Working with Emotional Intelligence Quotes

“out-of-control emotions can make smart people stupid.”
― Daniel Goleman, Working With Emotional Intelligence

“Emotional intelligence does not mean merely "being nice". At strategic moment it may demand not "being nice", but rather, for example, bluntly confronting someone with an uncomfortable but consequential truth they've been avoiding.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“In short, out-of-control emotions can make smart people stupid.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“We're being judged by a new yardstick: not just by how smart we are, or by our training and expertise, but also by how well we handle ourselves and each other.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“practical skills that are based on its five elements: self-awareness, motivation, self-regulation, empathy, and adeptness in relationships.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“The new measure takes for granted having enough intellectual ability and technical know-how to do our jobs; it focuses instead on personal qualities, such as initiative and empathy, adaptability and persuasiveness.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“We do not compete in our careers with people who lack the requisite intelligence to enter and stay in our field—but rather against the much smaller group of those who have managed to jump the hurdles of schooling, entry exams, and other cognitive challenges to get into the field in the first place.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“Emotional intelligence skills are synergistic with cognitive ones; top performers have both. The more complex the job, the more emotional intelligence matters—if only because a deficiency in these abilities can hinder the use of whatever technical expertise or intellect a person may have.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“Listening and oral communication Adaptability and creative responses to setbacks and obstacles Personal management, confidence, motivation to work toward goals, a sense of wanting to develop one’s career and take pride in accomplishments Group and interpersonal effectiveness, cooperativeness and teamwork, skills at negotiating disagreements Effectiveness in the organization, wanting to make a contribution, leadership potential10 Of seven desired traits, just one was academic: competence in reading, writing, and math.”
― Daniel Goleman, Working With Emotional Intelligence

“practical intelligence is rarely the main factor in a star's outstanding job performance.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“empathy, perspective taking, rapport, and cooperation" are among the competencies the school is looking for in those who apply.”
― Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence

“Los psicólogos Peter Salovey, de Yale, y John Mayer, que hoy en día trabaja en la Universidad de New Hampshire2 propusieron en 1990 una teoría cque tenía en cuenta la inteligencia emocional; en los años ochenta, el psicólogo israelí Reuven Bar-On creó otro modelo que adelantaba el concepto de “inteligencia emocional”3 y, en los últimos años, son varios los teóricos que han presentado variaciones sobre el mismo tema. Salovey y Mayer definieron a la inteligencia emocional como la capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los demás, y utilizarlos como guía del pensamiento y la acción.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“El término “inteligencia emocional” se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Hablando en un sentido amplio, la inteligencia es la capacidad de resolver problemas, hacer frente a los desafíos o crear productos valiosos3 y, en este sentido, la compleja interacción existente entre las personas y sus relaciones, culturas y roles es la que acaba determinando la inteligencia de una organización.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Swersey comenzó su clase explicándoles el estudio realizado en los Laboratorios Bell y lo que él denominaba los «cinco secretos simples del éxito», es decir, el rapport, la empatía, la persuasión, la cooperación y la elaboración del consenso. De modo que, en lugar de perder el primer día de clase exponiendo los fundamentos de la ingeniería, llevaron a cabo un taller de aprendizaje sobre los cinco secretos.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“El rapport es central para el establecimiento de relaciones sólidas y provechosas. A fin de cuentas, el rapport se establece en torno a la empatía y suele aparecer de manera natural en el curso de cualquier conversación casual en torno al cónyuge, los hijos, el deporte y las cuestiones de la vida misma. Finalmente, el establecimiento de una estrecha amistad laboral consolida una alianza, una relación con la que generalmente puede contarse.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“En el mundo actual todos tienen “clientes”, ya se trate de alguien que necesite de nuestros servicios o de un colega que requiera nuestra ayuda. En este sentido, los trabajadores “estrella” no tienen problemas en dejar de lado sus ocupaciones para ayudar a que un cliente (o un compañero de trabajo) logre algo que desea.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“El optimismo está estrechamente relacionado con la esperanza, que consiste en saber los pasos que debemos dar para alcanzar un determinado objetivo y disponer de la energía necesaria para ello. La esperanza es una fuerza motivadora cuya ausencia lleva a la paralización.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“El “flujo” aparece cuando movilizamos todas nuestras habilidades o nos hallamos fascinados, por así decirlo, por un proyecto que exige lo mejor de nosotros. Este tipo de reto nos absorbe de tal modo que nos concentramos hasta quedar suspendidos “fuera del tiempo” y llegar a perdernos en lo que estamos haciendo. En ese estado parece que hagamos las cosas sin realizar esfuerzo alguno y nos adaptemos fluidamente a las exigencias siempre cambiantes de la situación. El estado de “flujo” es, en sí mismo, un placer.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Las personas laboralmente innovadoras se encuentran a gusto con la originalidad y la creatividad, una competencia que les hace capaces de aplicar las nuevas ideas. La gente dotada de esta cualidad es capaz de identificar rápidamente las cuestiones clave y de simplificar problemas que parecen muy complejos. Pero lo más importante de todo es que pueden descubrir conexiones y pautas nuevas que los demás solemos descuidar. La gente que carece del don de la innovación, por el contrario, adolece de una visión de conjunto y se pierde en los detalles y, en consecuencia, afronta los problemas complejos con una lentitud a veces exasperante. Su miedo al riesgo les hace huir de las novedades y, de este modo, cuando tratan de aportar alguna solución, no suelen comprender que lo que funcionaba en el pasado no siempre es la respuesta más adecuada para el porvenir.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“«si tuviera que sintetizar en una sola palabra las cualidades que definen a un buen directivo, la única palabra que se me ocurre es firmeza… porque lo que uno tiene que hacer, en definitiva, es reunir toda la información de que dispone, decidir un programa de acción y actuar».”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“La conciencia emocional comienza estableciendo contacto con el flujo de sentimientos que continuamente nos acompaña y reconociendo que estas emociones tiñen todas nuestras percepciones, pensamientos y acciones, un reconocimiento que nos permite comprender el modo en que nuestros sentimientos afectan también a los demás.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Como dijo un empresario de éxito: «una decisión intuitiva no es más que un análisis lógico efectuado a nivel inconsciente… en el que, de algún modo, el cerebro calibra todas las posibilidades hasta dar con una decisión ponderada que nos permite determinar la acción más correcta».”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Es muy necesario, pues, que los científicos más destacados sigan trabajando en los laboratorios y no pasen a trabajar en los despachos.»”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“El “punto crítico” puede depender de la frecuencia con que uno acredite las competencias más importantes, de su grado de desarrollo o de lo adecuadamente que sea capaz de manifestarlas.»”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Las competencias emocionales resultan especialmente importantes en el campo del liderazgo, que apunta a lograr que las personas lleven a cabo su trabajo del modo más eficaz posible. Es por esto por lo que la ineptitud emocional de los jefes consume tiempo, genera roces, desalienta la motivación y el compromiso, fomenta la hostilidad y la apatía y, en suma, provoca un menoscabo en el rendimiento laboral de los trabajadores.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Una competencia emocional es una capacidad adquirida basada en la inteligencia emocional que da lugar a un desempeño laboral sobresaliente.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Resumiendo pues, las emociones descontroladas pueden convertir en estúpida a la gente más inteligente.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“En su opinión, las aptitudes académicas tradicionales –como las calificaciones y los títulos– no nos permiten predecir adecuadamente el grado de desempeño laboral o el éxito en la vida.2 En su lugar, McClelland proponía que los rasgos que diferencian a los trabajadores más sobresalientes de aquéllos otros que simplemente hacen bien las cosas había que buscarlos en competencias tales como la empatía, la autodisciplina y la iniciativa, por ejemplo.”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Desde esa nueva perspectiva, una “competencia” es un rasgo personal o un conjunto de hábitos que llevan a un desempeño laboral superior o más eficaz o, por decirlo de otro modo, una habilidad que aumenta el valor económico del esfuerzo que una persona realiza en el mundo laboral”
― Daniel Goleman, LA PRÁCTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL