“Что нужно помнить о социальных нормах:
• социальные нормы – это координационные игры. Они работают только тогда, когда люди знают, чего ожидать друг от друга;
• когда социальные нормы меняются, люди начинают сомневаться в своей профессиональной компетентности и социальной свободе;
• инициативы по социальным изменениям успешны, если помогают людям выучить новый язык.

Что нужно помнить о переломном моменте:
• ниже переломного момента группам меньшинств сложно установить легитимность нужных тем;
• переломным становится тот момент, при котором люди уже не могут успешно координировать свои действия со знакомыми без изменения своего поведения;
• после того как наступает переломный момент, мнение людей об общепринятом поведении меняется.

Что нужно помнить о стратегиях переломного момента:
• социальные нормы влияют на поведение людей, даже если они это отрицают;
• стратегия снежного кома работает, потому что увеличивает социальное подкрепление среди агентов изменений и снижает противодействие, с которым они сталкиваются;
• даже сегодня связь соседей по-прежнему является ключевым фактором при распространении новых социальных норм.”