Nguyễn Thái Duy's Blog, page 5

BÍ QUYẾT KHỞI NGHIỆP KINH DOANH TIỆM GIẶT LÀ

Bí quyết khởi nghiệp kinh doanh tiệm giặt là được xem là một trong những ý tưởng có khả năng thành công cao và nhanh chóng tạo ra chuỗi cửa hiệu giặt là mang thương hiệu riêng cho mình.

Theo quan sát thực tế thì Nguyễn Thái Duy tôi nhận thấy, nhiều người chọn ý tưởng này thường có suy nghĩ đơn giản là kinh doanh một tiệm giặt khá dễ vì chẳng phải lo về việc tìm nguồn hàng cung cấp, cũng không cần phải thuê mặt bằng rộng, không cần tốn công trang trí cho tiệm. Chỉ cần mua vài cái máy giặt rồi ngồi đó và đợi khách hàng mang đồ đến là xong. Nhưng trên thực tế, để mở tiệm giặt là bạn cũng cần có kế hoạch, cũng cần có quảng bá và cũng cạnh tranh gay gắt để phát triển và tồn tại.

Và việc đầu tiên để bạn có thể khởi nghiệp kinh doanh tiệm giặt là chính là bạn phải chuẩn bị ít nhất 120 triệu trở lên để có thể chi trả nhiều khoản khác nhau khi mở tiệm giặt là. Chi phí đấy để đầu tư vào việc thuê địa điểm, mua sắm máy móc, thuê nhân công cũng như dự trù những tháng đầu kinh doanh chưa có lãi hay dự phòng máy hỏng hóc cần thay thế, sửa chữa.

Bí quyết khởi nghiệp kinh doanh tiệm giặt là thành công từ chuyên gia

Hãy kinh doanh một cách bài bản và có quy trình vì bất kỳ ý tưởng kinh doanh nào cũng là những sự chuyển mình ngoạn mục trong thị trường kinh doanh bao la rộng lớn này và tiệm giặt là hay chuỗi giặt là của bạn trong tương lai cũng không phải ngoại lệ.

Bạn cần tìm hiểu kỹ thị trường trước khi mở tiệm giặt là

Tốt nhất là bạn nên tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo sát kỹ lưỡng bằng cách nói chuyện với những người đã có kinh nghiệm và nhu cầu khách hàng trước khi bắt đầu kinh doanh giặt là. Nếu không có kinh nghiệm mở tiệm giặt là, bạn rất dễ bị thua lỗ.

Bạn cũng nên nghiên cứu các thông tin để nắm rõ được mở tiệm giặt là cần bao nhiêu vốn, cần những loại máy móc gì, chi phí hao mòn của máy móc (có kinh nghiệm sửa chữa máy móc thiết bị thì càng tốt), các giai đoạn giặt, mẹo hay giúp tẩy các vết bẩn khó giặt, công dụng và cách sử dụng của máy,… Ngoài ra, bạn cũng cần tìm hiểu xem trong khu vực mà bạn đang ở đó có bao nhiêu tiệm giặt là đang kinh doanh, nhắm đối tượng để phục vụ trước khi tìm địa điểm mặt bằng. Chính vì thế, việc xác định thị trường tốt sẽ giúp cho bạn thành công khi mở tiệm giặt là.

Tìm địa điểm và mặt bằng để khởi nghiệp kinh doanh tiệm giặt là

Để khởi nghiệp kinh doanh tiệm giặt là thành công thì việc tìm mặt bằng là vô cùng quan trọng, nếu mặt bằng sẵn có thì sẽ thuận lợi hơn, không phải tốn công đi thuê bên ngoài. Nhưng nếu chưa có thì bạn phải lựa chọn một địa điểm thật kỹ lưỡng trước khi kinh doanh tiệm giặt là.

Nên nhớ địa điểm để mở một cửa hàng giặt là cũng là một yếu tố quan trọng, quyết định đến khả năng thu hút khách hàng. Nếu khách hàng của bạn hướng đến là sinh viên thì bạn nên tìm đến những nơi gần trường học, còn nếu khách hàng nhắm đến là hộ gia đình thì bạn nên kiếm những chỗ đông dân cư, lưu lượng người qua lại nhiều. Nếu được thì tốt nhất là bạn nên thuê lại một tiệm giặt là cũ nào đó, tận dụng được lượng khách hàng cũ, tiết kiệm cho chi phí quảng bá.

Chuẩn bị vốn để khởi nghiệp kinh doanh tiệm giặt là

Vốn để bạn khởi nghiệp kinh doanh tiệm giặt là sẽ được phân chia vào từng mục nhỏ như sau:

– Tiền thuê mặt bằng: Để mở tiệm giặt là cần bao nhiêu vốn để thuê mặt bằng? Kinh doanh dịch vụ giặt là công cộng có một ưu điểm là không cần cửa hàng to, địa điểm đẹp. Nên bạn có thể lựa chọn mặt bằng nhỏ là được. Miễn là mặt bằng đó nằm ở những tuyến đường đông người qua lại. Thông thường chi phí thuê mặt bằng mở tiệm giặt là hết 5 – 14 triệu đồng/tháng (tuỳ thuộc vào mô hình kinh doanh bạn muốn thuê mặt bằng to hay nhỏ).

– Tiền mua máy móc, thiết bị: Nếu bạn xác định mở tiệm giặt là để phục vụ các cơ quan, doanh nghiệp, bạn cần phải có kế hoạch kinh doanh và đầu tư vốn lớn. Mua máy giặt là công suất lớn, tốc độ chạy nhanh, ổn, mấy loại máy này  thường phải nhập khẩu, nên giá cả khá đắt đỏ.

Nhưng nếu bạn xác định mở tiệm giặt là phục vụ khách lẻ ở những khu dân cư, khu công nghiệp thì bạn nên dành khoảng 35 – 55 triệu vào đầu tư khoảng 5 – 7 máy giặt có công suất từ 7kg – 9kg. Bạn nhớ lựa chọn máy lồng ngang, cửa trước vì loại này giặt sạch hơn so với máy giặt lồng đứng. Số tiền còn lại bạn chi cho 2-3 máy là và các vật dụng cần thiết khác.

Tiền thuê nhân viên: Để cửa hàng giặt là hoạt động, tất nhiên bạn phải thuê nhân viên để vận hành máy móc, nhận và trả hàng cho khách. Tuỳ vào mô hình quán to hay nhỏ, bạn chỉ cần thuê 2 – 3 nhân viên trông coi tiệm giặt là theo ca với mức lương cơ bản từ 1.5 – 3 triệu/tháng là được.

Cách tiếp thị khi khởi nghiệp kinh doanh tiệm giặt là

Ngoài những cách tiếp thị thông thường như in poster, phát tờ rơi, bạn cũng có thể quảng cáo trên các trang mạng xã hội, các trang diễn đàn. Ở giai đoạn đầu, bạn nên có nhiều ưu đãi cho khách hàng như giảm giá, nước xả thơm miễn phí, phát thẻ tích điểm và đặc biệt là phát thẻ thành viên cho khách thường xuyên đến cửa hàng. Khi khách đến cửa hàng của bạn, khách chỉ cần check thẻ và không cần hỏi thêm thông tin gì. Do đó, bạn cũng nên nhắn tin chăm sóc khách hàng, cũng đừng quên thông báo cho họ tiệm giặt là có hương thơm mới hoặc là đang giảm giá hay có quà tặng gì đó.

Nếu bạn có mục tiêu cao hơn là có thể mở được một chuỗi tiệm giặt là thì bạn có thể liên hệ với Nguyễn Thái Duy tôi, chúng ta sẽ có rất nhiều thứ để có thể nói cùng nhau !!

7 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NGUỒN CUNG HÀNG HÓA KHI KHỞI NGHIỆP KINH DOANH

Nguồn cung hàng hóa hay nhà cung ứng chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển lâu dài cho người khởi nghiệp kinh doanh, do đó để tìm ra được họ 7 tiêu chí dưới đây sẽ giúp bạn có được sự lựa chọn sáng suốt nhất cho mình và công ty.

Nguyễn Thái Duy tôi biết. Trong hoạt động kinh doanh, sản xuất của bất kỳ doanh nghiệp nào, có lẽ nhiều người sẽ nghĩ rằng khách hàng là tất cả vì họ là “Thượng đế”. Song với góc nhìn khác, nếu doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng thậm chí họ sẵn sàng mua tất cả những gì mình có, song doanh nghiệp đó lại không có đủ nguồn cung cấp hàng hóa cho thị trường hay nói một cách khác họ không có sự gắn kết với các nguồn hàng một cách bền chặt. Điều đó làm cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp bị ngưng trệ và đôi khi nó còn tệ hơn là không có khách hàng.

Do đó, ở một góc nhìn rộng hơn tôi nhận thấy trong chuỗi cung ứng, các nguồn hàng liên kết với nhau như những toa tàu. Ở đó hàng hóa được cung cấp liên tục để ở đầu cuối hàng hóa được cung cấp đến tay của người tiêu dùng. Trong chuỗi đó, mỗi nguồn hàng sẽ giữ một vai trò quan trọng của riêng mình và đồng thời đóng góp tạo ra giá trị của toàn chuỗi. Chỉ cần 1 nguồn hàng bất kỳ gặp sự cố, cả chuỗi sẽ phải gặp nhiều tác động và cuối cùng điều bất lợi nhất sẽ đến với người tiêu dùng.

=> CÁCH GIÚP CHỦ DOANH NGHIỆP QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP… xem thêm

7 tiêu chí để đánh giá một nguồn cung hàng hóa chất lượng cho người khởi nghiệp kinh doanhTiêu chí 1: Chất lượng sản phẩm

Chắc chắn rồi, chất lượng sản phẩm luôn là tiêu chí hàng đầu để lựa chọn nguồn cung cho hàng hóa cho doanh nghiệp. Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm cũng như các tiêu chuẩn chất lượng mà nguồn cung hàng hóa phải tuân thủ, chế độ – chính sách bảo hành cũng như cam kết chất lượng.

Tiêu chí 2: Tỷ lệ hàng hóa hư hỏng

Khi lựa chọn được nguồn hàng, bạn phải luôn theo dõi được số lượng/tỷ lệ hàng hóa hư hỏng khi được giao hàng đến hoặc hư hỏng do chất lượng xuống thấp không đảm bảo các tiêu chuẩn đã cam kết (sau khi kiểm tra chất lượng). Tỷ lệ cần xác định gồm tỷ lệ hàng hóa hư hỏng trên mỗi đơn hàng được giao, tỷ lệ đơn hàng có hư hỏng trên tổng đơn hàng theo kỳ thống kê, giá trị hàng hóa hư hỏng theo đơn hàng và tổng giá trị hư hỏng theo kỳ thống kê. Từ các số liệu trên, bạn sẽ dễ dàng so sánh các nguồn cung hàng hóa của cùng nhóm mặt hàng để ra quyết định mua hàng phù hợp.

Tiêu chí 3: Thời gian giao hàng đúng hẹn

Thời gian giao hàng là một yếu tố không kém phần quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Việc thống kê các dữ liệu về thời gian giao hàng thực tế so với dự kiến cho nhà quản trị nắm chính xác năng lực của từng nguồn cung hàng hóa cũng như mức độ tin cậy của họ đối với các đơn hàng trong tương lai của mình.

Tiêu chí 4: Chính sách bảo hành

Khi trong nhiều trường hợp có các sự cố phát sinh đến hư hỏng hàng hóa, hay chất lượng xuống thấp sau quá trình kiểm tra, kiểm nghiệm sẽ phát sinh nhiều công việc và làm tổn thất nhiều chi phí cho doanh nghiệp. Do đó, nguồn cung hàng hóa có chính sách bảo hành chu đáo và đơn giản sẽ luôn được ưu tiên thêm điểm cộng.

Tiêu chí 5: Chất lượng dịch vụ khách hàng

Ngoài việc hỗ trợ bảo hành, đổi trả sản phẩm… thì các cuộc gọi đến nguồn cung hàng hóa yêu cầu hỗ trợ và giải đáp các vấn đề phát sinh giúp bạn đánh giá đúng chất lượng dịch vụ từ nguồn cung hàng hóa của mình. Giả sử trong trường hợp có vấn đề phát sinh mà nhân viên mua hàng không thể liên hệ được với nguồn cung hàng hóa hoặc liên hệ được mà không liên lạc được với nhân viên phụ trách thì các vấn đề phát sinh đó phải treo lên và chờ ngày giải quyết.

Tiêu chí 6: Chi phí sản phẩm

Yếu tố cơ bản nhất để đánh giá nguồn cung hàng hóa là giá sản phẩm và các chi phí phát sinh khi mua hàng từ nguồn cung hàng hóa đó. Một cách đơn giản, với cùng loại hàng hóa với chất lượng như nhau, thì nguồn cung hàng hóa nào có thể cung cấp với chi phí mềm hơn thì đó sẽ là một điểm cộng cho họ.

Tiêu chí 7: Điều khoản thanh toán

Ngoài những yếu tố chi phí sản phẩm, điều khoản thanh toán gián tiếp tác động tới các yếu tố chi phí. Với điều khoản thanh toán 1 lần khi nhận hàng sẽ làm doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn hơn khi mua hàng công nợ và có thể chia thành nhiều đợt thanh toán.

Ở trên là một số chỉ tiêu cơ bản để đánh giá nguồn cung hàng hóa cho người mới khởi nghiệp kinh doanh làm căn cứ để lựa chọn hoặc thay đổi nguồn cung hàng hóa của doanh nghiệp. Trên thực tế, tùy nhu cầu và đặc thù mỗi ngành nghề, doanh nghiệp sẽ phải xây dựng nhiều bộ chỉ tiêu đánh giá cho riêng mình. Song về nguyên tắc, hoạt động đánh giá và các số liệu thu thập phải đầy đủ và khách quan, nhằm phản ánh được tình hình thực tế của từng nguồn cung hàng hóa trên thị trường hiện nay.

5 CÁCH GIÚP CHỦ DOANH NGHIỆP QUẢN LÝ DÒNG TIỀN HIỆU QUẢ

Quản lý dòng tiền của công ty là một trong những thước đo đánh giá giữa các chủ doanh nghiệp với nhau từ đó thấy được khả năng cạnh tranh cũng như sống sót và cơ hội khi thời cơ đến.

Nhưng dù bạn có nắm được lợi ích của việc quản lý dòng tiền trong doanh nghiệp là hoạt động quan trọng. Nó không chỉ đảm bảo việc kinh doanh được thông suốt, mà còn là cơ sở để vượt lên các đối thủ khi thời cơ đến. thì hiện nay không ít các doanh nghiệp vẫn còn loay hoay chưa tìm ra câu trả lời cho bài toán quản lý dòng tiền hiệu quả.

Vậy dòng tiền trong doanh nghiệp là gì ??

Trên thực tế thì dòng tiền trong doanh nghiệp là một thuật ngữ kế toán dùng để chỉ số tiền mà một công ty nhận được hoặc phải chi ra trong một khoảng thời gian xác định, hay trong một dự án nhất định. Theo hoạt động, dòng tiền được phân ra làm 3 loại chính:

Dòng tiền hoạt động: được tính toán trên kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của một doanh nghiệp. Đây cũng là dòng tiền được các nhà đầu tư quan tâm nhất.Dòng tiền đầu tư: là dòng tiền tính trên các hoạt động sử dụng vốn, như đầu tư hay mua lại doanh nghiệp khác.Dòng tiền tài chính: tính trên các hoạt động tài chính như vay/ trả nợ, phát hành hay mua lại cổ phiếu, thanh toán cổ tức…Lợi ích từ việc chủ doanh nghiệp biết cách quản lý dòng tiền của công ty

Vì dòng tiền là nguồn lực vô cùng quan trọng đối với các hoạt động trong doanh nghiệp. Do đó, việc chủ doanh nghiệp quản trị được dòng tiền hiệu quả sẽ giúp công ty:

Chủ động hơn nếu xảy ra tình hình thiếu hụt tiền mặt;Giảm sự phụ thuộc vào Ngân hàng, tiết kiệm các chi phí tài chính;Có kế hoạch đầu tư, chủ động sử dụng vốn tiền mặt dư thừa một cách linh hoạt;Đảm bảo “sức khỏe tài chính” đối với các bên có liên quan đến lợi ích của doanh nghiệp.5 Cách để chủ doanh nghiệp quản lý dòng tiền trong công ty hiệu quả nhất

Cách 1: Tính toán và dự đoán cẩn trọng các dòng tiền trong tương lai

Để tính toán và dự đoán cẩn trọng các dòng tiền trong tương lai bạn cần lập các dự báo về tình hình dòng tiền cho năm/ quý tiếp theo hoặc thậm chí là tuần tới nếu công ty đang gặp tình trạng khó khăn về khả năng thanh toán. Tiếp đó, có những dự báo chính xác về dòng tiền sẽ giúp công ty nhận thức được những khó khăn về tiền trước khi nó xảy ra.

Và khi bạn dự báo về dòng tiền phải là những dự đoán có căn cứ, được cân đối trên nhiều yếu tố khác nhau, gồm: việc thanh toán của khách hàng trong quá khứ, tính toán từ các khoản phải chi, khả năng yêu cầu thanh toán của nhà cung cấp. Dự đoán dòng tiền bằng việc cộng số dư tiền tại thời điểm đầu kỳ với các khoản tiền dự kiến thu được từ các nguồn khác nhau. Bước tiếp theo là có những hiểu biết nhất định về số tiền phải chi và thời điểm phải chi.

Cách 2: Cải thiện các khoản phải thu

Nếu công ty bạn đang gặp vấn đề với các khoản phải thu, dưới đây là một số gợi ý cụ thể để giải quyết vấn đề này:

Cung cấp các khoản chiết khấu thanh toán hấp dẫn cho khách hàng, khuyến khích họ thanh toán sớm tiền hàng.Xây dựng chính sách bán hàng kèm bảng giá và thời hạn tiến độ thanh toán hợp lý.Có hướng xử lý nhanh với các hàng hóa tồn kho lâu ngày.Phát hành hóa đơn kịp thời và đốc thúc thanh toán nếu khách hàng chậm trễ. Theo dõi các đối tượng khách hàng nợ để phát hiện khi có những khoản nợ tồn đọng.Cách 3: Quản lý công nợ phải trả

Để quản lý công nợ phải trả hiệu quả bạn nên vận dụng tối đa lợi thế từ những điều khoản phải mua chịu. Giả sử, khi nhà cung cấp yêu cầu thanh toán trong vòng 30 ngày, thì không nên trả trong vòng 15 ngày. Tốt nhất, nên sử dụng chuyển khoản vào ngày cuối cùng của thời hạn thanh toán.

Cũng như thực hiện đàm phán với nhà cung cấp khi họ không thấy được tình hình tài chính của công ty, thuận lợi nếu công ty muốn trì hoãn thanh toán. Xem xét kỹ lưỡng khi chấp nhận việc thanh toán sớm để hưởng chiết khấu từ bên cung cấp và ưu tiên lựa chọn nhà cung cấp với giá bán và chính sách bán hàng hấp dẫn.

Cách 4: Hạn chế hàng tồn kho

Hạn chế hàng tồn cũng là một cách quản lý dòng tiền hiệu quả cho doanh nghiệp bằng cách tìm kiếm khách hàng mới hay có chính sách thúc đẩy bán hàng, khuyến mãi, tặng kèm… Không nên cung cấp hàng hóa tiếp đối với các khách hàng nợ quá hạn thanh toán.

Cách 5: Xác định cơ cấu vốn hợp lý

Việc xác định cơ cấu vốn hợp lý sẽ giúp chủ doanh nghiệp nắm rõ được dòng tiền của mình đang đi đâu về đâu, doanh nghiệp cần lập cho mình báo cáo lưu chuyển tiền tệ hàng tháng, quý, để biết phản ánh quá khứ của doanh nghiệp trong tháng vừa rồi như thế nào.

Ở trên là những cách hiệu quả để chủ doanh nghiệp quản lý dòng tiền hiện có của mình. Ngoài ra, thực tế hiện nay các doanh nghiệp có thể quản lý và cân đối dòng tiền một cách tốt hơn nhờ vào các công cụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP CHUYÊN NGHIỆP (P2)

Nếu trong phần 1 chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm quy trình bán hàng chuyên nghiệp cho doanh nghiệp cũng như 3 bước trong 7 bước của quy trình thì trong phần này chúng ta sẽ tìm hiểu nốt những phần quan trọng còn lại nhé.

Quy trình bán hàng của một doanh nghiệp chuyên nghiệp bao gồm những gì ??

Bước 4: Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ có mặt trong quy trình bán hàng 

Sau khi 3 bước ở phần 1 đã được diễn ra theo đúng quy trình và diễn biến thuận lợi thì để bước tiếp theo là: Giới thiệu, trình bày về sản phẩm, dịch vụ. Hãy nhớ về ý đã đề cập trong bước một, tập trung vào “lợi ích” chứ không phải là tính năng, đặc điểm của sản phẩm/ dịch vụ và ý trong bước ba là bán sản phẩm/ dịch vụ dựa vào “nhu cầu” của khách hàng chứ không phải bán những thứ bạn có.

Trong bước này, nếu bạn xem xét sản phẩm/dịch vụ về khía cạnh nó sẽ mang lại lợi ích gì cho khách hàng thì sự trình bày về sản phẩm của bạn sẽ là một cuộc đối thoại trọng tâm và có liên quan với khách hàng chứ không phải là bài độc thoại của riêng bạn khi bạn thao thao bất tuyệt về các tính năng của sản phẩm và dịch vụ của mình. Trong cuộc gặp gỡ, giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ của bạn mà khách hàng cùng tham gia vào, nêu những ý kiến, những thắc mắc của họ thì bạn đã thành công được 70%.

Hãy lắng nghe cẩn thận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và đưa cho khách hàng những giải pháp tốt nhất trong khả năng của bạn. Giải pháp đó có thể không phải là giải pháp tốt nhất theo quan điểm của khách hàng, nhưng đó chính là điều tốt nhất bạn đưa cho họ. Nếu bạn không thể đưa ra bất kỳ giải pháp nào để giải quyết các nhu cầu của khách hàng, bạn hãy nói thật cho khách hàng biết.

Khi sản phẩm/ dịch vụ của bạn có thể thực hiện, mà bạn lại không thể chuyển giao, điều đó sẽ là một sự hủy diệt. Tức thời, bạn có thể có nhiều khách hàng, nhưng bạn sẽ chẳng bao giờ có cơ hội gặp lại họ lần thứ hai. Kinh nghiệm đã chỉ ra rằng, nếu khách hàng gặp phải một điều giả dối, một trải nghiệm xấu từ bạn, họ sẽ chia sẻ điều đó cho người khác gấp 10 lần so với khi họ thỏa mãn.

Bước 5: Định giá sản phẩm và xem phản ứng của khách hàng

Trong bước này, nếu cuộc nói chuyện của bạn đã thành công và bạn nhận được đề nghị báo giá chính thức về giải pháp/sản phẩm/dịch vụ như đã thảo luận với khách hàng. Bạn hãy hỏi khi nào khách hàng cần báo giá và hãy bảo đảm họ nhận được nó đúng thời điểm. Trong báo giá hãy tập trung vào những điều đã thảo luận với khách hàng, hãy nhấn mạnh vào nhu cầu của họ và hãy viết về những điều khách hàng phản ánh tích cực và thích thú với sự chào hàng của bạn.

Còn phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn, hãy luôn cố gắng sử dụng ngôn ngữ thông thường và dễ hiểu, tránh sử dụng các ngôn từ quá thiên về kỹ thuật, chuyên môn quá khó hiểu hay các biệt ngữ. Tốt nhất là hãy sử dụng các cụm từ rất tích cực mà khách hàng đã nói trong quá trình thảo luận với bạn. Việc này, sẽ giúp cho khách hàng nhớ đến tâm trạng phấn khích mà họ đã thể hiện.

Bước này quan trọng là bạn phải tin rằng khách hàng tiềm năng sẽ mua và đừng bao giờ nghi ngờ ý định của khách hàng. Thái độ tự tin của bạn sẽ ảnh hưởng đến sự tự tin và thái độ của khách hàng trong khi đưa ra quyết định. Vì lẽ ấy, bạn hãy giúp khách hàng tiềm năng cảm nhận rằng không hề có vấn đề gì đối với bạn bất kể họ mua hay không (đó là quyết định của họ chứ không phải là quyết định của bạn). Bạn hãy giảm nhẹ sự căng thẳng, nhưng cùng lúc ấy, bạn phải làm tất cả mọi điều để giúp họ thấy sản phẩm của bạn sẽ đáp ứng họ như thế nào, hãy chỉ ra các lợi ích, lợi ích họ đạt được sẽ nhiều hơn so với chi phí họ bỏ ra.

Bước 6: Chốt đơn và làm hợp đồng mua bán

Bước này cực kỳ quan trọng. Bởi lẽ chốt sale là quá trình giúp cho khách hàng đưa ra quyết định, nên bạn phải nhớ rằng mọi điều bạn nói trong khi tiếp cận, trong khi thuyết minh và trình bày hay báo giá đều phải hướng đến việc chốt sale. Nhân viên bán hàng phải có cái nhìn chính xác như lời nói, cử chỉ, những lời nhận xét về sản phẩm của khách hàng trong bước tiếp cận với khách hàng.

Tuy nhiên, bạn nên nhớ khi bạn nói về giá cả, khách hàng của bạn sẽ rớt xuống điểm cảm xúc thấp – đến đáy của cảm xúc. Tại thời điểm này, nhiều nhân viên bán hàng non trẻ chốt sale sẽ gây ra cái chết cho cuộc bán hàng. Trước khi bạn có thể chốt sale hiệu quả, bạn phải đưa khách hàng tiềm năng quay trở lại điểm cảm xúc cao. Cách tốt nhất để thực hiện điều này là sử dụng lời xác nhận khen ngợi của bên thứ ba, bằng cách vẽ ra một bức tranh đẹp và xem xét lại các điểm khao khát của họ.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng mới và cũ

Đừng bao giờ cho mình suy nghĩ bán hàng được là bạn đã xong nhiệm vụ là một sai lầm lớn. Bước cuối cùng vô cùng quan trọng trong quy trình bán hàng của công ty (hay doanh nghiệp) mà bắt buộc không một nhân viên kinh doanh nào được quên đó là chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

Dù đây là quá trình diễn ra sau khi đã bán hàng thành công nhưng nó chính là một bước không thể thiếu được trong quy trình quản lý bán hàng. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến việc khách hàng có hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp hay không, có thể tiếp tục việc hợp tác lâu dài hay không.

Có được khách hàng đã khó, giữ chân được ho còn khó hơn. Do vậy, dù bạn bán sản phẩm, dịch vụ gì đi chăng nữa, nếu là một người bán hàng chuyên nghiệp thì bạn sẽ luôn gọi điện chăm sóc sau bán hàng, thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Thậm chí, chính những khách hàng đó là những người giúp bạn bán được hàng cho những đơn hàng tiếp theo, họ sẽ “PR” miễn phí và có hiệu quả rất cao cho bạn.

Nguyễn Thái Duy tôi hy vọng 7 bước trong quy trình bán hàng chuyên nghiệp này sẽ giúp bạn biết được là việc kinh doanh một khi đã bài bản sẽ chẳng có lý do gì lại không thành công.

 

DOANH NGHIỆP MUỐN CHUYÊN NGHIỆP PHẢI CÓ QUY TRÌNH BÁN HÀNG (P1)

Đừng khởi nghiệp kinh doanh một cách đơn thuần là mua bán và kiếm lời hãy khiến doanh nghiệp của mình trở nên chuyên nghiệp hơn bằng một quy trình bán hàng chi tiết và bài bản hơn.

Vậy quy trình bán hàng của một doanh nghiệp chuyên nghiệp là gì ??

Để có thể kinh doanh bán hàng đạt được hiệu quả như mong muốn thì cần có những quy trình bán hàng của doanh nghiệp chuyên nghiệp và bài bản. Vậy sơ đồ quy trình bán hàng của công ty gồm những bước nào để đạt được hiệu quả tối ưu.

Theo đó bạn có thể hiểu, quy trình là trình tự (thứ tự, cách thức) thực hiện một hoạt động đã được quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng những mục tiêu cụ thể của hoạt động quản trị. Và bán hàng là quá trình liên hệ với khách hàng tiềm năng tìm hiểu nhu cầu khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng và thanh toán.

Do đó, quy trình bán hàng của doanh nghiệp là trình tự các bước thực hiện hoạt động bán hàng đã được doanh nghiệp quy định, mang tính chất bắt buộc, đáp ứng những mục tiêu cụ thể của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp.

Quy trình bán hàng của một doanh nghiệp chuyên nghiệp bao gồm những gì ??

Tùy vào từng doanh nghiệp mà quy trình bán hàng sẽ có những đặc điểm riêng tùy theo từng đặc thù kinh doanh riêng của mình, nhưng nhìn chung thì quy trình bán hàng của doanh nghiệp chuyên nghiệp thường bao gồm 7 bước:

Bước 1:  Chuẩn bị tất cả mọi thứ cần thiết cho một quy trình bán hàng chuyên nghiệp

Tất nhiên rồi, bước đầu tiên trong Sơ đồ quy trình bán hàng của công ty (hay doanh nghiệp) đó chính là chuẩn bị. Chúng ta thường nghe câu “Không chuẩn bị là chuẩn bị cho sự thất bại”. Đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề, công việc nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng, bạn cũng không được phép bỏ qua bước này. Nhưng để việc bán hàng đạt hiệu quả, cần chuẩn bị:

– Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ (ưu, nhược điểm của sản phẩm và dịch vụ) cung cấp cho khách hàng và quan trọng là “lợi ích” khách hàng nhận được.

– Bạn phải lên kế hoạch bán hàng cụ thể, chi tiết nhất để xác định đối tượng khách hàng, khách hàng ở đâu và thời gian tiếp cận như thế nào là hợp lý. Có được kế hoạch rồi bạn hãy tiến hành tìm kiếm danh sách những khách hàng cần phải tiếp cận để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn có thể tìm qua internet, đi thực tế, qua bạn bè, người thân, đối thủ…

– Chuẩn bị các bảng báo giá, giấy giới thiệu hoặc card visit…

– Bạn là nhân viên kinh doanh, bạn có thể gặp khách hàng bất cứ lúc nào nên hãy chuẩn bị cho mình trang phục lịch sự, chuyên nghiệp và phải luôn giữ vững tâm lý tự tin khi gặp khách hàng.

Bước 2: Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng nhất

Nếu đã chuẩn bị đầy đủ ở bước đầu thì bước tiếp theo trong một quy trình bán hàng chuyên nghiệp của một công ty (hay doanh nghiệp) chính là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Chìa khóa để tìm kiếm khách hàng tiềm năng là biết rõ cần tiếp cận thị trường nào và tiếp cận ai. Phân biệt khách hàng “đầu mối”, khách hàng “tiềm năng” và khách hàng “tiềm năng đủ điều kiện” là điều vô cùng cần thiết.

Doanh nghiệp của bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các phương tiện truyền thông như báo chí, website, sự kiện xã hội,… Bạn có thể tìm kiếm mọi lúc mọi nơi và với thái độ chân tình quan tâm nhất đến khách hàng. Công việc khai thác khách hàng tiềm năng phải được thực hiện bất cứ khi nào, trong mọi tình huống.

Bước 3: Tiếp cận khách hàng tiềm năng

Nếu đã lên được danh sách của những khách hàng tiềm năng rồi, bạn sẽ đến bước tiếp theo trong sơ đồ quy trình bán hàng của công ty đó là bước tiếp cận khách hàng đã tìm được ở bước trên. Đây là nơi cung gặp cầu trong quá trình bán hàng, là bước mà chúng ta bắt đầu xây dựng một mối quan hệ và tiếp tục thu thập thông tin. Một bước tiếp cận tốt là điều rất quan trọng để bán hàng thành công bởi nó sẽ xác định bạn là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và có tâm hay không, liệu có mang đến cho khách hàng một sản phẩm đáng để mua hay có thể kích thích được nhu cầu của khách hàng đạt tới mức cấp thiết.

Hãy luôn tự tin và hãy là chính mình. Mọi người đều có một đặc tính riêng của mình, các phương pháp người khác dùng có thể rất tốt cho họ, nhưng chưa chắc sẽ tốt cho bạn. Đừng cố gắng sao chép người khác. Cách tốt nhất là bạn học hỏi và hãy cải tiến, sửa đổi để phát triển phong cách riêng của bạn, phù hợp với cá nhân bạn.

Nhưng để có thể để tiếp cận Khách hàng thành công, bạn cần tìm hiểu thông tin về khách hàng trước, qua nhiều kênh: qua internet, báo chí, thực tế hay người thân, người quen. Sau đó, có thể gửi email giới thiệu, liên hệ bằng điện thoại chào hàng, thăm dò một số thông tin và cung cấp những thông tin bổ ích cho khách hàng rồi thiết lập cuộc hẹn trực tiếp để trao đổi và trình bày sản phẩm, dịch vụ.

Một khi bạn đã tiếp cận khách hàng thành công, ta sẽ biết được nhu cầu chính của khách hàng và đánh giá được khách hàng. Điều này được cho là quan trọng nhất của bước tiếp cận khách hàng trong quá trình bán hàng, vì nó sẽ giúp bạn xác định cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng ta phải luôn nhớ “Một nhân viên bán hàng thành công là nhân viên bán sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng”.

4 bước còn lại trong 7 bước của một quy trình bán hàng chuyên nghiệp Nguyễn Thái Duy tôi sẽ bổ sung đầy đủ trong phần tiếp theo, đừng bỏ qua nếu bạn thật sự muốn thay đổi doanh nghiệp đang hoạt động kém hiệu quả của mình.

CÁCH ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM KINH DOANH KHI MỚI KHỞI NGHIỆP

Để định giá sản phẩm kinh doanh sao cho mang lại mức lợi nhuận mong muốn đồng thời nhận lại được sự đồng thuận của khách hàng chưa bao giờ là dễ.

Nguyễn Thái Duy tôi tin là bạn đã đặt ra rất nhiều câu hỏi cho vấn đề định giá sản phẩm kinh doanh trước khi tìm đến bài viết này như: Làm thế nào để đặt được một mức giá sản phẩm phù hợp vừa đảm bảo thu được lợi nhuận cao vừa không khiến cho khách hàng của bạn “chạy mất dép” vì giá quá “chát”. Giá như thế nào mới là hợp lý đây? Khi mới bắt đầu kinh doanh hay chuẩn bị ra mắt một sản phẩm mới, vấn đề này có thể sẽ làm bạn cảm thấy khó khăn. Đừng lo, 5 bước đơn giản dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết hết những vấn đề tồn đọng trên.

Cách 1: Tính giá vốn trước khi định giá sản phẩm kinh doanh

Giá vốn hay còn gọi là giá gốc của sản phẩm là tổng chi phí bao gồm phí sản xuất hoặc nhập sản phẩm (còn được gọi là giá thành của sản phẩm) và bất kỳ chi phí bổ sung nào cần thiết, chẳng hạn như phí nhân công, vận chuyển, xử lý, marketing,… để hàng được sẵn sàng bán. Hiểu một cách đơn giản hơn là giá vốn (giá gốc) của sản phẩm có thể được xác định với công thức tính như sau:

=> Giá gốc (giá vốn) = Giá thành sản phẩm (Chi phí sản xuất/nhập sản phẩm) Chi phí phát sinh khác nếu có (chi phí nhân công, đóng gói, vận chuyển, marketing,…)

Cách 2: Nghiên cứu về phân khúc khách hàng để định giá sản phẩm kinh doanh

Trước khi định giá cho bất kỳ sản phẩm kinh doanh nào, hãy xác định rõ phân khúc thị trường mà bạn đang nhắm đến. Ví dụ: hàng của bạn thuộc lĩnh vực nào, là hàng cao cấp, hướng đến khách hàng giàu có? Hay hàng của bạn là hàng bình dân, phù hợp với khách hàng có thu nhập trung bình – khá?

Bạn nên nhớ là. Tùy vào khách hàng của bạn có những hành vi tiêu dùng ra sao, ví dụ như chỉ quan tâm về giá cả hay về chất lượng sản phẩm. Khả năng ngân sách chi trả của họ cho việc mua sắm là bao nhiêu?

Cách 3: Xác định mức lợi nhuận mong muốn để định giá sản phẩm kinh doanh

Không ít người khi mới ra kinh doanh đã lấy từ giá gốc của bạn rồi nhân gấp đôi lên để ra giá bán. Đây là cách làm an toàn và phổ biến nhất. Nó đảm bảo mức lợi nhuận bán hàng của bạn luôn thu về được là 100%. Tuy nhiên, trong phân khúc bán lẻ, còn tùy vào từng ngành hàng và mô hình kinh doanh của bạn để tùy chỉnh giá bán mang về lợi nhuận bao nhiêu là phù hợp. Thường với các nhà sản xuất trực tiếp hay các thương hiệu lớn, họ sẽ nhắm đến mức lợi nhuận vào khoảng 30 – 50%. Họ có thể chấp nhận mức lợi nhuận thấp để đạt được những mục tiêu khác.

Do đó, để có được giá bán sau cùng cho sản phẩm dù là bán sỉ hay bán lẻ thì bạn cần xác định mức lợi nhuận bạn mong muốn thu về được.

Cách 4: Đặt giá bán lẻ 

Đặt giá bán lẻ hay còn biết đến là giá niêm yết thì sau khi xác định được lợi nhuận mong muốn thì bạn sẽ tính ra được giá bán sau cùng với công thức như sau:

=> Giá bán lẻ = [Giá gốc/vốn  (Giá gốc X  % lợi nhuận mong muốn)] 

Bạn nên so sánh và xem lại giá bán sản phẩm sau cùng của mình có khả thi hay không. Nếu như mức giá bạn đưa ra quá cao so với mặt bằng chung trên thị trường hay vượt quá khả năng chi trả của phân khúc khách hàng bạn đang nhắm đến. Bạn nên xem xét, điều chỉnh lại, chấp nhận một mức lợi nhuận thấp hơn để bán được hàng.

Cách 5: Đặt giá bán sỉ

Việc đặt ra bán sỉ sản phẩm kinh doanh chỉ dùng khi nào bạn là nhà sản xuất trực tiếp và cùng một lúc bạn vừa bán lẻ vừa bán sỉ thì bạn sẽ làm tiếp bước này. Vấn đề khi đặt giá sỉ là làm sao để không ảnh hưởng lợi nhuận giữa giá bán sỉ và bán lẻ. Đồng thời, giá bán lẻ của bạn cũng không gây ảnh hưởng về sự xung đột lợi ích với các đối tác bán lẻ khác đang lấy hàng của bạn về bán.

Để đặt được giá sỉ, bạn nên chia theo khung số lượng sản phẩm để có nhiều mức giá sỉ. Tùy theo số lượng sản phẩm trên đơn hàng mà đối tác đặt, họ sẽ được hưởng mức giá chiết khấu khác nhau, lấy càng nhiều giá càng rẻ. Như vậy bạn cũng sẽ có được chính sách giá sỉ đa dạng cho nhiều đối tác. Dù là vốn ít hay vốn nhiều thì họ vẫn có thể lấy hàng từ bạn.

Một gợi ý tuyêt vời cho bạn đó là khi vừa bán lẻ và bán sỉ thì bạn có thể đẩy giá bán lẻ lên cao để tránh gây ảnh hưởng xung đột về giá cho các đối tác của bạn khi lấy hàng về bán. Giả sử bạn muốn mức lợi nhuận thu về trên giá bán lẻ là 80%.

Nếu vẫn còn thắc mắc gì thêm về việc định giá sản phẩm kinh doanh bạn có thể liên hệ ngay với tôi để được tư vấn và hỗ trợ thêm nhé.

BÍ QUYẾT ĐỂ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM KINH DOANH MỚI HIỆU QUẢ

Để có thể phát triển sản phẩm kinh doanh mới thành công chưa bao giờ là điều dễ dàng, tuy nhiên đó là khi bạn chưa biết đến những bí quyết mà Nguyễn Thái Duy tôi sắp chia sẻ dưới đây mà thôi.

Nguyễn Thái Duy tôi tin rằng trên thị trường hiện nay, không có sản phẩm nào luôn luôn giữ được vị thế tuyệt đối cũng không có một chuyên gia nào có thể khẳng định ý tưởng của mình chắc chắn sẽ thành hiện thực nếu chưa trải qua quá trình kiểm chứng bằng thực tiễn. Do đó, doanh nghiệp để có được vị thế cạnh tranh của mình, họ luôn phải đầu tư cho sản phẩm hay dịch vụ mới với nhiều tính năng ưu việt với mong muốn thu hút sự chú ý và tin tưởng của khách hàng. Qua đó giúp tăng doanh thu và lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp cũng là tiền đề để dễ dàng cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh của mình. Do vậy, việc đầu tư và kế hoạch phát triển sản phẩm mới luôn được chú trọng.

Bí quyết để phát triển sản phẩm kinh doanh mới thành công 

Ý tưởng để có thể phát triển sản phẩm kinh doanh mới thành công có thể ngẫu nhiên mà đến hoặc do doanh nghiệp, cá nhân có chủ đích đi tìm. Tuy nhiên ý tưởng có thể dễ dàng nghĩ ra nhưng để trở thành sản phẩm hiện thực, nó phải được trải qua quá trình chắt lọc và thẩm định tỉ mỉ. Và 5 bí quyết dưới đây chính là những gì mà bạn đang tìm kiếm:

1. Sàng lọc ý tưởng khi phát triển sản phẩm kinh doanh mới

Khâu sàng lọc ý tưởng khi phát triển sản phẩm kinh doanh mới là công việc hết sức cần thiết, giúp doanh nghiệp tránh được phần lớn lãng phí do việc đầu tư lệch hướng dẫn đến hao phí nguồn lực về tài chính, nhân lực, chất xám… thay vào đó sẽ đầu tư cho dự án với ý tưởng khả thi nhất giúp doanh nghiệp nhanh chóng tăng trưởng.

Làm thế nào đây ? Rất đơn giản ở bước khởi đầu khi ý tưởng xuất hiện trong đầu là đặt câu hỏi liệu ý tưởng này có giúp ích được gì không? Nếu nó có thể giúp ích cho kinh tế – xã hội ở một mặt nào đó, chúng ta sẽ tiến tới bước tiếp theo là nghiên cứu thị trường để xác định tính khả thi của nó.

2. Nghiên cứu thị trường khi phát triển sản phẩm kinh doanh mới

Dù là sản phẩm mới hay cũ thì việc nghiên cứu thị trường luôn quan trọng trong suốt quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, và đặc biệt quan trọng đối với một sản phẩm đang trong giai đoạn “thai nghén”, bởi kết quả của nghiên cứu này sẽ quyết định rằng sản phẩm này có được tiếp tục đầu tư để hình thành và tiếp cận thị trường của nó hay không.

Tuy có một số sản phẩm rất hay, tiện ích nhưng chi phí đầu tư cao song lại có những sản phẩm tuy nhỏ, chỉ đáp ứng một vài nhu cầu nào đó. Khi có thể xác định sơ bộ tính khả thi của ý tưởng, doanh nghiệp sẽ cần phải điều chỉnh đôi chút để ý tưởng này sát với thực tế nhất có thể để từ đó nâng cao khả năng thu hồi vốn và gia tăng lợi nhuận.

3. Điều chỉnh ý tưởng cũng như sản xuất trong kế hoạch phát triển sản phẩm kinh doanh mới

Để một ý tưởng tuyệt vời trở thành dự án đầu tư đều phải trải qua quá trình điều chỉnh, để đảm bảo rằng mọi nghi vấn về tính khả thi của nó đều phải được giải đáp bằng chính những giải pháp thực tiễn có thể đạt được kết quả. Sau đó, những điều chỉnh và giải pháp cuối cùng sẽ được tổng hợp vào hồ sơ dự án để bắt đầu nghiên cứu và đưa vào sản xuất mẫu.

Tất nhiên, không phải ý tưởng nào cũng có thể sản xuất thành công sản phẩm mẫu để các nhà đầu tư trải nghiệm. Và không phải sản phẩm mẫu nào cũng có thể thành công ngay từ lần đầu thậm chí là nhiều phiên bản phía sau mới có thể vượt qua được các bài kiểm tra về tính năng và chất lượng để tiếp cận thị trường. Sau khi kế hoạch phát triển sản phẩm mới đã được tiến hành thuận lợi thì việc tiếp cận thị trường và lấy ý kiến từ thị trường là vô cùng quan trọng. 

4. Tiếp cận thị trường mà sản phẩm mới đang được ưa chuộng

Khi sản phẩm đã sẵn sàng tiếp cận thị trường cũng chính là lúc cuộc chiến bắt đầu vì đối thủ sẽ dễ dàng có được thông tin mà doanh nghiệp cố gắng giữ bí mật bấy lâu. Do đó trước khi bắt đầu, các nhà quản trị cần phải chuẩn bị một cách đầy đủ nhất có thể những thứ cần thiết như tài lực, vật lực, nhân lực và các chiến lược cũng như các kịch bản sẵn sàng đối đầu với các tình huống có thể xảy ra.

Những sản phẩm tuyệt vời và bức phá luôn được ra đời dựa trên một quy trình cụ thể như ở trên, vì thế đừng bỏ qua bất kỳ điều gì để có thể khiến ý tưởng ấy trở nên hoàn hảo nhất bạn nhé.

KHỞI NGHIỆP KINH DOANH PHẢI QUẢN ĐƯỢC HỆ THỐNG KHÁCH HÀNG

Muốn khởi nghiệp kinh doanh thành công bạn phải quản lý được hệ thống khách hàng mà mình có được, những chia sẻ của Nguyễn Thái Duy tối dưới đây sẽ giúp bạn được nhiều đấy.

Khoan nói đến việc khởi nghiệp kinh doanh thành công thành công hay không mà hãy nói đến việc doanh nghiệp của bạn sẽ tồn tại và phát triển đều nhờ vào khâu quản lý hệ thống khách hàng. Vì quản lý hệ thống khách hàng có hiệu quả thì doanh nghiệp mới xây dựng mối quan hệ lâu bền với khách hàng, tăng sức cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai được.

Vậy quản lý hệ thống khách hàng khi mới khởi nghiệp kinh doanh là gì ??

Theo như kinh nghiệm làm việc với hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ thì quản lý hệ thống khách hàng là phương pháp giúp doanh nghiệp được tiếp cận, giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả dựa trên việc quản lý các thông tin của khách hàng như: liên lạc, nhu cầu, tài khoản… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Việc quản lý hệ thống khách hàng sẽ giúp lưu lại thông tin của khách hàng và cập nhật và lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu. Thông qua một công cụ dò tìm dữ liệu đặc biệt, doanh nghiệp có thể phân tích, hình thành danh sách khách hàng tiềm năng, từ đó ra chiến lược chăm sóc hợp lý. Mục đích chính là duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đạt lợi nhuận tối đa trong kinh doanh.

Lợi ích không tưởng của việc quản lý hệ thống khách hàng khi khởi nghiệp kinh doanh

Có thể bạn không tin nhưng một khi quản lý hệ thống khách hàng hiệu quả doanh nghiệp sẽ:

Gia tăng lợi nhuận, cung cấp dịch vụ tốt hơn tới khách hàng nhằm đánh bại các đối thủ cạnh tranh.Tăng sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ doanh nghiệp cung cấp; làm giảm chi phí, hạn chế sự lãng phí trong hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng.Tăng hiệu quả làm việc và giảm tải áp lực đối với nhân viên kinh doanh.Giữ chân khách hàng trung thành, tăng lượng khách hàng mới.Giúp ghim thương hiệu trong âm trí khách hàng, góp phần đơn giản hóa các chiến dịch marketing.

Hiểu một cách đơn giản hơn nữa đó là quản lý hệ thống quan hệ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp nhận dạng được khách hàng tốt nhất: Xuất phát từ các thông tin được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, từng báo cáo sẽ giúp nhà quản lý định dạng được những khách hàng tốt nhất. Từ đó, đưa ra chính sách chăm sóc phù hợp, nhằm duy trì lâu dài sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.

Ngoài ra, quản lý hệ thống khách hàng còn giúp tăng cường việc giữ chân khách hàng cũ, đồng thời tìm kiếm khách hàng mới thông qua tiếp thị. Hiểu đơn giản, hoạt động sẽ giúp phục vụ tối đa, đáp ứng yêu cầu của khách hàng cũ đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Khi họ thỏa mãn, thấy hài lòng với giá trị nhận được, họ sẽ là trung gian dẫn các khách hàng mới biết đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Cách để người mới khởi nghiệp kinh doanh quản lý hệ thống khách hàng hiệu quả

Còn tùy vào mục tiêu mà doanh nghiệp có thể đưa ra những cách thức quản lý phù hợp với nhu cầu quản trị của mình. Những cách thức đó phải được xuất phát từ một số những yêu cầu cơ bản bao gồm: yêu cầu kiểm soát về mặt quy trình, thao tác nhập liệu, cách đặt tên đối tượng, danh mục… cùng với yêu cầu kết nối để quản lý online từ xa, phân quyền người dùng, bảo mật thông tin…

Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều chi nhánh, hoạt động quản lý khách hàng sẽ khá rời rạc, không nhất quán và dữ liệu lưu trữ Off-line tại nhiều nơi dẫn đến việc khó cập nhật thông tin khách hàng, hay nguy cơ bị mất dữ liệu khách hàng rất cao. Do đó để quản lý khách hàng hiệu quả, mỗi doanh nghiệp cần lưu ý các điểm sau:

– Thu thập dữ liệu một cách minh bạch

– Biết rõ mình cần thông tin gì từ khách hàng

– Chú ý vấn đề bảo mật

– Huấn luyện con người

Nếu như trước đây, việc quản lý hệ thống khách hàng còn rất thủ công trên file excel, gây khó khăn trong việc nắm bắt và xử lý thông tin. Tới thời điểm hiện tại, người dùng đã có thể dùng tới các phần mềm để hỗ trợ quản trị khách hàng một cách tốt nhất. Vai trò của phần mềm quản lý hệ thống khách hàng mang lại cho doanh nghiệp là rất lớn. Các doanh nghiệp có thể tự phát triển phần mềm của riêng mình.

CÁCH QUẢN LÝ CÔNG NỢ CHO NGƯỜI MỚI KHỞI NGHIỆP KINH DOANH

Kinh doanh mà không nợ thì không phải kinh doanh rồi phải không, chính vì thế mà khi mới khởi nghiệp kinh doanh nhất định bạn phải biết cách quản lý công nợ hiệu quả.

Nguyễn Thái Duy tôi hiểu rằng một khi đã khởi nghiệp kinh doanh thì khó tránh khỏi chuyện nợ nần, khách hàng nợ bạn, bạn nợ nhà cung cấp, mọi thứ giống một vòng lặp hệ quả ảnh hưởng trực tiếp tới dòng tiền của cửa hàng bán lẻ. Chính vì vậy mà việc quản lý công nợ cực kỳ quan trọng, nếu không có một chính sách, quy trình quản lý công nợ và những quy định rõ ràng thì bạn sẽ sớm tiến đến bờ vực phá sản mà thôi. Quản lý công nợ hiệu quả sẽ giúp bạn nắm rõ tình hình kinh doanh của cửa hàng cũng như quản lý dòng tiền dễ dàng hơn.

Vậy quản lý công nợ khi mới khởi nghiệp kinh doanh là gì ??

Hiểu một cách đơn giản thì quản lý công nợ khi mới khởi nghiệp kinh doanh là quá trình ghi nhận, theo dõi các khoản phải thu của khách hàng khi chúng ta bán dịch vụ hàng hóa hoặc các khoản phải trả nhà cung cấp phát sinh khi chúng ta mua hàng hóa, dịch vụ từ một công ty hay cá nhân khác để doanh nghiệp kiểm soát được tình hình tài chính tốt hơn.

Các hình thức công nợ khi mới khởi nghiệp kinh doanh

Các chủ doanh nghiệp cần chú ý các loại công nợ quan trọng sau nhé:

Các khoản phải thu khách hàng: Các khoản phải thu khách hàng là các khoản tiền mà doanh nghiệp đã bán sản phẩm hàng hóa, cung cấp lao vụ, dịch vụ cho khách hàng nhưng chưa thu được tiền.Các khoản phải trả người bán, nhà cung cấp: Đây là các khoản tiền liên quan đến vật tư, thiết bị, công cụ dụng cụ, hàng hóa, dịch vụ…phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp đã mua từ người bán nhưng chưa thanh toán.Các khoản tạm ứng: Là một khoản tiền hoặc vật tư giao cho người nhận tạm ứng để thực hiện công việc đã được phê duyệt.Cách để người khởi nghiệp kinh doanh quản lý công nợ hiệu quả

Có 3 cách quản lý công nợ hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể kể đến như quản lý công nợ bằng sổ sách, quản lý công nợ bằng excel và quản lý công nợ bằng phần mềm. Cùng tìm hiểu ưu – nhược điểm của từng cách quản lý công nợ này xem cách nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn:

Cách 1: Quản lý công nợ bằng sổ sách

Quản lý công nợ bằng sổ sách là cách cổ điển nhất mà nhiều cửa hàng truyền thống đang áp dụng. Khi có khách hàng ghi nợ hoặc khi lấy hàng từ các nhà cung cấp, chủ shop sẽ ghi chép các thông tin như ngày tháng, nội dung, số tiền,… vào 1 cuốn sổ tay.

Ưu điểm của quản lý công nợ bằng sổ sách là không tốn chi phí đầu tư, chỉ cần 1 chiếc bút và 1 quyển sổ thôi là bạn đã có thể quản lý công nợ của cửa hàng được rồi. Nhưng nhược điểm của cách quản lý công nợ này cũng không ít. Bạn sẽ tốn nhiều thời gian, công sức để ghi chép, việc ghi chép cũng dễ dẫn đến nhầm lẫn, chẳng phải ai cũng có 1 cái đầu điện tử để có thể tính toán chi li mà không sai sót cả. Hơn nữa, việc ghi chép trên sổ sách tiềm ẩn rủi ro mất mát dữ liệu rất cao, nhiều cửa hàng bị mất cuốn sổ “Nam Tào” hoặc không may gặp thiên tai, hỏa hoạn thì mới tá hỏa vì lúc đó không còn cơ sở nào để mà thu nợ hay trả nợ nữa.

Cách 2: Quản lý công nợ bằng Excel

Quản lý công nợ bằng Excel đã hiện đại hơn một chút rồi. Thay vì ghi chép vào 1 cuốn sổ thì chủ shop sẽ sử dụng file excel quản lý công nợ đơn giản để ghi nhận và quản lý công nợ. Cách này thì chủ cửa hàng sẽ rảnh tay hơn 1 chút vì file excel quản lý công nợ sẽ giúp bạn tính toán chính xác hơn cũng như có thể sắp xếp, quản lý công nợ theo khách hàng, nhà cung cấp khoa học hơn.

Quản lý công nợ bằng excel không phải là không có nhược điểm đâu. Vì file được lưu trực tiếp trên thiết bị nên bạn cần mở bằng thiết bị đó để ghi nhận, quản lý công nợ. Đương nhiên, có 1 cách là chia sẻ file dữ liệu cho người khác, nhưng mọi chỉnh sửa sẽ không được cập nhật vào file đó, bạn sẽ phải chia sẻ qua lại file giữa các máy rất mất thời gian, dễ nhầm lẫn.

Cách 3: Quản lý công nợ bằng phần mềm chuyên dụng

Quản lý công nợ bằng phần mềm là cách làm hiện đại và phổ biến nhất hiện nay. Để đạt hiệu quả cao nhất thì bạn phải có một cơ sở dữ liệu chuẩn, chính xác về thông tin khách hàng, nhà cung cấp (tên, địa chỉ, số điện thoại, email,…) và các khoản nợ của họ theo thời gian. Chỉ cần nhập 1 lần đầu tiên, sau đó bạn chỉ cần tích chọn khách hàng hoặc nhà cung cấp là có thể ghi nhận công nợ hoàn toàn tự động khi khách mua hàng mà chưa thanh toán hoặc khi bạn tạo đơn nhập hàng với nhà cung cấp.

Nguyễn Thái Duy tôi hy vọng những thông tin trên về quản lý công nợ thật sự bổ ích với doanh nghiệp của bạn !!

CÁCH GIÚP CHỦ DOANH NGHIỆP QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP

Quản lý nhà cung cấp vô cùng quan trọng với những công ty mới khởi nghiệp do đó chủ doanh nghiệp phải là người nắm vững những cách làm việc với họ trước khi bàn giao cho cấp dưới của mình.

Tại sao chủ doanh nghiệp phải quản lý nhà cung cấp??

Có thể bạn không biết nhưng việc quản lý nhà cung cấp là việc vô cùng quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn hàng của doanh nghiệp từ đó ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh. Do vậy, công việc này nên được chú trọng để quản lý sao cho hiệu quả.

Trên thực tế, quá trình quản trị thu mua hàng hoá thường tốn rất nhiều thời gian và trải qua nhiều bước phức tạp.Có nhiều đối tượng tham gia vào chuỗi cung ứng: Nội bộ doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà vận chuyển và có thể còn có các cơ quan chức năng… Do vậy việc phối hợp sẽ gặp nhiều khó khăn, nếu không giải quyết dễ dẫn đến tình trạng ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.

Và phần lớn các bên tham gia thường chỉ quan tâm phần lớn tới lợi nhuận của mình mà đôi khi xem nhẹ lợi ích của các bên khác. Doanh nghiệp của bạn cũng đang trăn trở với các khó khăn trên? Là một chủ doanh nghiệp bạn cần tìm ra cho mình những phương thức tốt để giải quyết ngay vấn đề đó, cụ thể là phải có cách quản lý nhà cung cấp hiệu quả như những chia sẻ mà Nguyễn Thái Duy tôi đưa ra bên dưới:

Bí quyết để chủ doanh nghiệp quản lý nhà cung cấp hiệu quảXây dựng các chỉ số đo lường một cách toàn diện

Để có thể quản lý nhà cung cấp hiệu quả thì việc các chủ doanh nghiệp cần làm trước hết là xây dựng cho mình 1 hệ thống các chỉ số đo lường hợp lý và toàn diện. Các chỉ số này sẽ là căn cứ để đánh giá các nhà cung cấp. Chỉ số này phải được đưa vào áp dụng thực tế chứ không phải chỉ xây dựng trên lý thuyết. Khi doanh nghiệp đo lường được tất cả các yếu tố có thể ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng của mình, từ đó sẽ có lên được định hướng và biện pháp dự trù cho tương lai.

BÍ QUYẾT XỬ LÝ HÀNG TỒN KHO CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ… xem thêm 

Hướng tới mục tiêu, kết quả chung của cả chuỗi cung ứng

Như Nguyễn Thái Duy tôi đã phân tích ở trên, chuỗi cung ứng có sự tham gia của rất nhiều bên, mỗi bên có 1 vai trò và nhiệm vụ nhất định. Công việc của bất cứ 1 bên nào trong chuỗi đều ảnh hưởng đến toàn bộ kết quả chung. Do vậy, để quản trị nhà cung cấp hiệu quả đòi hỏi tất cả phải làm việc vì mục tiêu chung. Việc này có thể đạt được bằng cách đưa ra các cam kết rõ ràng trong hợp đồng hoặc các văn bản hợp tác. Tuy nhiên, để có những mối quan hệ dài lâu, mỗi đơn vị cần tự xây dựng cho mình uy tín thương hiệu nhất định.

Thay đổi suy nghĩ “chuỗi cung ứng là bắt đầu từ nhà kho – hoặc sẽ kết thúc trên kệ hàng”

Tôi tin chắc đây là cách suy nghĩ phổ biến và thật sự là chưa kín kẽ để hiểu đúng về chuỗi cung ứng. Quan trọng hơn việc sản phẩm của doanh nghiệp được đặt vào kệ hàng chính là bạn phải quan tâm tới việc sản phẩm của bạn có được khách hàng đón nhận hay không?

Do đó các chủ doanh nghiệp cần có các biện pháp để thống kê được xem sản phẩm nào của bạn đang bán chạy, sản phẩm nào khách hàng không ưa chuộng. Qua đó bạn sẽ hoạch định được một phần của chiến lược quản lý chuỗi cung ứng của mình.

Sử dụng phần mềm quản lý nhà cung cấp

Sau cùng chính là các chủ doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm để giúp doanh nghiệp quản lý được các vấn đề sau:

Thông tin, đánh giá nhà cung cấp, theo dõi công nợ, bù trừ công nợ.Quản lý hợp đồng từ khâu báo giá, tiến độ thực hiện đến quá trình thanh toán diễn ra như thế nào.Quản lý được báo giá của các nhà cung cấp trên hệ thống, có những báo cáo, phân tích so sánh về giá cả của các nhà cung cấp để có lựa chọn phù hợp.Có thể xây dựng kế hoạch cung ứng vật tư dự án và toàn công ty.

3 BÍ QUYẾT GIÚP CHỦ DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ CHUYÊN NGHIỆP… xem thêm

Quản lý nhà cung cấp hiệu quả sẽ khiến việc kinh doanh của công ty bạn luôn ở thế chủ động cũng như sẽ luôn có những cách giải quyết tốt nhất với khách hàng của mình.