“Мы убеждены, что лидеры, достойные называться таковыми, должны обладать следующими навыками:
[...]
4. Разъяснять и уточнять миссию организации и постоянно стремиться к более полному соответствию между целью, стратегией, операциями и результатами. На это уходит от СЕМИ ЛЕТ ДО ДВАДЦАТИ ОДНОГО ГОДА, так как сотрудники организации постепенно начинают осознавать важность процесса исследования действием и активно в нем участвовать.”