“الفكرة الأولى التي تعبّر رأس الموظف عندما يرى إنسانًا واقفًا أمامه هي:
* لو كان هذا مهمًا لما وقف أمامي !

والفكرة الثانية التي تتلوها مباشرة :
* ما دام هذا غير مهم فلماذا أتكلّف بالأدب والرقة في التعامل معه !”