Tego jeszcze nie by�o. Wp�atomat na k��kach, kt�ry... zam�wisz przez internet. Gratis!

Idea Bank w ostatnim czasie stawia� na innowacje, oferuj�c np. kredyty przez internet z opcj� �ci�gania danych do badania wiarygodno�ci p�atniczej przez internetowego robaka. Idea chce te� przebi� mBank, Aliora i inne nowoczesne banki pod wzgl�dem funkcjonalno�ci i ergonomii ROR-u. Ale us�uga, kt�r� pilota�owo zamierza teraz - a konkretnie ju� za kilka, kilkana�cie dni - zaoferowa� Idea Bank klientom z Warszawy, Poznania i Elbl�ga, to co� w rodzaju mobilnego wp�atomatu na k��kach. Klienci, w�a�ciciele ma�ych firm, b�d� mogli zam�wi� takie niezwykle wyposa�one auto, �eby wp�aci� utarg. Ideabankowcom wysz�o w badaniach, �e ponad 80% ma�ych przedsi�biorc�w ma problem z zagospodarowaniem got�wki z utargu, w zwi�zku z tym wo�� j� do banku pod pazuch�. Ani to bezpieczne, ani wygodne, ale im mniejszy punkt handlowy lub us�ugowy, tym rzadziej przyjmuje p�atno�ci kart� (kwestia koszt�w i uwi�zania umowami zobowi�zuj�cymi do generowania okre�lonych obrot�w kartami). Im mniej obrotu bezgot�wkowego, tym wi�cej got�wki z utargu i tym wi�kszy problem z jej bezpiecznym przerzuceniem do banku. St�d pomys� na bankowozy, kt�re o wskazanej godzinie podjad� do klienta i dadz� mu mo�liwo�� wp�aty got�wki.

Najciekawsze jest to, �e us�uga ma by� darmowa (lub, jak kto woli, wliczona w ceny innych us�ug, �wiadczonych danemu klientowi przez bank). Swoje koszty bank chce zmniejsza� poprzez wykorzystanie specjalnej aplikacji, kt�r� dostarcza firma iTaxi, internetowa korporacja taks�wkowa, znana by� mo�e niekt�rym z Was. Zbudown� przez iTaxi aplikacj� ch�tni klienci b�d� sobie �ci�ga� na smartfona i z jej pomoc� zg�asza� zapotrzebowanie na mobilny wp�atomat. A po stronie banku aplikacja b�dzie tak planowa�a przejazdy bankowozu, by by�o jak najbardziej ekonomicznie. Przyznacie, �e to brzmi nie�le - takie got�wkowe assistance dla klient�w, dodawane w dodatku gratis, mo�e by� du�ym atutem banku, kt�ry uchodzi za bardzo drogiego kredytodawc�. Cho� us�uga jest dopiero na etapie pilota�u, to w Idea Banku s� przekonani, �e jej wdro�enie na terenie ca�ego kraju jest tylko kwesti� czasu. Na razie bankowozy b�d� tylko trzy i obejm� swoimi us�ugami centra trzech miast (nawet nie ca�e miasta). Sam jestem ciekaw jakie b�dzie zapotrzebowanie klient�w na t� niecodzienn� us�ug� (aplikacja do zamawiania mobilnego wp�atomatu b�dzie dost�pna dla ka�dego klienta, ale aktywowa� j� b�dzie mo�na tylko na obszarze pilota�owym).

Je�li rozumiem dobrze koncept banku, celem jest zaprezentowanie us�ugi, kt�ra b�dzie nie tylko u�atwia�a �ycie obecnym klientom, ale przede wszystkim spowoduje nap�yw nowych klient�w, kt�rzy te� b�d� chcieli by� tak "zaopiekowani". I jako spos�b na akwizycj� klient�w pomys� z bankowozami rzeczywi�cie mo�e si� uda�. Je�li na jednego obs�u�onego przez mobilny wp�atomat klienta przypadnie kilku nowo pozyskanych, to Idea Bank b�dzie "do przodu". Jednak z potencjalnym rozszerzeniem us�ugi wi��e si� moja najpowa�niejsza w�tpliwo�� - na ma�� skal� mo�na tego typu us�ugi oferowa� gratis, trzymaj�c w ryzach koszty, ale przy wi�kszej skali mo�e to by� trudne lub wr�cz niemo�liwe. Utrzymywanie kilkunastu bankwoz�w, b�d�cych w ci�g�ym ruchu i przemierzaj�cych dziennie setki kilometr�w, musia�oby niema�o kosztowa� (koszty kierowc�w, paliwa, amortyzacja samochod�w). Oczywi�cie bank m�g�by te koszty przerzuci� na klient�w, ale to z kolei uci��oby "innowacyjno��" i atrakcyjno�� us�ugi. I tu chyba tkwi g��wne ograniczenie ideabankowej innowacji - ten model biznesowy niekoniecznie musi r�wnie dobrze dzia�a� w du�ej skali, co w ma�ej.

Chyba, �e... bank rozwinie projekt i opr�cz mobilnego wp�atomatu w bankowozie znajdzie si� automat do udzielania kredyt�w obrotowych, czy prywatny doradca bankowy. By�aby to niecodzienna odmiana private bankingu dla ma�ych firm. By� mo�e docelowo mog�aby nawet w du�ej mierze zast�pi� sie� plac�wek? No, ale wtedy to musia�yby by� bankowe limuzyny, a nie zwyk�e furgonetki. A Idea Bank musia�by si� przerobi� na "bank na k��kach" (nie myli� z cyrkiem na k��kach). C��, w dobie bankowo�ci internetowej, telekonferencji i za�atwiania wszystkich wa�nych spraw zdalnie nie widz� zbyt wielu zastosowa� dla takiego bankowozu. Dostarczana za darmo us�uga odbierania got�wki na pewno jest ciekawym pomys�em, ale jej wprowadzenie w skali ca�ego banku b�dzie trudniejsze, ni� wydaje si� na pierwszy rzut oka. Na najbardziej atrakcyjnych dla banku lokalnych rynkach przej�ciowo mo�e to by� ciekawa forma pozyskiwania nowych klient�w, na kt�rej mimochodem b�d� korzystali ci, kt�rzy ju� konto w Idea Banku maj�. A darowanemu koniowi w z�by si� nie zagl�da, nieprawda�? ;-)