Recloset se reinventa en formato online: una biblioteca de ropa a un click
Las diversas contingencias nos han obligado a revolucionar nuestro consumo de moda y a cuestionarnos la necesidad de tener un clóset atiborrado de ropa, que usamos mínimamente. En
El Nuevo Vestir podcast
hablábamos de la que la ropa más sostenible es la que ya tenemos en el clóset y la asesora de estilo Mari Pattaro, nos lo confirmó y nos invitó a sumarnos a su
innovadora plataforma Recloset, que funciona como una "biblioteca de ropa"
o clóset compartido, y que hoy se reinventa en formato online. Si eres de quienes piensan que la revolución está en el acceso y no la tenencia de vestuario, tienes que revisar esta interesante alternativa a un click, que hoy analizamos en detalle en las próximas líneas.
Mari confiesa que parte de ella quiere borrar el 2020 de la historia. "Cuando nos encerramos el 13 de marzo no tenía idea de cuánto tiempo iba a durar y lo único que pude pensar fue en pausar. Comuniqué a las inscritas que por seguridad íbamos a cerrar la oficina y pedí que cuidaran nuestras prendas hasta un segundo aviso. En este minuto dejé de cobrar las membresías. La verdad que funcionar de forma presencial ya era difícil desde octubre de 2019 y en mayo de 2020 se terminaba mi contrato de arriendo. Ahí me quedó claro que había que acelerar el online", señala.
Luego de mayo a noviembre tuvo las prendas en su casa y siguió atendiendo solicitudes específicas como las de agencias de PR, prestando ropa para fotos y grabaciones, y a alguna clienta que necesitara algo puntual. "Elegíamos las prendas por whatsapp y coordinábamos entrega y devolución. Me preocupaba el tema de sanitizar las prendas y por esto decidí seguir atendiendo más de forma reactiva", complementa.
"Fue un año de dificultades y angustias, pero que sirvió para pensar mejor el negocio, estructurarlo y definir objetivos más claros. Ahora que estamos funcionando de nuevo y las clientas antiguas están felices de volver, veo que la mejor decisión fue escuchar mi intuición y llevar el tema por el lado humano", enfatiza.
Mari relata que desde el inicio de Recloset en 2019 había tenido la intención de ofrecer la modalidad online, pero le faltaba tiempo para armar bien el sitio web y estructurar los procesos. Sin embargo, la pandemia le dio ese tiempo.
"Analicé los resultados desde cuando empezamos con los eventos en abril de 2019, después con el showroom desde julio, y para poder crecer a un nivel de ofrecer suficiente variedad y rotación de las prendas, el online era el mejor camino y más eficiente. Junto con la decisión de armar la web pude hacer una revisión del inventario y mejorar la selección, eliminando prendas que ya no funcionaban y definiendo que tipo de prendas queremos sumar a partir de ahora", explica.
Las principales novedades de Recloset online
Mari comenta que el principal cambio de Recloset online es que el servicio de lavandería y delivery están incluidos en el precio, por un recambio al mes. "Si una inscrita quiere hacer más recambios, se puede hacer con costo adicional para pagar la lavandería y delivery extras.
No estamos tomando nuevas clientas en forma presencial, pero sigo contestando personalmente todas las dudas sobre prendas y ayudando a las clientas que lo necesiten para elegir las prendas. La idea es ir completando el sitio web de cada prenda con las dudas que vayan surgiendo. Siempre hay algo que mejorar en la web, pero ahora ya podemos hacerlo con el servicio funcionando", sostiene.
"El principal objetivo es sumar más marcas locales a la colección. Estoy buscando marcas éticas, que crean en este nuevo modelo de consumo y a quienes Recloset pueda servir de vitrina y laboratorio de prueba. Mi idea es sumar por lo menos 10 nuevas marcas durante el año. Junto con el aumento de prendas disponibles, obviamente sumar más inscritas y poder armar equipo para seguir creciendo.
Por otro lado hacer alianzas con marcas de otros mercados que tengan nuestros mismos valores y seguir construyendo esta comunidad que quiere tomar mejores decisiones y aportar para un consumo de ropa más consciente", concluye.
¿Cómo contratar los servicios de Recloset? A través de su sitio web, al correo contacto@recloset.cl o al Whatsapp +56 9 9870 3094
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(Fotos gentileza de Recloset)
Sofía Calvo Foxley's Blog
