Emotional Intelligence Quotes

“an adversarial mindset not only prevents us from understanding and responding to the other party, but also makes us feel like we've lost when we don't get our way”
― Harvard Business Review, Emotional Intelligence: Empathy

“cuando respondes con frustración y con malas maneras, es menos probable que en el futuro el empleado asuma riesgos, porque le preocupan las consecuencias negativas que puede sufrir si comete un error. En otras palabras acabas con la cultura de la experimentación que tan importante es en el aprendizaje y la innovación.”
― Harvard Business Review, Emotional Intelligence: Empathy

“Crear un entorno donde haya miedo, ansiedad y falta de confianza hace que la gente se cierre en banda. Si las personas están asustadas y ansiosas, se activa su actitud a la defensiva, tal y como muestra la neurociencia, y esto afecta a su control mental. En consecuencia, su productividad y creatividad disminuyen.”
― Harvard Business Review, Emotional Intelligence: Empathy

“La buena escucha incluye interacciones que desarrollan la autoestima de la otra persona.”
― Harvard Business Review, Emotional Intelligence: Empathy

“Los líderes necesitan salir de sus propias cabezas, para poner menos énfasis, no más, en sus retos superados en el pasado. Para superar la brecha de empatía, es mejor que el líder se centre en lo que aflige a la otra persona o que se recuerde a sí mismo que muchos otros se enfrentan al mismo desafío.”
― Harvard Business Review, Emotional Intelligence: Empathy

“El sentimiento de pertenencia a un grupo y la interdependencia de sus miembros a menudo lleva a la gente a tolerar lo incorrecto. Se sienten menos responsables por ello y la responsabilidad queda repartida entre el colectivo, en vez de atribuirla a una persona en particular.”
― Harvard Business Review, Emotional Intelligence: Empathy

“Hablar con la gente, preguntarles cómo se sienten, qué quieren y qué piensan puede parecer simplista, pero es más exacto. Y también resulta menos exigente para los trabajadores y sus empresas, porque los datos recogidos, serán datos reales, en lugar de especulaciones interminables. Es una forma de empatizar más inteligente.”
― Harvard Business Review, Emotional Intelligence: Empathy

“parties with different positions on an issues [can] get stuck because they're obsessed with the gap between them”
― Harvard Business Review, Emotional Intelligence: Empathy

“es bastante importante que los directivos tengan la autoconciencia necesaria para asegurarse de que son capaces de ver las situaciones desde la perspectiva de sus colaboradores”
― Harvard Business Review, Empatía (Serie Inteligencia Emocional HBR nº 4)

“«Tienes que distanciarte y controlar tu propia respuesta emocional porque, si actúas movido por la implicación emocional, tu forma de abordar el problema no será meditada.”
― Harvard Business Review, Empatía (Serie Inteligencia Emocional HBR nº 4)

“. . . good listeners are like trampolines: You can bounce ideas off of them, and rather than absorbing your ideas and energy, they amplify, energize, and clarify your thinking.”
― Daniel Goleman, Emotional Intelligence: Empathy