“لا تعتقد أن الناس يجب أن يبجلوك بسبب قلبك الأبيض وسريرتك الصافية ..
بل راقب تصرفاتك ولتر ما الذى تفعله ولاحظ سلوكك ..

مثــــــــــــــــــــال
هل تذكر المرة الأولى التى سمعت فيها صوتك مسجلاً على شريط كاسيت ؟
لقد شعرت ان صوتك أسخف مما كنت تعتقد .. أليس كذلك ؟
هل تعرف السبب ؟
السبب هو أننا لم نعتد أن نراقب انفسنا من الخارج ..
بل نراقب انفسنا من الداخل فقط ...
كنت تعتقد أن صوتك رائع ..
لكن حين سمعته من الخارج وجدت الأمر مختلف قليلاً ..(هذا إن لم تكن عبد الحليم حافظ طبعاً ! ) ..

سيحدث هذا أيضاً إذا رأيت نفسك وأنت غاضب .. وأنت تتجادل..
وأنت تتعامل مع شخص ما بإنفعال ..
صدقنى .. ستفهم أن الناس يرونك من الخارج لا كما ترى نفسك من الداخل .
الناس تحكم عليك من تصرفاتك الخارجية .. والتى قد لا تراها بهذا الوضوح السافر من داخلك ..
نحن لا نناقش هنا نواياك .. فهى إيجابية لا جدال ..

لكن الناس لا يرون داخلك النقى ..
لذلك حاول أن تجعل خارجك نقياً أيضاً كى يرونه ..
راقب سلوكك .. فهو واجهتك الحقيقية أمام العالم ..

إن أهم أساليب التواصل هو ان تدرك أن الآخرين
يعتقدون أنهم دائماً على صواب ,,
لذلك حاول ان تكلمهم من هذ المنطق ..
الناس يحكمون عليك من سلوكك .. لكنك لست بهذه السطحية
_ فأنت تقرأ هذا الكتاب _
لذلك حاول ان تسبر أغوارهم وتصل إلى النية الإيجابية التى تحركهم ..”