkers gelukkig van, klanten beter en de eigenaren tevreden.
De vraag is hoe je dit in onderzoek kunt vatten?
Stap voor stap is afgelopen jaren een prachtig onderzoek ontwikkeld dat een overzicht biedt van alle belangrijke resultaatgebieden. De cockpit bevat relevante informatie over Goed Ondernemerschap, Goed Werkgeverschap en Goed Nabuurschap. De Research to Improve Integral Business Survey toont bovenal indicatoren van de gebieden waarop een organisatie beleid kan voeren. Dit is weer keurig gedifferentieerd naar functionele gebieden zoals leiderschap, strategie, communicatie en besluitvorming, leren en innoveren, people -, resource- en procesmanagement. Bovendien biedt het onderzoeksmodel indicatoren van de gelaagdheid qua maturiteit en complexiteit waardoor naast performance improvement ook organisatieontwikkeling gevoed wordt met informatie uit het onderzoek. Het concept van dit onderzoek is gebaseerd op een binnenkort te verschijnen boek: de Cubrix – raamwerk voor organisatieontwikkeling en performance verbetering. Het kan al besteld en gelezen worden via www.cubrix.org
Een volgende stap in het onderzoek versterkte de impact van onderzoek nog meer: Iedere deelnemer ontvangt een eigen terugkoppeling waarin de bijdrage aan de strategie of de persoonlijke effectiviteit wordt teruggegeven. Niemand anders die deze informatie heeft! De deelnemer kan zelf beslissen of hij of zij het bespreekt met collega’s, met de arboarts, leidinggevende of de trainingscoordinator, voor het verbeteren van zijn of haar professionalisering of eigen ontwikkeling. Zo versterk je het gevoel van eigenaarschap, een kwaliteit die professionele organisaties graag zien.
Een onderzoek hoort niet in de la of de archiefkast te liggen, maar besproken te worden, op de werkvloer en directiekamers. Een goed onderzoek is geen vinkje op een actielijst, maar input voor een goed gesprek. Met elkaar ideeën toetsen, betrokkenheid vergroten en verbetersuggesties toepassen. Zodoende kan onderzoek een rol spelen in de transitie die veel organisaties nu ondergaan: van een beheersorganisatie naar een organisatie waarin betrokkenheid en professionaliteit centraal staan.
Ik wens u veel wijsheid en succes!
Marcel van Marrewijk
Research to Improve
HR Kracht.nu
Het probleem is dat veel HRM directeuren niet kritisch genoeg zijn, niet goed weten waar op te letten en blijkbaar niet de tijd nemen zich breder te oriënteren. Zij hebben een belang bij tevreden medewerkers kiezen blijkbaar op de automatische piloot voor een vervolgonderzoek om de vinger aan de pols te houden.
Veel van hun collega’s in de directie weten al lang dat investeren in ‘nog meer tevredenheid’ de productiviteit niet verbeterd. Pamperen resulteert in een comfortzone waarin vooral rechten worden besproken en geen plichten, laat staan waardecreatie.
Overigens werkt het voortdurend opstoken van het vuur, het vernietigen van arbeidsplaatsen zonder dat in taken wordt gesneden, ook niet. Dat leidt tot hyperzones waarin het ongezond werken is en waarin de waan van de dag het zicht op klanten ook ontneemt.
De waarheid ligt opnieuw in het midden. Een cultuur van vertrouwen creëert de neiging samen te werken, initiatief te nemen, te innoveren. Daar worden medewerkers gelukkig van, klanten beter en de eigenaren tevreden.
De vraag is hoe je dit in onderzoek kunt vatten?
Stap voor stap is afgelopen jaren een prachtig onderzoek ontwikkeld dat een overzicht biedt van alle belangrijke resultaatgebieden. De cockpit bevat relevante informatie over Goed Ondernemerschap, Goed Werkgeverschap en Goed Nabuurschap. De Research to Improve Integral Business Survey toont bovenal indicatoren van de gebieden waarop een organisatie beleid kan voeren. Dit is weer keurig gedifferentieerd naar functionele gebieden zoals leiderschap, strategie, communicatie en besluitvorming, leren en innoveren, people -, resource- en procesmanagement. Bovendien biedt het onderzoeksmodel indicatoren van de gelaagdheid qua maturiteit en complexiteit waardoor naast performance improvement ook organisatieontwikkeling gevoed wordt met informatie uit het onderzoek. Het concept van dit onderzoek is gebaseerd op een binnenkort te verschijnen boek: de Cubrix – raamwerk voor organisatieontwikkeling en performance verbetering. Het kan al besteld en gelezen worden via www.cubrix.org
Een volgende stap in het onderzoek versterkte de impact van onderzoek nog meer: Iedere deelnemer ontvangt een eigen terugkoppeling waarin de bijdrage aan de strategie of de persoonlijke effectiviteit wordt teruggegeven. Niemand anders die deze informatie heeft! De deelnemer kan zelf beslissen of hij of zij het bespreekt met collega’s, met de arboarts, leidinggevende of de trainingscoordinator, voor het verbeteren van zijn of haar professionalisering of eigen ontwikkeling. Zo versterk je het gevoel van eigenaarschap, een kwaliteit die professionele organisaties graag zien.
Een onderzoek hoort niet in de la of de archiefkast te liggen, maar besproken te worden, op de werkvloer en directiekamers. Een goed onderzoek is geen vinkje op een actielijst, maar input voor een goed gesprek. Met elkaar ideeën toetsen, betrokkenheid vergroten en verbetersuggesties toepassen. Zodoende kan onderzoek een rol spelen in de transitie die veel organisaties nu ondergaan: van een beheersorganisatie naar een organisatie waarin betrokkenheid en professionaliteit centraal staan.
Ik wens u veel wijsheid en succes!
Marcel van Marrewijk
Research to Improve
HR Kracht.nu
July 23, 2011
Ongein met banken
Ik had net in Ronald van den Hoff's Society 3.0 het gedeelte over banken en ons financiële systeem op mijn iPad gelezen toen wij onaangenaam verrast werden door een niet functionerende creditcard. We bleken ons maximum te hebben bereikt, zo bleek bij navraag. De ING pinpassen werkten nergens, zodat wij wel gedwongen waren geld te tappen met de creditcard en jammer genoeg was het maximum gekoppeld aan de tegenrekening en niet aan de twee kaarten die wij bezitten. Wat nu? We zaten op een afgelegen schiereiland waar duizenden groene schildpadden hun eieren komen leggen en die malen niet om de afwezigheid van banken, geldmachines en snelle verbindingen met het achterland. We bellen nogmaals met de ING-klantenservice in Leeuwarden. Verruiming van de bestedingsruimte naar bijvoorbeeld €5.000 kan worden aangevraagd maar moet zijn voorzien van een handtekening.... Per fax mag dit verzoek worden ingediend. Een tweede mogelijkheid was het storten van geld op een speciale ING-rekening.... Ja maar, er staat meer dan €7.000 op de tegenrekening, is dat dan niet voldoende? Neen.
Niet uit het veld geslagen togen wij midden in de nacht Costarikaanse tijd naar een politiepost en jawel daar werken ze nog met een fax. De dienstdoende agent sprak geen woord Engels en wij weinig Spaans, maar hij was welwillend en begreep wat wij wilden. Een hand geschreven vel papier - met handtekening - mochten wij gratis versturen. Daarna doorkruisten we Tortugueiro en zochten we met de iPad naar een open internetverbinding. Onder een paraplu, zittend op de rand van een stoep maakte mijn echtgenoot geld over van haar praktijkaccount naar de tegenrekening van de ING. Meer konden wij niet doen.
Zes uur 's ochtends belden we weer naar de klanten service. Ja, het verzoek om verruiming van de bestedingsruimte was binnengekomen en doorgestuurd naar een aparte afdeling die de kredietwaardigheid zou beoordelen: Houdt rekening met een afwijzing! He, waarom dan? We hebben geen schulden, een flinke overwaarde op ons huis, een aanzienlijk gevulde tegenrekening en we zitten in een noodsituatie, want geen geld om langer te blijven of om eten te kopen...
En de spoedbetaling dan.... Ook die was overgemaakt, zo gaf de beambte toe, maar er zijn twee a drie werkdagen voor nodig om het bedrag via interpay beschikbaar te maken op onze creditcard. Kan dat niet sneller? Regels zijn regels, was haar repliek: "Ik kan niet anders dan de richtlijnen volgen, nee ik kan ook niet doorschakelen naar de dienstdoende chef." Zij verweet ons dat wij niet gewoon de ING pinpas te gebruikten. Maar die werkt niet! Jahoor, werd stug volgehouden.
Ik voerde wijselijk deze gesprekken niet. Mijn vrouw is daarin meer bedreven en ik zou gezien mijn allergie voor klantonvriendelijke regels te snel boos kunnen worden. De situatie doet wat met een mens. Ik zag mijn vrouw - overigens innerlijk coherent - veranderen van beheerst, naar ongeloof, paniek, verdriet en woede. Dat laatste pas nadat zij had opgehangen. Doordat ons laatste diner onverwacht met cashgeld moest worden betaald, moesten we onze kanotocht met gids door de jungle afzeggen, werd het geld van onze kinderen gevorderd en konden we precies nog een reis veroorloven naar de bewoonde wereld van La Fortuna. What 's in a name.
Onderweg belden we met de Nederlandse ambassade in San José. Veel Nederlanders met bankproblemen, allemaal ING. De bankpassen werken niet! Zie je wel.. Een suggestie was goed uitvoerbaar. Mijn buurman maakte snel wat geld over naar Western Union en met een code die hij ons smste konden wij de volgende ochtend het geld ophalen. Hongerig dat wel, want wij hadden twee maaltijden overgeslagen.
Nu, drie dagen later is het extra overgemaakte geld beschikbaar en over twee dagen begint de nieuwe maand en dat biedt voldoende soulaas tot aan het einde van onze vakantie. Wat hebben we geleerd? Ons huwelijk zit wel goed. We hebben elkaar goed ondersteund in een nare situatie. De kids waren voorbeeldig en onze buurman is een toffe peer, die niet alleen voor onze zieke kat zorgt, maar ons ook financieel ondersteunt. Maar wat laat de ING het afweten! Wat een gebrek aan empathie. Er was geen enkel medeleven, geen begrip voor onze situatie. Wel zien dat er geld genoeg staat, maar geen mogelijkheid creëren dat wij er bij zouden kunnen. Kille uitvoerders van domme regels. Op zijn best, regels uitsluitend gericht op het belang van de bank zelf. Dit zijn geen beheerders van ons financiële systeem, maar uitbaters, woekeraars van andermans middelen.... Het voelde zo onrechtvaardig dat wij niet alleen zo snel mogelijk bij de ING weggaan, maar dat het hoogste tijd is dat tegenwicht moet worden georganiseerd. Nu heet ik geen Youp van het Hek, maar een dergelijk actie als destijds tegen T-mobile is mijns inziens hard nodig. Wellicht is het mogelijk om via sociale media de eenzijdigheid van de banken aan de kaak te stellen, de onvrede met het handelen van banken transparant te maken en zo een beweging te starten en een voedingsbodem te creëren waarin de ideeën, zoals geformuleerd in Society 3.0 versneld en daadwerkelijk tot stand kunnen komen.
Ik plaats dit bericht met een oproep op diverse sociale media om vergelijkbare ervaringen met banken te verzamelen. Wellicht dat dat helpt, niets doen is namelijk geen optie meer!
Niet uit het veld geslagen togen wij midden in de nacht Costarikaanse tijd naar een politiepost en jawel daar werken ze nog met een fax. De dienstdoende agent sprak geen woord Engels en wij weinig Spaans, maar hij was welwillend en begreep wat wij wilden. Een hand geschreven vel papier - met handtekening - mochten wij gratis versturen. Daarna doorkruisten we Tortugueiro en zochten we met de iPad naar een open internetverbinding. Onder een paraplu, zittend op de rand van een stoep maakte mijn echtgenoot geld over van haar praktijkaccount naar de tegenrekening van de ING. Meer konden wij niet doen.
Zes uur 's ochtends belden we weer naar de klanten service. Ja, het verzoek om verruiming van de bestedingsruimte was binnengekomen en doorgestuurd naar een aparte afdeling die de kredietwaardigheid zou beoordelen: Houdt rekening met een afwijzing! He, waarom dan? We hebben geen schulden, een flinke overwaarde op ons huis, een aanzienlijk gevulde tegenrekening en we zitten in een noodsituatie, want geen geld om langer te blijven of om eten te kopen...
En de spoedbetaling dan.... Ook die was overgemaakt, zo gaf de beambte toe, maar er zijn twee a drie werkdagen voor nodig om het bedrag via interpay beschikbaar te maken op onze creditcard. Kan dat niet sneller? Regels zijn regels, was haar repliek: "Ik kan niet anders dan de richtlijnen volgen, nee ik kan ook niet doorschakelen naar de dienstdoende chef." Zij verweet ons dat wij niet gewoon de ING pinpas te gebruikten. Maar die werkt niet! Jahoor, werd stug volgehouden.
Ik voerde wijselijk deze gesprekken niet. Mijn vrouw is daarin meer bedreven en ik zou gezien mijn allergie voor klantonvriendelijke regels te snel boos kunnen worden. De situatie doet wat met een mens. Ik zag mijn vrouw - overigens innerlijk coherent - veranderen van beheerst, naar ongeloof, paniek, verdriet en woede. Dat laatste pas nadat zij had opgehangen. Doordat ons laatste diner onverwacht met cashgeld moest worden betaald, moesten we onze kanotocht met gids door de jungle afzeggen, werd het geld van onze kinderen gevorderd en konden we precies nog een reis veroorloven naar de bewoonde wereld van La Fortuna. What 's in a name.
Onderweg belden we met de Nederlandse ambassade in San José. Veel Nederlanders met bankproblemen, allemaal ING. De bankpassen werken niet! Zie je wel.. Een suggestie was goed uitvoerbaar. Mijn buurman maakte snel wat geld over naar Western Union en met een code die hij ons smste konden wij de volgende ochtend het geld ophalen. Hongerig dat wel, want wij hadden twee maaltijden overgeslagen.
Nu, drie dagen later is het extra overgemaakte geld beschikbaar en over twee dagen begint de nieuwe maand en dat biedt voldoende soulaas tot aan het einde van onze vakantie. Wat hebben we geleerd? Ons huwelijk zit wel goed. We hebben elkaar goed ondersteund in een nare situatie. De kids waren voorbeeldig en onze buurman is een toffe peer, die niet alleen voor onze zieke kat zorgt, maar ons ook financieel ondersteunt. Maar wat laat de ING het afweten! Wat een gebrek aan empathie. Er was geen enkel medeleven, geen begrip voor onze situatie. Wel zien dat er geld genoeg staat, maar geen mogelijkheid creëren dat wij er bij zouden kunnen. Kille uitvoerders van domme regels. Op zijn best, regels uitsluitend gericht op het belang van de bank zelf. Dit zijn geen beheerders van ons financiële systeem, maar uitbaters, woekeraars van andermans middelen.... Het voelde zo onrechtvaardig dat wij niet alleen zo snel mogelijk bij de ING weggaan, maar dat het hoogste tijd is dat tegenwicht moet worden georganiseerd. Nu heet ik geen Youp van het Hek, maar een dergelijk actie als destijds tegen T-mobile is mijns inziens hard nodig. Wellicht is het mogelijk om via sociale media de eenzijdigheid van de banken aan de kaak te stellen, de onvrede met het handelen van banken transparant te maken en zo een beweging te starten en een voedingsbodem te creëren waarin de ideeën, zoals geformuleerd in Society 3.0 versneld en daadwerkelijk tot stand kunnen komen.
Ik plaats dit bericht met een oproep op diverse sociale media om vergelijkbare ervaringen met banken te verzamelen. Wellicht dat dat helpt, niets doen is namelijk geen optie meer!
