“هناك ثلاث صفات لابد من توفرها في القائد الإداري الناجح. الصفة الأولى، العقلية، هي القدرة على معرفة القرار الصحيح. الصفة الثانية المطلوبة، النفسية، هي القدرة على اتخاذ القرار الصحيح. والصفة الثالثة المطلوبة، وهي مزيج من الصفة العقلية والصفة النفسية، هي القدرة على تنفيذ القرار الصحيح”