“إذا طالبناالناس بأن يثقوا بنا ؛ فإن ذلك الطلب لا يلقى في أكثر الأوقات الاستجابة المتوقعة ؛لأن أكثر الناس يمنحون الثقة ليس لمن يطلبها ؛ ولكن لمن يّثبت تعامله معهم أنه جدير بها”