“«تتبُّع الزعم» (...) إن المقصود بها الانتباه إلى مؤهلات ودوافع الشخص الذي يحاول إقناعنا. إننا نقتنع إلى أقصى درجة بالأشخاص الذي يتمتعون بالمعرفة وعدم التّحيُّز؛ لكن لسوء الحظ، من الصعب الحكم على الشخص بأنه يتمتّع بالمعرفة حول موضوع ما، إذا لم نكن نحن نمتلك بعض الخِبرة؛ ولذلك فإننا نميل إلى الاعتماد على الشهادات؛ فنحن نصدّق الأطباء عندما يتحدثون عن الطب، والكهربائيين عندما يتحدثون عن صندوق الصمامات الكهربائية. بطبيعة الحال، يمكن أن تكون الشهادات مزوَّرةً، لكنني سأقول إنه في حالة كونها أصليّةً، فالشهادات ليست دليلا موثوقا فيه على المصداقية في مجال التعليم. في الحقيقة، إن هذه العلامة المميزة الأكثر شيوعا في الاستخدام للمصداقية هي «أقلّ» العلامات نفعا.”