Отлично представяне + токсично поведение = токсична култура

"Истинският мъж винаги намира извинение за другите. Но никога за себе си."
- Хенри Уорд Бийчър

Един от типичните трудни разговори, които се появяват при мениджърите, са тези, при които имат човек с отлично представяне, но и с токсично поведение. Трудността на разговорите не идва от хората с токсично поведение. Идва от страховете на техните мениджъри, които, вместо в откровени и подкрепящи разговори, дават обратна връзка под формата на шеги и закачки.

Страхът, че няма да бъдат разбрани правилно и че може да загубят човек с отлично представяне, превръща мениджърите в балерини, танцуващи по тънък лед. Ледът на лицемерието.

Истинският проблем в този случай е лицемерието на мениджърите, а не токсичното поведение на хората. Чуждото токсично поведение може да е само временно и не зависи пряко от самите мениджъри. Но пряко зависи от тях, дали те самите поставят и следват определени професионални норми на поведение.  

Киселинността на собственото лицемерие корозира тенекиените маски, с които мениджърите влизат в повърхностните разговори.

И допринасят за токсичната култура. Директно със собственото си поведение.
Точно както не зависи от пътните полицаи дали шофьорите ще нарушат правилата, така и от мениджърите не зависи дали хората в екипите ще се придържат към установените правила. Но напълно зависи от пътните полицаи, при забелязване на нарушение, да спрат шофьора, да дадат обратна връзка и да вземат мерки. Същото е и при мениджърите. С тази разлика, че много мениджъри се правят, че не виждат нарушенията и се надяват хората да се коригират от само себе си. Което се случва понякога. Но по-често не се случва от само себе си.

Аналогията с пътните полицаи има известни прилики с мениджърската работа при спазване на правилата и даването на обратна връзка, но в същото време може да събуди и малко смесени чувства. Така че, конкретните аналогии нямат особено значение, а по-скоро е важно схващането на основното послание:

Перфектните правила, без непрекъсната обратна връзка, са просто мастило върху хартия. Нищо повече.

ВЪПРОС: Какво недопустимо поведение допускате в екипа си към момента?

Книга "Паркирай егото" -  http://www.equinox-partners.bg/park-your-ego.html

Книга "Студен душ за мениджъри" -  http://www.equinox-partners.bg/cold-shower-for-managers-book.html

Книга "Пътят на сърцето в бизнеса - от същността" -  http://www.equinox-partners.bg/the-way-of-the-heart.html
---
3-месечни програми за мениджъри (само вътрешни за една компания с групи до 12 мениджъра) -  http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html