Радислав Гандапас's Blog, page 2

Разрешите представиться (продолжение)

Продолжаем наш челлендж под условным называнием «Разрешите представиться».

Правила простые: я буду знакомить вас с одной из сторон своей профессиональной и… личной жизни. Вам предлагаю в комментариях парировать собственным текстом об этой же стороне своей жизни.

Опыт индивидуальной работы показал мне, что успех не является гарантией удовлетворенности жизнью. Я стал искать материалы исследований и проводил собственные. Познакомился с руководителем Института исследования счастья Майком Викингом. И я понял, как связаны счастье и успех. Именно в эту комбинацию стоит вкладываться.

Для тех, кто хочет выстроить свою жизнь именно в этой комбинации, я основал Клуб «Люди 3.0». Этот проект реализуется в форме телеграм-канала, но иногда мы проводим и живые встречи.

И с участниками клуба мы часто видимся на тренингах, ближайший будет в декабре 12 -13 числа «Мастер слова. Техники убеждения и влияния»

Разрешите представиться (продолжение)

Продолжаем наш челлендж под условным называнием «Разрешите представиться».

Правила простые: я буду знакомить вас с одной из сторон своей профессиональной и… личной жизни. Вам предлагаю в комментариях парировать собственным текстом об этой же стороне своей жизни.

Я не только работаю с группами и большими залами, как на тренинге «Мастер слова», который состоится 12–13 декабря. Некоторые хотят индивидуального внимания и глубокой личной работы. Я прошел обучение коучингу и работаю с клиентами один на один. Онлайн и офлайн. Эта работа тоже делится на две темы.

Во-первых, подготовка ответственных публичных выступлений. И здесь моими клиентами были большие руководители бизнеса, сотрудники Олимпийского комитета, политики и госслужащие, до кандидатов в президенты и членов правительства. Но не только, были и не обладающие высокими титулами клиенты, новая деятельность которых предполагала большое количество выступлений, а навыка было недостаточно.

Во-вторых, это разборы разных вопросов жизни и бизнеса. Иногда клиент говорит, что ему нужно помочь разобраться в происходящем и принять важные решения. Иногда говорит, что всё в целом хорошо, но нужно поставить новую планку и выходить на новый уровень. Впрочем, иногда это работа без конкретного плана и запроса, просто нужно время от времени с кем-то обсудить возникающие вопросы и ситуации. С кем-то, но не с кем попало. Да, это недешево, но, как сказал один мой клиент: «Какая разница, сколько это стоит, если это окупается?». Заявку можно оставить по ссылке

Разрешите представиться (начинаем!)

Мы начинаем неделю под условным называнием «Разрешите представиться».

Я столкнулся с тем, что многие, даже мои знакомые, не очень отчетливо понимают, что я делаю и чем живу. Некоторые сообщают факты десятилетней давности или вообще не имеющие ко мне отношения. Я решил, что будет правильно, если вы будете владеть информацией о том, на кого подписались, из первых рук. А я буду больше знать о том, кто на меня подписался, о вас.

Поэтому я объявляю недельный челлендж: каждый день в течение семи дней я буду знакомить вас с одной из сторон своей профессиональной и… личной жизни.

Вам предлагаю в комментариях парировать собственным текстом об этой же стороне своей жизни. При этом, если речь идет о профессии, не нужно писать о кошечках/собачках или о том, что вы входите в родительский комитет школы. Пишите в этот день о профессии. А вот когда речь пойдет о хобби и об общественной деятельности, тут можете сообщить мне и подписчикам о себе то, чем вы живете помимо работы.

Задавать уточняющие и расширяющие вопросы не только можно, но и нужно. Отвечу индивидуально и публично. Поехали.

Уроки лидерства от Льва Толстого. Часть вторая

Толстой постоянно подвергал сомнению авторитеты — государство, церковь, общественные условности. Он и свои идеи подвергал сомнению. Он призывал к самостоятельному мышлению. Это многим не нравилось. Удобно жить в мире догм и устоявшихся правил. Пусть даже и не совершенных. Лидер — провайдер перемен. А перемены — это пересмотр статус кво. Лидер обязан уметь мыслить независимо, задавать неудобные вопросы, а не слепо следовать сложившимся традициям, должен находить собственный, наиболее эффективный путь. Пусть ценой ошибок, пусть ценой разочарований и потерь. Но без этого нет прогресса.

Если вам откликается эта мысль, то стоит обратить внимание на тренинг «Трансформационное лидерство», где мы подробно разбираем, как развивать самостоятельность мышления, способность вести через перемены и силу управленческого выбора. Встречаемся уже в эту пятницу здесь

Спустя два столетия после Толстого авторы вот этой книги говорят о том, как бизнес-лидеры заходят в тупик, оказываясь в плену приятных стереотипов, отказываясь от критического мышления. Только нужно помнить, что смысл отрицания не в самом отрицании, как у нигилистов. Смысл отрицания в поиске и утверждении чего-то более совершенного.

Как применить:

Создавайте в команде культуру, где поощряются инициатива и здоровые дебаты. Не принимайте правила и процессы как догму, если они устарели. Ищите корневые причины проблем, а не просто боритесь со следствиями.

Выдающийся менеджер Генри Форд задавал своим сотрудникам один и тот же вопрос: “If you were me…” — “Если бы ты был мной, что бы ты изменил?”. И внимательно выслушивал предложения. И некоторые воплощал в жизнь. Компания Colgate-Palmolive проводит конкурсы на лучшую идею по развитию продуктов и бизнеса. Но все это возможно только в том случае, когда руководителю хватает мудрости признать, что и его решения могут быть не самыми умными. Если он умеет подвергать сомнению свои собственные идеи.

Уроки лидерства от Льва Толстого

Наверняка, вы удивились. Ведь Лев Толстой не был формальным лидером, не учреждал бизнес, не командовал армией, не правил на троне. Но он был духовным, моральным лидером. И нам есть чему у него поучиться. Судите сами.

Одной из основ его мировоззрения было служение. В отличие от мировоззрения людей, которые других считали средством для достижения своих целей, Лев Николаевич видел предназначение лидера в том, чтобы служить другим людям, помогая им реализовать себя.

Таким образом, Лев Толстой предвосхитил концепцию, которая войдет в учебники под названием Servant Leadership. Истинный лидер, согласно этой концепции, не подавляет членов своей команды и не угнетает их, а старается создать условия для их профессионального роста и личного развития.

Servant Leadership — это целая философия лидерства, в которой руководитель фокусируется на том, чтобы поддерживать сотрудников, устранять препятствия, обучать, и всячески способствовать развитию их потенциала. Он поддерживает позитивную рабочую атмосферу, формирует чувство единства и приверженности цели.

Да, я понимаю, это звучит очень пафосно, но вы, наверняка, в реальности встречались с такими лидерами. И в профессиональной деятельности многих лидеров мы встретим элементы Servant Leadership, о котором, в других выражениях, писал Лев Николаевич Толстой. И не только писал, а сам этим принципам следовал. Неудивительно, что так много людей потянулось за ним, в корне изменив свою жизнь.

Публичная речь — это не талант, а технология

«Публичные выступления — это искусство делать так, чтобы зрители забыли о том, что они зрители» — Дейл Карнеги

Представьте, вы стоите перед аудиторией. В зале тишина. Десятки глаз смотрят на вас в ожидании. И в этот момент вы точно знаете, что сможете захватить их внимание, удержать его и донести свою мысль так, что люди будут слушать, не отрываясь. Именно этому учит курс «Формула публичных выступлений». Потому что публичная речь — это не талант, а технология. И эту технологию может освоить каждый. Откровенно говоря, немного и талант, конечно, но на талант мы влияния не имеем — что есть то есть. А технологии — дело наживное.

В мире, где внимание стало самым дефицитным ресурсом, умение его захватывать и удерживать — это настоящая суперсила. Каждый день мы выступаем публично: на планерках, переговорах, при знакомстве с новыми людьми, даже в семейных дискуссиях. И каждый раз либо получаем то, что хотим, либо остаемся с пустыми руками.

Большинство людей думают, что проблема в волнении. На самом деле проблема совсем в другом. Можно волноваться и при этом блестяще выступать. А можно чувствовать себя спокойно и провалить презентацию в первые же минуты. Разница в том, владеете ли вы инструментами воздействия на аудиторию.

Есть люди, которые умеют говорить так, что их слушают затаив дыхание. И есть те, кого перестают слушать через полминуты, как бы важна ни была тема. В чем секрет первых? В том, что они знают: публичное выступление — это не монолог, а управление вниманием. И этому можно научиться.

Курс “Формула публичных выступлений” для каждого, кто хочет уверенно выступать на работе и продвигаться по карьерной лестнице, влиять на решения других людей, продвигать свои идеи и проекты, вести переговоры и добиваться своего. Не важно, интроверт вы или экстраверт, новичок или опытный специалист — формула работает.

После прохождения курса вы станете тем человеком, которого слушают. У которого есть четкая структура мысли, уверенная подача и умение отвечать на любые, даже каверзные вопросы. Вы перестанете бояться микрофона и начнете использовать публичные выступления как мощный инструмент достижения своих целей.

Уроки лидерства от Сергея Королёва (продолжение)

Вчера завершили съёмки фильма о Сергее Королёве, и уже сегодня увидел первые смонтированные эпизоды. Фильм выйдет 5 августа на всех ключевых платформах, а пока — делюсь тем, что не вошло в кадр: настоящими уроками лидерства от великого человека, который вывел нас в космос.

На одном из прямых эфиров с Максимом Спиридоновым («Нетология») я спросил его: чем он гордится больше всего. Его ответ прост — тем, что его проекты живы и после него, продолжают расти без его постоянного участия. Это сила настоящего лидера!

То же — и о Королёве. Он ушёл внезапно, на пике. Не писал завещаний, не готовил команду к расставанию. Но созданная им система, энергия, подход к управлению позволили советской космонавтике развиваться дальше. Именно благодаря этому появились ракета «Союз», станция «Мир», МКС — и многое работает до сих пор. Вот как наследие настоящего лидера меняет мир!

Уроки лидерства от… Сергея Королёва

Вчера мы снимали документальный фильм в доме-музее выдающегося инженера-конструктора, отца мировой практической космонавтики, на чьём счету, помимо всего прочего — запуск первого искусственного спутника Земли, запуск первого человека в космос, первый выход человека в открытый космос — Сергея Королёва. Снимали один день, а готовились месяц. И в ходе подготовки я узнал много такого, что не войдет в фильм, но чем я хочу с вами поделиться.

Конечно, выдающийся, конечно, гениальный, конечно, опередивший своё время. Но… никакие из этих достижений не были бы реализованы, не будь Королёв при всей его гениальности еще и выдающимся лидером, умеющим собирать, мотивировать и контролировать команды. Когда я погрузился в обстоятельства жизни и работы Сергея Королёва, я понял, что о нем нужно писать книги и как о руководителе.

Возьмём хотя бы умение вдохновлять. Давайте не забывать, что речь идет о временах диктатуры, когда что ни день, кого-то арестовывают и обвиняют во вредительстве. Давайте не забывать, что речь идет о самой неизведанной области знания — космонавтике. Давайте не забывать, что речь идет о работе в предельно сжатые сроки. Неопределенность, турбулентность и… высокая эффективность. Современники вспоминают: «Королёв обладал мощной энергетикой и убедительностью. Он умел заражать своей верой в успех даже скептиков. Его сотрудники вспоминали, что после разговора с ним сложные задачи казались решаемыми, а невозможное — достижимым». Это и есть та самая харизма. Можно ли ее освоить или что есть, то есть?

Почему ваш продукт скоро никто не купит

Недавно встречался с основателем крупной сети — парень делает 300 млн в год. Сидим, пьем кофе, и он мне говорит: «Радислав, я 15 лет строил бизнес на личных продажах. Сам продавал, команду учил, скрипты оттачивали до идеала. А сейчас смотрю — и не понимаю, что происходит. Конверсия падает, клиенты какие-то другие стали».

И знаете что? Он абсолютно прав. Клиенты действительно стали другими. Но дело не в клиентах.

Недавно моя дочь покупала наушники. Я из любопытства спросил: «Как выбирала?». Она показывает приложение — там ИИ проанализировал её музыкальные предпочтения, учёл форму ушей (да, есть и такое), бюджет и выдал три варианта из 5000 существующих. Всё. Никакой рекламы, никаких отзывов блогеров, никаких «горящих предложений».

Помните, как раньше было? Придумал продукт → запустил рекламу → убедил купить. Схема работала 4000 лет — от базаров Древнего Вавилона до современности. Но что происходит сейчас? У каждого второго подростка в телефоне уже есть ИИ-помощник. Через 2-3 года он будет у всех как сейчас у всех есть смартфон. И этот помощник будет выбирать за нас. Ваш личный ИИ прочитал ВСЕ исследования о продукте. Он знает реальный состав, все отзывы (не только те, что на первой странице), сравнил с тысячами аналогов и точно знает, правда в рекламе или нет.

Инфлюенсеры? Ему плевать.
Скидки? Он считает реальную цену.
Красивая упаковка? Он смотрит только на содержимое.

Владелец сети фитнес-клубов. 5 лет назад — 50 клубов, красивая реклама, агрессивные продажи годовых абонементов. Сегодня — 12 клубов. Почему? Появились агрегаторы с честными отзывами и сравнением. Люди увидели — тренажеры старые, тренеры без образования, в раздевалках грязно. Никакие скрипты продаж уже не спасали. А его конкурент в это же время вложился в оборудование, обучение персонала и чистоту. У него очередь на два месяца вперед без рекламы.

В эпоху ИИ любое ваше заявление проверяется за секунды. Сказали, что продукт экологичный? ИИ проверит всю цепочку поставок. Обещали результат за 30 дней? Он знает реальную статистику.

И вот тут начинается самое интересное. Есть два типа бизнеса:

1. Те, кто научился «заставлять людей хотеть вещи» — они умрут первыми
2. Те, кто «делает вещи, которые люди хотят» — только они выживут

Качество становится единственной валютой.

Раньше можно было продать посредственный продукт за счет крутого маркетинга. Сейчас фокус сместился:
— Не «как красиво подать», а «что реально внутри»
— Не «как убедить купить», а «как сделать лучше для клиента»
— Не «как обойти конкурентов по рекламе», а «как превзойти их по качеству»

Это не прогноз. Это уже происходит.

Недавно консультировал владельца производства. Говорю: «Забудь про рекламный бюджет. Вложи эти деньги в улучшение продукта. Сделай так, чтобы твой товар выбрал самый придирчивый ИИ на планете». Он сначала не поверил. А через полгода позвонил: «Продажи выросли на 40%. Клиенты сами находят. И знаешь что самое странное? Мы подняли цену на 20%, и покупают ещё охотнее».

В мире, где информация прозрачна, а обман невозможен, остается только одно конкурентное преимущество — делать действительно крутые вещи. Не казаться лучшим, а быть лучшим. Поезд старого доброго маркетинга, похоже, ушёл.

Как делегировать? Как понять, что ты можешь доверить свое дело?

Вчера проводил в Краснодаре тренинг «Скрипты и алгоритмы успеха» и получил из зала такой вопрос: «Как делегировать? Как понять, что ты можешь доверить свое дело?».

И этот вопрос очень даже по теме, ведь без навыков делегирования в деле успеха мы всегда упираемся в предел личной эффективности. Делегирование является важным навыком управления, который позволяет руководителю освободить свое время для более важных стратегических задач. Когда руководитель делегирует задачу, он не просто поручает ее выполнение, а передает часть своих полномочий и ответственности за результат. Это означает, что подчиненный получает возможность самостоятельно принимать решения, связанные с выполнением задачи, и несет ответственность за ее успешное завершение.

В чем же проблема? Делегируй, высвобождай свое время и расти. Но нет. Почему?

Проблема, на мой взгляд, состоит из двух частей: психологической и технологической. Психологическая часть связана с боязнью руководителя утратить контроль и с недоверием персоналу. Ему кажется, что без него люди обязательно сделают что-то не так, запорят дело, совершат непоправимые ошибки. Поэтому он сохраняет высокий уровень контроля, что ведет к его постоянной занятости и выгоранию.

Вторая часть связана с тем, что руководители, зачастую, просто не умеют делегировать. Они не знают, как понять, кому можно делегировать, как делегировать, на какие этапы делится процесс делегирования, как осуществлять промежуточный контроль, как давать обратную связь по делегированию и так далее.

Именно поэтому делегирование будет одной из центральных тем моего тренинга для руководителей «Трансформационное лидерство«, который пройдет в сентябре в Москве и на который я набираю только 50 человек и только руководителей высшего звена и собственников бизнеса. И мы не просто будем исследовать делегирование, не просто сделаем упражнения, а мы проведем небольшое реалити, когда акты делегирования будут происходить в реальном времени и с конкретными людьми в ваших командах.