Nguyễn Thái Duy's Blog, page 22
April 1, 2020
LUÔN TỒN TẠI MỘT LÚC NHIỀU VẤN ĐỀ – Bài 189
Bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào cũng vậy luôn tồn tại một lúc nhiều vấn đề. Tuy nhiên những cá nhân vượt trội và những tổ chức thành công họ luôn biết cách giải quyết từng vấn đề một, theo trình tự nhất định được ưu tiên:
Mức độ quan trọng của vấn đề
Mức độ khẩn cấp của vấn đề
Mức độ lan rộng, ảnh hưởng của vấn đề
Dựa trên những tiêu chí trên mà ta chọn cách giải quyết nó ở mỗi thời điểm cho phù hợp, không thể cùng lúc giải quyết quá nhiều vấn đề vì nó không khả vì sao vậy? Vì nguồn lực con người và kể cả công ty luôn có giới hạn.
Giới hạn về thời gian
Giới hạn về tài chính
Giới hạn về kiến thức, kỹ năng
Giới hạn về nhân sự, mối quan hệ
Tại sao phải giải quyết vấn đề vì nó sẽ luôn tồn tại cho đến khi ta giải quyết dứt điểm nó. Có một bạn có kinh nghiệm máy móc dệt may hơn 24 năm trong ngành này tuy nhiên quãng thời gian này bạn chỉ đi làm công.
Khi quyết định ra mở công ty riêng thì có một vấn đề là làm sao những kiến thức và kinh nghiệm hơn 24 năm ấy để cho khách hàng biết, tin tưởng đặt hàng. Những đơn hàng, hợp đồng trong lĩnh vực này khá lớn đến tiền tỷ.
Không thể một vài catalog, vài email là khách đặt hàng được. Nên mình có đề nghị bạn ấy làm trang web chia sẻ những gì va chạm từng trải trong quãng thời gian làm công ấy. Tuy nhiên vấn đề bạn gặp là không biết làm sao viết.
Phải mất hơn 03 tháng mình làm việc tới lui bạn ấy mới chạm được cách viết làm sao cho khách hàng thu hút muốn đọc. Tại sao đến 03 tháng vì thời gian đầu bạn không chịu làm, rồi làm theo kiểu cho có làm, làm để trả bài… cho đến một ngày bạn ấy nhận được một cuộc gọi từ khách hàng ở Nam Định do tìm thấy trên tìm kiếm Google.
Lúc này bạn mới ý thức được, mình phải làm nghiêm túc, mình phải học cách viết thu hút, không thể làm cho có được. Khi trả lời được câu hỏi TẠI SAO ( Why ) lúc này bạn mới nỗ lực làm để vấn đề được giải quyết.
1. Mức độ quan trọng của vấn đề:
Cá nhân thì thường là liên quan đến sức khoẻ, thời gian, tiền bạc, gia đình, công việc, mối quan hệ… còn công ty thường là liên quan đến khách hàng, đến sản phẩm, đến tài chính, chất lượng dịch vụ
Cách đây vài này mình có trao đổi với một bạn chủ doanh nghiệp về kế hoạch cho bệnh dịch Covid 19 liên quan đến công ty bạn. Bất ngờ là bạn chưa có chút kế hoạch gì. Mình đưa ra giả thuyết là đến tháng 6 này hoặc tháng 10 này dịch bệnh mới kiếm soát được thì sao. Và gần như bạn bị động.
Ý thức được việc quan trọng nên ngay tối hôm đó bạn hôm nay công ty, lên toàn bộ phương án, như làm online, bị cách ly thì xử lý sao, rồi kho hàng tách riêng, văn phòng cũng tách riêng. Khi lên được phương án cụ thể bạn chia sẻ cảm giác nó đã gì đâu.
2. Mức độ khẩn cấp của vấn đề:
Tức là vấn đề ảnh hưởng ngay lập tức nếu không bắt tay giải quyết ngay. Lúc này ta đo độ nguy cấp của nó, nếu không làm thì nó nghiêm trọng cỡ nào. Trong công ty đó là doanh số cuối tháng rồi mà chưa đạt, hay tiền công nợ cần đòi gấp vì cuối tháng trả nhà cung cấp, trả lương
Hoặc liên quan đến thủ tục pháp lý, thuế má, luật mới có hiệu lực, đến kỳ thanh tra, kiểm tra. Ở nhà xưởng liên quan đến phòng cháy, rò điện, máy móc hư hỏng liên quan đến tại nạn và hư hao sản phẩm.
3. Mức độ lan rộng kéo theo nhiều ảnh hưởng khác nữa.
Tức là ta không giải quyết thì nó ngày càng lan ra, mở rộng ra nó kéo theo hàng loạt vấn đề khác. Bạn có thấy sự lây lan của dịch bệnh Covid 19 không. Chỉ một người bị mà không cách ly thì nó kéo theo vô cùng nhiều và nhân lên theo cấp số nhân
Ví dụ: Dịch vụ không tốt ảnh hưởng đến một khách hàng thì nó có nguy cơ dẫn đến khách hàng thứ 2 mà giải quyết không kịp thì lan qua khách hàng 3,4,5… rất nhanh luôn.
Là người ra kinh doanh ta luôn có tư duy hoạch định cho tương lai, khi làm tốt việc này hàng tháng, hàng tuần thì khả năng chủ động trong những vấn đề xảy ra được ổn hơn, tránh mất mát và tổn thương, nhất là ở dưới góc độ doanh nghiệp.
Rất vui chia sẻ đến bạn bài 189 này. Bạn nhận ra bài học gì? Nhớ cho mình ít comment nhé. Chia sẻ về nhà bạn vô tư nha.
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI: m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
The post LUÔN TỒN TẠI MỘT LÚC NHIỀU VẤN ĐỀ – Bài 189 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
March 5, 2020
HẤP TẤP VỘI VÃ LÀ LUÔN CÓ VẤN ĐỀ – Bài 188
Để giải quyết vấn đề thì ta phải nhìn ra vấn đề, phát hiện đâu là vấn đề. Một người lãnh đạo ta cần có con mắt quan sát. Ta quan sát gì? Những nơi vội vã, gấp gáp, vội vội vàng vàng thì nơi đó đang ẩn chứa rủi ro cao và vấn đề cần giải mã.
Ông bà ta có câu rất hay “ Nhanh, ẩu – Đoản. Vội vàng – Hư “. Nghiệm cái này trong công việc hàng ngày thì nó y chang luôn. Mình quan sát những bạn dân văn phòng ra khởi nghiệp hơn 80% dính cái bệnh này.
Nghĩa là nghỉ việc một cái là lao ra làm lớn y như thể là mình rành rẽ về kinh doanh, biết hết kinh doanh làm đến nỗi mà dân có kinh nghiệm vài năm trong kinh doanh rồi nhìn vào họ còn e ngại.
Bởi kiến thức kinh doanh thì chưa có, kỹ năng trong kinh doanh là gì thì không biết, kinh nghiệm thì toàn là chuyên môn trong những năm tháng làm công, chứ có biết chút gì về kinh doanh đâu mà đòi làm lớn.
Sau một thời gian té sấp mặt, bay đi rất nhiều tiền của dành dụm hoặc là tạo ra đống nợ khổng lồ trả hoài không hết. Cái chung của những bạn này là “ không biết mà còn hấp tấp tỏ ra nguy hiểm “
1. Chú ý những ai bận rộn đổ mồi hôi: Khi bước vào văn phòng, nhà máy, thậm chi quán ăn mà thấy ai đó đang làm vội vã, hấp tấp, nhìn bận rộn, trông căng thẳng thì nơi đây chắc chắn có vấn đề:
– Có thể là việc dồn nhiều nơi bạn này, có thể là sắp xếp công việc không hợp lý, có thể là do kỹ năng yếu nên làm chưa trơn tru, cũng có thể là động tác thừa nhiều quá làm mất sức
– Hay có thể bạn đang nhìn thấy nhân viên đang hấp tấp bước đi vội vàng, gấp lắm. Trong thấy một người chạy xe mà nhanh, gấp thì nơi ấy, con người ấy đang có vấn đề
– Nhìn thấy nhân viên nói chuyện điện thoại, đi tới đi lui, nét mặt căng thẳng, nhìn vào cứ tưởng là đang cố gắng làm, hay một người ngồi ăn mà vội vàng, gấp lắm thì ẩn sau đó là vấn đề.
Những con người thạo kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và có kế hoạch rõ ràng thường thì ta thấy họ rất thong thả, nhẹ nhàng, từng động tác chuẩn xác trông vậy chứ họ làm việc rất năng suất. Bạn có quan sát được như vậy chưa?
2. Nhìn vào kết quả thu được: Kết quả trọn vẹn luôn được ngưỡng mộ không những thế nó làm cho người thực hiện lên tầm năng lực mới còn ngược lại thì sao?
Cách đây 02 tháng trước mình có làm việc với một bạn đã đi làm công hơn 20 năm và bạn có chuyên môn rất giỏi trong một lĩnh vực khá đặc biệt. Bạn muốn ra làm kinh doanh với chính cái lĩnh vực này.
Bước đầu tiên mình cho bạn làm trang website để chia sẻ những kinh nghiệm, mẹo làm tốt trong nghề này. Bạn cam kết 02 tháng sẽ viết được 50 bài. Tuy nhiên khi kết thúc bạn chỉ có được 15 bài mà rất là sơ sài.
Khi ngồi làm việc để ra được tiến trình gì dẫn đến kết quả như vậy mới biết là cái bệnh trì hoãn, không làm việc theo plan đã ra, giải quyết việc sự vụ mỗi ngày. Chưa quen hoạch định công việc theo dài hạn.
Vấn đề ẩn nắp bên dưới những kết quả không như ý ấy đòi hỏi ta cần nhìn ra và tìm cách khắc phục. Rất vui là bạn ấy đang có động lực khi nhìn thấy cái game của mình đang chơi.
3. Trực quan, hình ảnh hoá công việc để nhận ra vấn đề: Đây là cách làm rất hay và hiệu quả. Như mình đây, khi đứng được các bạn nhân viên ghi hình quay phim lại, rồi mình ngồi xem điều chỉnh lại những động tác thừa khi dứng lớp.
Hay lúc trước mình live stream thường thì không nhìn lại, tuy nhiên sau đó mình đã xem lại những live trước và phát hiện trong quá trình live thỉnh thoảng mình hay gãi mặt nên sau đó mình bỏ hình ảnh xấu này.
Có một bạn chủ quán ăn vặt ở Sài Gòn rất đông khách, quán bạn có đến 30 nhân viên và trung bình mỗi ngày là 2000 khách ra vào, nên công việc nhộn nhịp và vấn đề phát sinh liên tục.
Mình có yêu cầu bạn ghi hình toàn bộ công việc những lúc đông khách, tấp nập khi bạn ngồi xem lại với mình phân tích mới thấy đầy những lãng phí như cách nhân viên di chuyển không hợp lý.
Đứa làm nhiều quá, đứa đứng chơi, có đứa chạy lăn xăn tuy nhiên không làm gì. Nhờ vậy mà giờ bạn đã ra được quy trình và tiêu chuẩn công việc của từng người cũng như bố trí đội hình nhân viên hợp lý hơn. Nhân viên giảm còn 25 người mà giải quyết số lượng khách hàng nhiều hơn trước.
Rất vui chia sẻ đến bạn bài 188 này. Bạn nhận ra bài học gì? Nhớ cho mình ít comment nhé. Chia sẻ về nhà bạn vô tư nha.
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
The post HẤP TẤP VỘI VÃ LÀ LUÔN CÓ VẤN ĐỀ – Bài 188 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
February 5, 2020
VẤN ĐỀ DƯỚI CON MẮT CỦA KHÁCH HÀNG – Bài 187
Đôi khi ta nhìn vấn đề với góc nhìn của người kinh doanh, của nhà sản xuất tạo ra sản phẩm và dịch vụ ấy, hay là ông chủ của một quán nước, quán ăn nên ta ít thấy cái ta tạo ra có vấn đề, hoặc có thấy mà mang tính giảm nhẹ.
Hôm nay ta thay đổi góc nhìn, tạm thời bỏ qua vai trò của người làm kinh doanh, làm chủ mà trở thành khách hàng, người đi mua hàng, người đi trải nghiệm dịch vụ. Ở đây ta đóng vai khách hàng khó tính một chút, với con mắt này bạn phát hiện ra hàng loạt vấn đề.
Vậy khách hàng khó tính thấy gì?
1. Những đặc điểm khó sử dụng của sản phẩm, những điều bất tiện của dịch vụ: Cái này bị khá nhiều, thường những người làm kinh doanh giỏi chuyên môn họ hay tạo ra sản phẩm thoải mái, rất ngon, rất ok với họ tuy nhiên với khách hàng thì không?
Câu chuyện gần đây cả gia đình mình cùng trải nghiệm, trước đây vài tháng gia đình mình có ghé một quán ăn Nhật mở tại Sài Gòn tuy nhiên phần lớn là mình và vợ cùng bé Bambi không ăn được nên nghĩ là món đó khó ăn.
Sau một tháng gia đình mình có ghé lại, có những món khác, rồi cũng ăn rất ít. Nên cả gia đình mình nghĩ món Nhật khó ăn, chắc là không hợp khẩu vị
Tuy nhiên, tết năm nay gia đình mình có đi đón tết tại Nhật Bản 5 ngày trọn và đơn vị tổ chức đã cho ăn sáng, trưa, tối mỗi ngày 03 bữa 100% món Nhật Bản. Vô cùng bất ngờ cả mình và cả nhà mình đều ăn ngọt và thậm chí còn thích nữa.
Kết luận: Món ở quán Nhật mở tại Sài Gòn mình chia sẻ trên nó không phải là món Nhật mà là món anh đầu bếp nấu theo cách của anh ta rồi ảnh đặt tên là món Nhật.
2. Nhìn thấy chỗ dơ, bẩn: Nơi nào dơ, bẩn, không vệ sinh thì nơi đó luôn có vấn đề. Bạn thử đóng vai khách hàng vào một quán ăn, quán nước, quán nhậu xem.
Nhìn thấy bàn bẩn bạn có khó chịu không? Nhìn muỗng đũa, chén đĩa có vết dầu mỡ chưa sạch, nhìn xuống sàn nhà giấy, rác, đồ ăn thừa ngổn ngang bạn cảm giác thế nào?
Vào văn phòng làm việc nó được vệ sinh không đến nơi, có những chỗ khuất còn đọng bụi thì rõ ràng nơi đó đã lâu không lâu dọn, trên bàn làm việc, trong ngăn tủ, ngăn bàn, nơi để máy tính còn bám bụi thì sao nhỉ? Nó có ảnh hưởng chất lượng công việc không?
Vào nhà xưởng nơi nào cũng bám bụi, nhất là nơi góc khuất và trên trần nhà mà bụi và màn nhện bám nhiều. Còn gần máy móc thì thấy dầu nhớt loang ra, hoặc bị xì. Vào trong kho để nguyên liệu thì bừa bộn không sạch sẽ. Bạn hình dung rồi chứ? Làm ra sản phẩm sẽ có vấn đề hoặc người đang làm vị trí ấy có vấn đề.
Tóm lại: Khách hàng không thích dơ bẩn, bám bụi. Mà cũng đúng chỗ nào bẩn thì chỗ đó có vấn đề và người nào làm bẩn thì người đó có vấn đề. Ok
3. Nhìn thấy lộn xộn, bừa bộn, không ngăn nắp: Những cái này đập vào mắt khách hàng rất nhanh họ chỉ nhìn qua là biết quán ăn, quán nước của bạn bừa bộn. Trên cơ sở nào nhìn cách sắp xếp bàn ghế, chén đĩa, cái bếp để sâu bên trong nhìn vô cùng bầy hầy, lượm thượm.
Dao, nĩa, chai dầu, chai mắm, đồ gia vị để lung tung không ngăn nắp, trật tự, sạch sẽ thì mó sẽ lẫn lộn và đôi khi người nấu lấy sai nguyên liệu là chuyện thường tình. Làm sao bạn kiểm soát được chất lượng, làm sao bạn dám cho mình là quán ăn sạch.
Nhà xưởng nào mà nguyên liệu thành phẩm và nguyên liệu thừa không ngăn nắp rõ ràng thì nguyên liệu nó sẽ lẫn lộn tạo ra sản phẩm lỗi. Khi xưa mình có xưởng mộc và mình bị đúng cái này. Đóng gỗ phế liệu mình để trong xưởng luôn, khi công nhân lấy gỗ thành phẩm họ cắt hư nên bỏ vào đống gỗ phế liệu để phi tang.
Trên văn phòng, trên bàn làm việc, trong tủ ngăn bàn mà bừa bộn, một núi giấy tờ hồ sơ sốc xếch thì cũng đang là một núi vấn đề đang tồn tại nơi đó, nơi con người phụ trách đó, nơi công việc đó.
Bạn thử hình dung đi khi có vấn đề làm sao mình tìm ra được tài liệu cần vì nó lẫn ở đâu đó rồi. Tìm thì quá mất thời gian, tìm hoài chưa chắc đã ra. Rồi làm bộ hồ sơ mới. Sau một thời gian nó lòi ra bộ hồ sơ cũ. Mình cũng đã từng như vậy rồi.
Tóm lại là luôn có góc nhìn của người đi mua hàng, người tiêu dùng sẳn sàng bỏ tiền ra mua hay đặt hàng thì lúc đó bạn mới thấy khách hàng cần gì, đòi hỏi gì? Nhìn thấy vấn đề dưới con mắt khách hàng là cách nhìn khôn ngoan nhất của người làm kinh doanh. Yes!
Rất vui chia sẻ đến bạn bài 187 này. Bạn nhận ra bài học gì? Nhớ cho mình ít comment nhé. Chia sẻ về nhà bạn vô tư nha.
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
The post VẤN ĐỀ DƯỚI CON MẮT CỦA KHÁCH HÀNG – Bài 187 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
February 4, 2020
GÓC NHÌN PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ – Bài 186
Để giải quyết vấn đề đang gặp phải thì trước tiên cần nhìn thấy thực sự thì ta đang có vấn đề gì? Cái khó nhất là không biết mình có đang bị vấn đề hay không? Hay có thì nó cụ thể là gì?
Ví dụ: Có nhân viên A nói chuyện với nhân viên B “ mình vừa thấy con mèo mẹ sinh ra 03 con mèo con trông rất xinh “. Nếu câu chuyện chỉ dừng ở đây thôi thì ta không thấy có vấn đề gì, thậm chí còn thú vị nữa.
Tuy nhiên nó sẽ xảy ra ở những tình huống sau: mình thấy mèo mẹ sinh con trong quán ăn. À cái này là vấn đề lớn à. Sao lại nuôi mèo ở đây, hay mèo hoang vào, vệ sinh, an toàn thực phẩm ăn, uống sao đây. Đây là vấn đề lớn rất lớn à.
Hay mình thấy mèo mẹ sinh con dưới xưởng sản xuất. Ái chà, vấn đề lớn nữa đây, sao lại để mèo hoang vào làm tổ ở đây nó ảnh hưởng đến máy móc, dây chuyền sản xuất, an toàn điện
Nếu mèo sinh con ở nhà, con mèo này được ở gia đình nuôi thì ta thấy nó bình thường. Nhưng nó xảy ra ở trong bối cảnh khác thì hoá ra quá nghiêm trọng. Trong kinh doanh luôn là như vậy, làm chủ doanh nghiệp nhỏ luôn có góc nhìn phát hiện ra vấn đề nhanh nhạy, sắc bén.
Ta cần làm gì để nhìn thấy vấn đề. Trước tiên luôn có một quyển sổ và cây viết để liên tục ghi chép khi nhìn thấy bất kỳ chuyện gì mà ta nghi vấn. Ghi chú lại ngay.
1. Việc gì cảm giác không an tâm cứ ghi lại: Thấy sản phẩm A màu sắc chưa đạt, cảm giác hôm nay tô phở quán mình nấu nó không ngon. Hay khúc mắc cái gì cũng ghi lại luôn như: lúc này nghe khách hàng hay phàn nàn về anh bảo vệ.
Hoặc ta rà soát theo chủ đề như: kế toán, tài chính, bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng, nhân sự, sản phẩm…
– Về con người: kiến thức ok chưa? Kỹ năng như thế nào? Thái độ trong công việc?…
– Máy móc, thiết bị: Chạy có ngọt không? Có hết công suất chưa, hay lỗi cái gì, có tiết kiệm không?
– Nguyên vật liệu, vật tư: Đang bình ổn, ổn định, giá cả tốt chưa? Chất lượng đồng điều, giao hàng kịp thời không?
– Cách làm và thực thi: Có khoa học, tối ưu không? Có tiết kịp, có phản xạ tốt. Có đang làm khó hơn không? Có cải tiến liên tục chưa?
2. Luôn so sánh:
– Kết quả hiện tại mình có, mình đã làm được so với doanh nghiệp bên cạnh, quán ăn hàng xóm cũng nguồn lực giống mình sao họ làm tốt và tối ưu hơn mình.
– So với mức trung bình chung. Ví dụ Trường học A tỷ lệ đậu tốt nghiệp là 76%, trường B là 72%. Mức trung bình chung toàn ngành là 70% mà chính mình chỉ có 65%
– So với tiêu chuẩn chung của ngành nghề chúng ta làm. Mỗi lĩnh vực, mỗi ngành điều có chuẩn thì xe ta đã đạt chuẩn chưa?
– So sánh với quá khứ sao cách đây một năm thì ok mà năm nay lại thấp hơn
– So sánh năng lực làm việc của người A và người B sao kết quả lệch nhau.
3. Công đoạn sau gặp vấn đề là do công đoạn trước: Việc gì để hoàn tất cũng cần bước 1, rồi đến bước 2, đến bước 3…. đến khi kết thúc. Khi bước 2 lên tục bị nghẽn thì có thể là do bước 1 chuyên giao qua có vấn đề.
Ví dụ: Hàng làm xong rồi mới chuyển sang bộ phận giao hàng, tuy nhiên bộ phận giao hàng luôn nằm ở tình trạng gấp quá. Thì phần lớn do công đoạn trước đưa hàng qua quá trễ bên giao hàng không kịp thời gian xử lý.
Tóm lại thông qua 03 cách trên giúp người lãnh đạo nhìn thấy được vấn đề rõ ràng hơn trước khi bắt tay vào giải quyết từng vấn đề cụ thể.
Rất vui chia sẻ bài viết 186 này. Nhớ đọc cho ít comment và chia sẻ vô tư nhé.
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
The post GÓC NHÌN PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ – Bài 186 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
February 1, 2020
Bài học hay ho du lịch tại nước Nhật Bản Xuân 2020
Gia đình mình đã có mặt ở Sài Gòn!
Sau một hành trình dài ăn tết, du xuân 2020 ở Nhật Bản, khi vào làm thủ tục nhập cảnh an ninh hỏi đi từ đâu về mình nói mà không tin còn hỏi vé máy bay đâu? May mà còn giữ cùi vé. Cũng thông cảm vì tình hình dịch viêm phổi virus corona mạnh quá.
Bài học hay ho du lịch tại nước Nhật Bản Xuân 2020Ông cha ta đã nói “ đi một ngày đàng học một sàng khôn “ quả luôn hiệu nghiệm. Đi chơi tết mà nhặt được cả một kho tàng cái hay ho của đất nước, con người Nhật Bản. Mình chỉ kịp điểm tin ra đây:
1. Cảm nhận được động đất, sóng thần, núi lửa 03 cái trong một mà Nhật Bản vẫn phát triển, nên kinh tế thứ 3 thế giới sau Mỹ và China
2. Hiểu được tinh thần võ sĩ đạo samuri và Nija Nhật Bản hơn và giới anh chị ( giang hồ ) có tên gọi là gì quên rồi họ làm ăn như thế nào.
3. Thị trưởng cũng đi xuống gặp và chào, trao quà cho khách du lịch, cách làm du lịch của họ rất khác
4. Trong khách sạn và nhà hàng luôn có bán đặc sản của khu vực đó. Cái này hay
5. Người Nhật luôn đúng giờ theo từng giây đến kỳ lạ
6. Xe cộ tuân thủ luật giao thông quá chuẩn
7. Gần như hơn 90% xe con chạy trên đường là thương hiệu xe Nhật rất khó tìm thấy xe đến từ nước khác. Qua Châu Âu, Nga thì ngược lại
8. Họ sản xuất xe máy nổi tiếng thế giới thế mà trong nước tìm xe máy đỏ mắt không ra, có thấy thì một và chiếc mô tô
9. Phụ bàn, lao công, vệ sinh toàn là các bác lớn tuổi. Hỏi ra mới biết là còn trẻ thì còn trí óc nên làm ở công xưởng, văn phòng. Không nên làm việc này
Bài học hay ho du lịch tại nước Nhật Bản Xuân 202010. Đâu đâu cũng thấy làm điện năng lượng mặt trời, chính phủ đang tài trợ cho nhà dân sau vụ sóng thần đánh vào nhà máy điện hạt nhân Fukushima
11. Thần Đạo của người Nhật hay lắm luôn
12. Lái xe bus và taxi cũng toàn là bác lớn tuổi. Bên này lái xe mà uống rượu thì có dịch vụ taxi đến chở về và có thêm 01 người nữa lái xe mình về nhà.
13. Người Nhật thích ngủ giường đơn, 2 vợ chồng cũng vậy. Chồng 1 giường và vợ 1 giường trong một phòng. Cái này hay lắm đó
14. Ngoài đường rất khó tìm thấy thùng rác tuy nhiên nơi nào cũng sạch vì sao vậy. Rác bạn tự quản bỏ vào túi, tối mang về nhà bỏ sọt rác nhà mình
15. Người Nhật sống đơn giản, tiết kiệm nên nhà cửa thiết kế cũng tối giản, cả khách sạn 5 sao cũng vậy. Không tìm thấy nhà bự kiểu biệt thự
16. Chai nước suối 1 lít mắc hơn 1 lít xăng đó là sự thật
17. Trẻ nhỏ tự đi bộ đến trường theo từng nhóm nhỏ, không có chuyện ba mẹ chở đi học như ở ta
18. Mùa lạnh ra đường ai cũng cái dù trên tay và bộ áo màu xậm dài. Mùa nắng ai cũng ra đường trên tay cái quạt. Ở Nhật không sợ mất xe chỉ sợ mất dù
19. 16 tuổi đã tự đi làm thêm kiếm tiền và 20 tuổi là trưởng thành không phụ thuộc ba mẹ
20. Ui làm vợ Nhật thôi rồi, nên con gái Nhật giờ không chịu lấy chồng. Rất nhiều đàn ông Nhật lấy vợ nước khác
Wow, còn dài lắm, note rất nhiều. Mỗi lần đi là cả tủ bài học hay luôn. Còn hơn 30 ý nữa các bạn ok mình ghi tiếp bài nữa. Ok thì comment nha
The post Bài học hay ho du lịch tại nước Nhật Bản Xuân 2020 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
December 31, 2019
TÌM RA VẤN ĐỀ LÀ GÌ? – Bài 185
Mục đích của giải quyết vấn đề trong doanh nghiệp là luôn được nhìn dưới góc nhìn của người làm kinh doanh và chủ doanh nghiệp ấy dựa trên thực tế đang xảy ra nhằm giải quyết tốt những phàn nàn của khách hàng, phát huy nhân viên làm việc và tối ưu được nguồn lực.
Nên nhìn trên số liệu đo điếm chứ không thể bằng cảm tính được. Nếu bằng cảm tính thì sẽ không giải quyết được mà thậm chí còn đi giải những thứ không cần lắm.
1. Vậy như thế nào là cảm tính: Tức là nhìn thấy chuyện gì đó không bằng số liệu rõ ràng mà cảm nhận, bằng quan sát, bằng cảm xúc tình cảm ( vui, buồn, ghét ) thì sẽ không bao giờ ra được cái ta cần giải quyết
Như: Gần đây khách hàng trả hàng hơi nhiều, cảm giác cách làm việc của em không hiệu quả, chị thấy em làm việc chăm chỉ, siêng năng lắm nên thưởng, thấy em làm việc hiệu quả nên cho làm quản lý.
TÌM RA VẤN ĐỀ LÀ GÌ?Đại khái cách cảm nhận công việc đầy cảm tính như trên thì khó lòng nhìn thấy đâu là vấn đề chính yếu thật sự của doanh nghiệp mà đơn giản chỉ là góc nhìn một chiều, đầy cảm giác của người nhận xét.
Hay: em muốn làm công việc này, vì em tin mình làm được. Hãy giao việc đó cho em vì anh nghĩ em làm được. Sao em làm ra kết quả như vậy không đúng như ý chị muốn… những lời nói đầy cảm tính, cảm xúc như trên sẽ làm cho người tiếp nhận thêm bối rối. Bởi rồi sẽ không biết làm theo cái mốc nào đây.
2. Vậy như thế nào là số liệu rõ ràng: mọi diễn biến hoạt động trong kinh doanh đều được đo lường, kiểm tra bằng con số cụ thể. Khi thấy những con số bất thường xuất hiện thì nơi đó có vấn đề bởi đó chính là bằng chứng không thể chối cãi.
Như: Số vụ khách phàn nàn tháng này là 25 lần cao hơn tháng trước đến 10 vụ và cao hơn trung bình năm rồi là 8 vụ. Vậy vấn đề do đâu. Hay số giờ làm tháng này tăng hơn tháng trước là 20% trong khi đơn hàng vẫn như cũ. Tại sao?
TÌM RA VẤN ĐỀ LÀ GÌ?Giờ này tết năm trước đơn hàng đặt quà tết đã 900 đơn. Năm nay giờ này chỉ mới có 500 đơn. Nguyên nhân ở đâu vậy? Em đủ điều kiện lên trưởng nhóm vì: đơn hàng em cả năm nay tháng nào cũng cao hơn 100 đơn và dẫn đầu trong nhóm sao cả năm. Số giờ đi trễ của em không có, chỉ có 01 khách hàng phàn nàn ít nhất trong nhóm, bằng ngoại ngữ, chứng chỉ sales, giao tiếp, đàm phán em đều có.
Khi cụ thể hoá mọi hoạt động, hoặc khi theo dõi cái gì đó bằng số liệu cụ thể thì chắc chắn sẽ tìm ra vấn đề, nhìn thấy rõ nó rồi bắt tay giải quyết vấn đề bằng cách tìm ra nguyên nhân rồi lên phương án cải thiện những số liệu ấy.
Chỗ nào thường hay xảy ra tại nạn giao thông, tuần nào cũng có va quẹt, mỗi tháng có ít nhất một vụ quan trọng. Chỉ cần nhìn con số thôi cũng biết nơi ấy đang có vấn đề rồi. Chỉ khi tìm ra và giải quyết triệt để thì nơi ấy mới giảm tại nạn.
TÌM RA VẤN ĐỀ LÀ GÌ?3. Người ra quyết định cần nắm bắt hiện trạng: Trong công việc ta thường có 02 nhóm làm việc. A. Nhóm trực tiếp làm công việc ấy như nhân viên hoặc công nhân. B. Nhóm điều hành trung gian thường là nhân viên văn phòng, các sếp ngồi máy lạnh chỉ tay năm ngón.
Thường thì nhóm A luôn có số liệu và nắm hiện trạng thực tế rất rõ. Còn nhóm B thì ở trên văn phòng, xa thực trạng tuy nhiên thường là nơi ra những quyết định giải quyết vấn đề nên nó không khớp hoặc không đúng thực tế.
Nên làm sếp là cần dấn thân, chi tiết và thực tế, không phải hô hào, ăn to, nói lớn thì làm được cần nắm bắt hiện trạng, đọc và hiểu con số muốn nói gì. Rồi tìm ra nguyên nhân, cùng bắt tay giải quyết chung với nhóm A.
Một ít chia sẻ cách tìm ra vấn đề, nó vô cùng quan trọng với người làm kinh doanh. Bạn có thấy nó hữu ích không? Chia sẻ về nhà bạn và cho ít comment nha.
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI: m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
The post TÌM RA VẤN ĐỀ LÀ GÌ? – Bài 185 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
December 30, 2019
09 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ – Bài 184
Cuộc sống hàng ngày ta gặp vô vàng vấn đề, nhỏ có, lớn có, ít quan trọng có và cực kỳ quan trọng cũng có. Nhất là ra làm kinh doanh thì vấn đề phát sinh hầu như mỗi ngày. Nào là nhân viên mới vào làm hỏng việc, khách hàng hỏi mua loại A mà ta chỉ có loại B…
Nhận ra đâu là vấn đề thật sự ta đang gặp phải, rồi tìm ra giải pháp giải quyết trong điều kiện thiếu thốn nguồn lực đôi bề đó là bài toán của những con người muốn ra khởi sự từ đôi tay và khối óc, doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ luôn đi theo cách này.
09 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀThường những vấn đề nhỏ như nhân viên lau bàn không sạch thì ta nhìn qua đã biết cách giải quyết, vấn đề lớn hơn như nhân viên tính tiền sai cho khách nó đòi hỏi ta phải tìm ra nguyên do. Vấn đề quá lớn như cả nhóm nhân viên cùng bè phái gây khó khăn cho người kinh doanh thì cần có quy trình giải quyết.
Đôi khi kinh nghiệm chỉ giải quyết trong phạm vi nhỏ, còn lớn hơn chút ta làm theo quy trình để vấn đề được nhìn nhận khách quan, chính xác với thực tế xảy ra hơn. Còn chỉ dùng kinh nghiệm hay góc nhìn cá nhân đôi khi nó không xử lý được vấn đề đang xảy ra.
Ví dụ: Một công ty bên mình gần tết năm rồi xảy ra vấn đề là khách hàng ít, khi hỏi bạn phụ trách thì bạn kết luận ngay vấn đề là gần tết nên khách hàng ít giao dịch hơn. Khi mới nghe qua có vẻ nó hợp lý lắm.
09 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀTuy nhiên mình không chấp nhận cách báo cáo vấn đề như vậy nên mới áp dụng quy trình 09 bước để tìm ra nguyên nhân, rồi sau đó là ra được cách giải, kết quả là tết khách vẫn cứ đông và cách làm đó được áp dụng cho năm nay kết quả năm nay rất tốt.
Vậy quy trình 09 bước như thế nào:
Bước 1: Nhìn thấy được vấn đề
Bước 2: Làm cho nó rõ ràng ra thực sự là gì
Bước 3: Nắm rõ thực trạng đang xảy ra là gì
Bước 4: Ra được mục tiêu cần giải quyết
Bước 5: Tìm ra nguyên nhân gốc rễ
Bước 6: Ra những phương án giải quyết
Bước 7: Bắt tay thực hiện
Bước 8: Liên tục kiểm tra và đo lường đúc kết
Bước 9: Ra được công thức áp dụng cho lần sau
Bạn nắm rõ quy trình 09 bước này chưa? Cách làm việc văn minh là luôn theo trình tự, quy trình, tìm nguyên nhân, giải quyết, đo lường và đúc kết. Một trong những lý do việc cũ cứ mãi tồn tại là bởi ta làm theo kinh nghiệm và suy diễn nên không đi giải quyết dứt điểm mà có làm được thì quên đúc kết.
09 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀKinh nghiệm là thường hay đi tắt và bỏ bước nên dẫn đến có những góc cạnh ẩn chứa bên trong nó không nổi hiện ra được làm ta không thấy được nguyên nhân thật sự. Đồng ý là đôi khi vấn đề vẫn được giải quyết.
Cách làm tốt nhất là ta luôn có tờ giấy và cây viết ngồi chung đội nhóm cùng nhau hỏi, cùng nhau tìm giải pháp theo đúng trình tự 09 bước trên nó sẽ tạo ra kết quả đột phá bạn không thể ngờ được.
Rất vui chia sẻ bạn bài này, đọc, comment, chia sẻ vô tư bạn nhé!
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI : m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
The post 09 BƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ – Bài 184 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
December 25, 2019
KHÔNG PHẢI HÔ HÀO LÀ ĐỘT PHÁ – Bài 183
Triển khai tầm nhìn, điều mình muốn đến cấp dưới. Sai lầm của những doanh nghiệp là cất tầm nhìn, chủ đích mình muốn vào ngăn tủ. Hoặc để trong đầu mình mà không cho nhân viên, khách hàng, đối tác biết đến.
KHÔNG PHẢI HÔ HÀO LÀ ĐỘT PHÁ
Muốn doanh nghiệp chuyển mình, muốn cá nhân thay đổi thì ta cần có năng lực giải quyết những vấn đề và khả năng kỷ luật ở tầm cao. Không phải hô hào, khẩu hiệu, lời nói suôn mà đột phá được.
Bước 1: Luôn biết mình muốn gì? – Đối với cá nhân. Còn với doanh nghiệp thì luôn có tầm nhìn rõ ràng.
Bạn A chủ doanh nghiệp thương mại nhỏ, có kinh nghiệm trong lĩnh vực này hơn 20 năm rồi. Trong ngành ai cũng biết tuy nhiên công ty bạn nó vẫn nhỏ xíu xiu.
Do muốn thay đổi tốt hơn, bạn có hẹn gặp mình tuy nhiên cuộc nói chuyện chỉ xoay quanh việc ren rỉ, lúc này làm ăn khó khăn, thương chiến thương mại Mỹ – Trung làm bạn khó ra hàng…
KHÔNG PHẢI HÔ HÀO LÀ ĐỘT PHÁMình vội hỏi để cắt dòng nói chuyện miên man của bạn. Thật ra là bạn muốn gì cho doanh nghiệp? Vì muốn bạn ấy luôn có “ chủ đích “ trong suy nghĩ cho cuộc nói chuyện này.
Lúc này bạn mới nói: Dạ, em muốn doanh nghiệp em phát triển hơn? Làm ăn lâu rồi mà nó vẫn cứ nhỏ xíu. Năm nào cũng vậy doanh thu chỉ có bằng năm ngoái thôi.
Mình hỏi sâu hơn: Lớn, cụ thể là thế nào em? Dạ, nhân viên từ 5 bạn tăng lên 10 bạn, doanh thu năm nay là 6 tỷ em muốn sang năm 8 tỷ năm tiếp nữa 10 tỷ. Khách hàng cả năm nay 16 công cty sang năm em muốn tăng lên 22 công ty.
Rồi mình hỏi kế hoạch của quý 1, quý 2, quý 3 ghi ra từng công việc cho từng thời điểm cụ thể. Công việc gì cần làm, đầu tư gì, cần học gì, tuyển dụng nhân sự thế nào, kế hoạch tài chính cho cả năm.
Càng nói chuyện, càng bắt bạn ấy ghi chép, ghi ra những cột mốc, trông bạn tự tin mình làm được, đường đi nước bước rõ ràng, cách phản xạ với tình huống không thuận lợi. Bạn ấy đã thốt lên rằng “ chưa bao giờ em thấy đường đi mạch lạc vậy. Giờ cảm giác rất tự tin “
Tại sao bạn A năng lượng và tự tin vậy. Vì bạn đã bắt tay vào giải quyết vấn đề tầm nhìn, hướng đi, cách làm ngay trong suy nghĩ của bạn để ra một bức tranh quá rõ ràng. Bởi bạn làm rõ được mình muốn gì? Và cách đạt được chứ không phải ngồi đó hô hào.
KHÔNG PHẢI HÔ HÀO LÀ ĐỘT PHÁ2. Triển khai tầm nhìn, điều mình muốn đến cấp dưới. Sai lầm của những doanh nghiệp là cất tầm nhìn, chủ đích mình muốn vào ngăn tủ. Hoặc để trong đầu mình mà không cho nhân viên, khách hàng, đối tác biết đến.
Một bạn kinh doanh giấy dán tường đến khoe với mình về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị văn hoá. Tuy nhiên khi hỏi lại. Tất cả nhân viên em có thuộc không? Thì bạn trả lời: Không. Nếu không thì làm sao đội ngũ biết mà cùng bạn thực hiện? Bạn im lặng.
Tầm nhìn và mong muốn luôn cụ thể, chứ không thể chung chung nó sẽ trở thành sáo rỗng “ mỗi ngày mỗi phát triển hơn “ hay “ công ty vững mạnh và thịnh vượng hơn “. Bạn có thấy nó hô hào thôi chứ không triển khai được.
Mà nó rất cụ thể trong đích đến năm 2020 là có thêm 15 quán trà sữa, năm 2021 là 30 quán và một trụ sở làm việc tổng hành dinh. Khi cả đội ngũ cùng nắm thì cùng chung tay thực hiện để hiện thực hoá nó.
Không rõ ràng mục tiêu, tầm nhìn, đích đến là cách là cho ta và cả đội ngũ mất phương hướng hay là con tàu đang đi trên biển nó không biết bến đổ nào để tới.
Người làm kinh doanh rất giỏi trong việc cụ thể và rõ ràng đích đến này. Họ không bao giờ nói “ năm nay cố gắng lãi nhiều hơn năm trước “ mà luôn cụ thể “ năm rồi lãi 5 tỷ đồng thì năm nay lại ít nhất 7 tỷ đồng “.
Bạn đã nhận ra vấn đề của mình chưa? Của doanh nghiệp mình? Của nhân viên đang làm việc? Nhớ comment và chia sẻ vô tư bạn nhé!
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI
m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
The post KHÔNG PHẢI HÔ HÀO LÀ ĐỘT PHÁ – Bài 183 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
December 22, 2019
ĂN SÁNG CÙNG CON GÁI – BAMBI
Hôm nay con gái được nghỉ lễ nhân dịp Giáng Sinh, tối qua sau một ngày đứng lớp, gần khuya mới về đến nhà, con gái luôn chờ ba về mới chịu ngủ.
Vừa thấy ba con nói “ mai ba dẫn con đi ăn sáng ở Tour les Jours nha “. Nơi đây mình ăn nhiều lần rồi, con muốn thử chỗ mới không? Mình hỏi con vậy.
Dạ, đã lâu con cũng chưa đến đây, mai con muốn ăn lại chỗ này, với con thích bánh ở đây, nó ngon lắm. Thế là mình ok, đồng ý với con. Cảm giác 02 ba con cùng ăn sáng trò chuyện thật tuyệt. Con huyên thuyên hỏi những gì con muốn biết.
ĂN SÁNG CÙNG CON GÁI – BAMBIKhông khí Giang Sinh đang tràn về, nhớ ngày xưa ở quê độ tuổi con, mình đang trông chờ đến tối Noel để xem hang đá chúa Hài Đồng, rồi xem hoạt cảnh Giáng Sinh Chúa sinh ra đời nơi hang đá Bethlehem ( Bê lêm ).
Giờ con không được như vậy, ở Sài Gòn nhộn nhịp cái gì cũng có tuy nhiên không khí Noel ở quê như xưa thì không có. Một chút chạnh lòng nên mình nói với con: Tối nay ba dẫn cả nhà mình qua Q8 xem hang đá nha.
Con hỏi: Sao mình phải đi qua đó ba ơi. Mình nói: ở đây có đường Phạm Thế Hiển khu xóm đạo, có nhiều nhà Thờ nên trang trí cả con đường hang đá đẹp lắm, ba muốn đi để con biết.
Dạ, con muốn đi nhà thờ Đức Bà ba ơi, con thích lễ ở đây. Ok con, ba dẫn con đi, rồi kể chuyện Giáng Sinh cho con nghe nhé. Con gái vui hớn hở ra mặt
Nghĩ về Giáng Sinh xưa, về gia đình, những đứa em, ba mẹ ngày xưa, bà con hàng xóm, không khí làng quê nhẹ nhàng mà thấy chạnh lòng. Dẫu biết rằng không thể trở về ngày ấy, khi nghỉ về mà tim vẫn nhói lại.
Noel đang đến chúc bạn đón một mùa Giáng Sinh an lành giống như câu kinh thánh “ vinh danh thiên chúa trên trời, bình an dưới thế cho người thiện tâm “.
Bên kia, nhà hàng xóm đang mở bài hát sao mà hay quá “ Mùa noel đó chúng ta quen bên giáo đường …”
The post ĂN SÁNG CÙNG CON GÁI – BAMBI appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
December 20, 2019
GIẢI QUYẾT SỰ VỤ ÂM – Bài 182
Hay nói một cách khác là nó đang ở trang thái “ âm “ và đang cần ta giải quyết vấn đề để nó trở lại trạng thái bình thường.
GIẢI QUYẾT SỰ VỤ ÂM
Nhìn cách giải quyết vấn đề thấy được năng lực nơi con người ấy. Làm vị trí càng cao thì khả năng nhìn ra vấn đề rồi xử lý giải quyết chúng nhanh, gọn, đơn giản, khoa học và bài bản.
Người mà khả năng không thấy trước được vấn đề, khi việc xảy ra rồi mà xử lý trông rất lu bu, lúng ta lúng túng thì chỉ làm ở cấp nhân viên và làm những việc đơn giản thôi. Hoặc cần được huấn luyện đào tạo rất nhiều thời gian nữa để đảm nhận việc khó hơn.
GIẢI QUYẾT SỰ VỤ ÂMVậy thì có những loại vấn đề nào? Có 03 vấn đề chính:
1. Vấn đề sự vụ: nghĩa là nó đã xảy ra rồi ta mới nhận ra, hoặc nó đang xảy ra thì ta biết nó, hay nó xảy ra hoài cứ đến chu kỳ ấy là nó xảy giống như bị “ mãn tính “ luôn rồi. Tuy nhiên ta rất là bị động trong khi xử lý.
Hay nói một cách khác là nó đang ở trang thái “ âm “ và đang cần ta giải quyết vấn đề để nó trở lại trạng thái bình thường.
Ví dụ: Nhân viên Kế Toán A hay tính toán số liệu sai xót liên tục lần này đến lần khác. Là sếp cứ mỗi lần như vậy bạn đều phát hiện, nhắc nhở, bắt làm lại tuy nhiên đâu vẫn vào đấy. Bạn vẫn để nó xảy ra mà chưa có giải pháp nào hữu ích.
Hay bạn nhân viên B thường xuyên đi làm trễ không nhiều, chỉ vài phút thôi. 8h làm thì 8h3 hay 8h5 đến, đã diễn ra nhiều lần rồi tuy nhiên nó vẫn còn tiếp tục xảy ra như vậy nữa.
Bạn nhận ra mình có như vậy không?
GIẢI QUYẾT SỰ VỤ ÂM2. Vấn đề theo kế hoạch: Tức là nhìn thấy trước được vấn đề, biết nó sẽ xảy ra, chủ động chuẩn bị phương án để đón nhận đó, không bị thụ động. Nghĩa là ở đây luôn có kế hoạch làm việc theo tuần, theo tháng, theo quý, theo năm.
Ví dụ: Lên chi tiết kế hoạch làm việc tuần này để ta gặp được ít nhất 10 khách hàng. Tháng trước doanh số là 1tỷ 2 thì tháng này lên kế hoạch để đạt 1,5 tỷ và tháng tiếp nữa là đạt 2tỷ.
Tức là làm tốt cái hiện tại rồi và luôn có kế hoạch cụ thể để làm tốt hơn nữa một cách rất chủ động không có bị động hoặc hên nó đạt được. Bạn đang ở năng lực này chưa?
3. Vấn đề chiến lược: Là vấn đề trong trung và dài hạn từ 3 năm, 5 năm và 10 năm nữa, ta cần có tầm nhìn rõ ràng cho tương lai nó liên quan đến vĩ mô hơn, tổng quan hơn và góc nhìn rộng và xa hơn.
Ví dụ: Trong 3 năm nữa ta sẽ có bao nhiêu quá cơm gà, trong khi hiện tại ta đã có 03 quán rồi. Thêm 10 quán nữa, hay 15 quán. Những quán này nằm ở vị trí nào? Tại sao lại chọn vị trí đó? Có bao nhiêu nhân viên?
Trong tổng hoà kinh tế phát triển ở khu vực ta mở như thế nào? Thu nhập người dân khu vực này? Đối thủ họ có mở đến nơi ta chọn không? Có lĩnh vực nào, quán nào, món nào là sản phẩm thay thế làm cho khách hàng không chọn ta không?
GIẢI QUYẾT SỰ VỤ ÂMBằng góc nhìn trung và dài hạn cho 3 năm, 5 năm hay 10 năm nữa sau đó ta bóc tách ra từng vấn đề nhỏ để lên phương án giải quyết ngay từ bây giờ. Bạn nhận ra mình có khả năng này không?
Trong bài này nói về khả năng giải quyết vấn đề sự vụ nghĩa ra khi nó xảy ra rồi ta mới nhận ra và cái còn lại làm sao cho ngon lành, êm đẹp. Cấp độ làm nhân viên phải làm tốt được việc này. Bạn là sếp cần huấn luyện nhân viên do biết cách xử lý.
Bị khách hàng phàn nàn thì cách giải quyết ra sao, lỡ giao hàng trễ hẹn thì làm gì? Khách than phiền sản phẩm lỗi ta khắc phục thế nào. Hay bạn để nhân viên thụ động rồi trả lời khách hàng rằng “ để em hỏi ý sếp “
Thường thì nhân viên mới vào làm hay khi bạn tham gia một việc gì đó mới thì tất nhiên liên tục xảy ra sự vụ. Giai đoạn đầu như vậy chấp nhận được. Tuy nhiên đã làm lâu, quen rồi mà vẫn xảy ra những lỗi mà trước xảy ra nhiều lần rồi thì đích thì khả năng giải quyết vấn đề không phát triển.
Càng làm chức vụ cao thì khả năng giải quyết vấn đề càng nhanh, gọn. Một trong những khả năng mà máy móc không thể hơn con người là nó không thể giải quyết vấn đề theo 03 cấp độ trên.
Người nào có khả năng vấn đề tốt người đó trước sau gì cũng làm sếp, đã làm sếp mà năng lực giải quyết vấn đề yếu quá thì kết cục công ty bạn chỉ có mỗi mình bạn tự làm sếp của chính bạn. Vì cả vợ bạn còn không chịu nổi bạn chứ đừng nói đến nhân viên. Yes!
Bạn đã nhận ra vấn đề của mình chưa? Của doanh nghiệp mình? Của nhân viên đang làm việc? Nhớ comment và chia sẻ vô tư bạn nhé!
TẶNG SÁCH VƯỢT BIỂN LỚN -> Bấm vào link và làm theo hướng dẫn: Điều KỲ DIỆU sẽ xảy ra!!! TUYỆT VỜI: m.me/BeTrainingVuonUomDoanhNhan?ref=quatangsach
Nguyễn Thái Duy
The post GIẢI QUYẾT SỰ VỤ ÂM – Bài 182 appeared first on NGUYỄN THÁI DUY - Founder Vườn Ươm Doanh Nhân Be Training.
Nguyễn Thái Duy's Blog
- Nguyễn Thái Duy's profile
- 5 followers
