“أن كل إنسان له شخصية خاصة لا نستطيع أن نتصور قدر احتماله .. قدر معاناته .. حجم الأنين الصادر عن نفسه .. ولهذا فالإنسان غير مدرب وغير مؤهل لأن يستمع إلى أنين نفس إنسان آخر .. ولأننا أحياناً نكون مسئولين عن معاناة هذا الإنسان. فإننا نرفض أن نشعر به .. نرفض أن نتحمل مسؤولية الإحساس بآلامه ... ولأننا أحياناً نكون أنانيين ولا نبحث إلا على مصلحتنا وما يرضينا - وذلك قد يكون على حساب إنسانٍ آخر - فإننا لذلك نرفضل آلام هذا الإنسان وقد نتمادى في الضغط النفسي عليه ... فتزداد آلالمه إلى حد ما لا يتحمله ص 11”