“«Эффективные лидеры заботятся о том, чтобы их люди чувствовали себя сильными и компетентными. Все опросы, посвященные этой теме, показали: доверие — основной фактор, определяющий, будут ли сотрудники следовать за своим руководителем. Лидер должен быть надежным и заслуживающим доверия».”