The Little Big Things Quotes

“Branding is about everything.”
― Tom Peters, The Little Big Things: 163 Ways to Pursue EXCELLENCE

“The “Excellence Standard” is not about Grand Outcomes. In Zenlike terms, all we have is today. If the day’s work cannot be assessed as Excellent, then the oceanic overall goal of Excellence has not been advanced. Period.”
― Tom Peters, The Little Big Things: 163 Ways to Pursue EXCELLENCE

“Fail faster. Succeed sooner.” — David Kelley, founder IDEO”
― Tom Peters, The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence

“«Las dos cosas más poderosas que existen: una palabra amable y un gesto considerado». –Ken Langone, cofundador de Home Depot”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“(Recuerde: Cuando se trata de innovación, el mayor Enemigo somos nosotros mismos y, aterrador-pero-cierto, ¡nuestros éxitos más preciados del pasado!).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“¿Qué debemos hacer? ¿Qué debemos dejar de hacer? Por desgracia, esta claridad no tiene permiso en la mayoría de este tipo de llamados a la revisión estratégica).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“Reward excellent failures. Punish mediocre successes.” Those”
― Tom Peters, The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence

“All human beings are entrepreneurs,” Mr. Yunus states. “When we were in the caves we were all self-employed … finding our food, feeding ourselves. That’s where the human history began … As civilization came we suppressed it. We became labor because [they] stamped us, ‘You are labor.’ We forgot that we are entrepreneurs.”
― Tom Peters, The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence

“Working on your R.POV8 is far more important than any “strategic planning” exercise!)”
― Thomas J. Peters, The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence

“your position”
― Thomas J. Peters, The Little Big Things: 163 Ways to Pursue Excellence

“24. Lo «d»iverso siempre gana. Lo llamo «diversidad con ‘d’ minúscula». No estoy hablando de justicia social; mi numerito es la eficacia de la empresa. O, al menos, esa es la parte que usted está buscando en estas páginas. Más y más investigaciones están desprestigiando el hecho de depender excesivamente de los expertos. (Y eso fue antes del actual fiasco financiero, engendrado a espaldas de los mejores y muy brillantes). En esencia: Cualquier toma de decisiones o ejecución de procesos debe incluir simplemente toda forma de diversidad que usted pueda evocar: H, M, negro, blanco, universidad de élite, ninguna universidad, predicadores, maestros, bajo, alto. . . lo que sea. ¡Mídalo! (Repito: La evidencia que respalda esta noción tiene 10 millas de ancho y 10 millas de profundidad).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“Por lo tanto, creo firmemente en los rituales de comportamiento. Creo en preguntarme rutinariamente: «Oye, ¿cómo vas a hacer. . . que los próximos 15 minutos. . . importen?»).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“La inestabilidad per se es la clave. No solo estoy totalmente de acuerdo, sino que también pienso en la «variedad exuberante» como «cultura corporativa», o incluso como «cultura de departamentos», creo que es la clave para el crecimiento orgánico, el éxito, y para atraer y retener talentos vigorosos e inquietos, interesados en crear valor.”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“«En Netscape, la competencia con Microsoft fue tan intensa, que nos despertábamos por la mañana pensando en cómo íbamos a lidiar con ellos y no en cómo íbamos a construir algo maravilloso para nuestros clientes. Ahora comprendo que nunca, nunca puedes apartar tus ojos del cliente. Incluso en vista de una competencia masiva, no pienses en la competencia. Literalmente no pienses en ellos». Yo digo: ¡Amén!”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“En cada reunión del Grupo Ejecutivo, reserve 15 minutos para discutir la «cosa más tonta que hemos hecho últimamente»; insista en que los miembros lleven los casos más recientes para discutirlos. Logre algún acuerdo concreto en el acto y no levante la sesión hasta que haya logrado Elementos de Acción de 7-, 14-, y 21días con una responsabilidad asignada.”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“(4) Apoyar este compromiso a través de las familias de los empleados también es importante, de ser posible. (5) Diséñelo en el paisaje físico y electrónico; oportunidades de aprendizaje visiblemente «insistentes» o incorpore diariamente oportunidades de microaprendizaje en sus réplicas agudas. (6) Clubes de apoyo, virtuales y reales, y cualquiera y todas las formas de la organización social con objetivos de aprendizaje explícitos. (7) Incluya los «logros y metas de aprendizaje permanentes» en la contratación formal y en el proceso de evaluación, al frente y en el centro.”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“El hecho es que no solo debemos reconocer fácilmente (¿alegremente?: «Para eso te contraté») cuando no sabemos algo, si no también averiguar activamente las cosas que no sabemos, o los «NS». Tal vez usted deba empezar sus reuniones con la pregunta: «¿Cuáles son nuestros NS aquí?» (y terminar la reunión del mismo modo).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“«Todos los seres humanos somos empresarios. Cuando estábamos en las cavernas, todos éramos autónomos. . . Buscábamos nuestros alimentos, y nos alimentábamos a nosotros mismos. Ahí fue donde comenzó la historia de la humanidad. . . Y la suprimimos a medida que llegó la civilización. Nos convertimos en mano de obra porque [ellos] nos estamparon: “Eres mano de obra”. Nos olvidamos de que somos empresarios». –Muhammad Yunus”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“Corolario: Para hacer que nuestros colegas se entusiasmen, debemos poner –y conservar– el mantenimiento de su bienestar y de su estructura de oportunidades en la parte superior de nuestra agenda.”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“Por favor, por favor, por favor: Reduzca en un 15 % los gastos de capital proyectados. Y: Destine esos ahorros para el presupuesto de la gente (reclutamiento, formación, gratificaciones, pagos, dotación de personal adicional, lo que sea). . . ¡centavo por centavo o millón por millón! (Si no puedo convencerlo de seguir mis instrucciones, tal vez pueda al menos convencerlo para ejecutar una simulación. Imagínese en detalle cómo podría ser una transferencia del 15 % de los fondos de inversiones en activos fijos a recursos humanos. Ejecute la simulación con ejecutivos, supervisores, personal subalterno. Discuta los resultados). ¡Por favor! ¡Por favor! ¡Por favor!”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“¡Asista! ¡Escuche! ¡Oiga! ¡Respete! ¡Empatice! ¡Sáltese los grandes teoremas! Sumérjase e Intente e Intente y Ajuste y Vuelva a Intentarlo y Plagie a partir de Experimentos Existentes. . . ¡Hasta la Saciedad! Muévase a un ritmo adecuado y urgente, ¡pero no a uno que sea digno de un titular en la prensa! Honre a la política local como la sangre de su vida, ¡independientemente de la frustración del acompañante! Reclute a las mujeres de la comunidad que estén muy involucradas. (Ver inmediatamente abajo).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“Cuando emprendí una misión contraria a la de McKinsey, un viejo profesional me aconsejó: «Viste los trajes más conservadores que existan, nunca llegues tarde a una reunión, no les des ninguna excusa pequeña para despedirte o devaluarte». ¡Qué buen consejo!).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“Lección: Domine los detalles «grises» de los procesos arcanos (especialmente de los procesos financieros) que no pueden hacer los demás. (Dominio = Maestro. Ahora ya conocen mis instrucciones).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“Creo que cada equipo de proyectos con más de media docena de miembros realmente necesita/debe tener tres tipos de líderes: (1) El Visionario, quien «vive»/ encarna la promesa centelleante del proyecto y lo vende «24/7» en todos los rincones del mundo. (2) El Facilitador, que crea y supervisa el «ecosistema político» y, realmente integra a la gente con el fin de hacer que las cosas sucedan. (3) El Mecánico, que ama y vive para el presupuesto, el calendario y los mil detalles administrativos que son el alma de la eficacia cotidiana del equipo. Elimine cualquiera de los tres, y el equipo de proyectos implosionará. Además, usted debe reconocer que estos tres tipos muy diferentes de personas, y las tres disposiciones, rara vez (o nunca) son las mismas; este tema es de suma importancia, incluso para el «equipo» de proyectos de una sola persona, donde necesitará algún tipo de ayuda, a bajo costo o no, con las cosas que no son su campo natural.”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“«El arte de la guerra no requiere maniobras complicadas; las más simples son las mejores, y el sentido común es fundamental. A partir de lo cual uno podrÍa preguntarse por qué los generales se equivocan; es porque tratan de ser inteligentes». –Napoleón”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“«Esto es tan simple que suena estúpido, pero es sorprendente la poca gente en el sector del petróleo que realmente entiende que solo se encuentra petróleo y gas cuando perforas pozos. Puedes pensar que lo estás encontrando cuando dibujas mapas y estudias los registros, pero tienes que perforar». Mensaje: ¡Usted tiene que perforar!”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“(A los profesionales del hospital les importa; casi a las mujeres y a los hombres. Pero, según el general Chapman y Winston Churchill, no basta con que les importe; usted debe tener éxito en lo que sea necesario).”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“«El contenido de la nota: »1. Cada mañana, escribe una lista de las cosas que tienes que hacer ese día. »2. Hazlas».”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“una cita de Churchill que decía así: «No basta con hacer lo mejor posible, debes tener éxito al hacer lo que sea necesario».”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia

“Llame a un cliente. Inesperadamente. Pregúntele: «¿Cómo puedo ayudarte?». «¿Cómo vamos?». «¿Hemos cumplido todas nuestras promesas, implÍcitas y explÍcitas?». Escuche. ESCUCHE. Tome notas. Meticulosamente. (Grábelas en un Folder Especial electrónico/Computadora portátil). Haga-un-seguimiento-de-al-menos-una-cosa-«pequeña». RÁPIDO. INSTANTÁNEAMENTE. Repita. Dentro de 48 horas. Pista: Esto se aplica al 100 % de nosotros. No solo a los «jefes». Y no solo para aquellos con clientes «externos». Todos. Nosotros. Tenemos. Clientes.”
― Tom Peters, Detalles importantes: 163 formas de alcanzar la excelencia