“الجانب الانساني أهم بكثير من جوانب أخرى ، فالاتصال تأثيره تأثير أقوى على الموظف، فلنفرح لفرحهم ولنحزن لحزنهم، ويجب ألا يقتصر عمل ذلك على المدراء فقط وأصحاب المناصب العليا بل لابد أن تشمل جميع الموظفين.”