Пленници на правилата
“Растенията са по-смели от почти всички човешки същества - портокаловото дърво по-скоро ще умре, отколкото да роди лимони. В същото време обикновеният човек би предпочел да бъде някой, който не е, вместо да умре."
- Мококома Мохоноана
Неизбежно е при увеличаване на хората в екипите да има нужда от създаване на правила. Не просто за това какво се прави, но и как се прави. Например, не просто да се провеждат срещи, но те да са с предварително зададена ясна цел, да няма телефони и компютри по масите, да се говори само по същество и да се завършва с филтъра “кой ще направи какво до кога”.
Да няма телефони в срещите е хубаво правило, защото ще направи хората по-присъствени и по-ефективни, но ако това правило се следва сляпо, то ще създаде и много неудобства.
Така например, в случаите, когато хората очакват спешно обаждане от клиент по време, което съвпада с времето на екипната среща, вниманието на хората пак няма да е в самата среща, защото те ще се притесняват, че няма да могат да си проведат разговора, когато клиентът е наличен. Така, следвайки правилото да е без телефон в среща, човек може да създаде повече затруднения за себе си и за клиента си, ако не си вдигне телефона в точния момент.
Сляпото следване на правила е по-опасно от липсата на правила.
Ако се замислите – защо въобще се създават правила? Естествено, за да се постигат определени цели по определени начини. Ако целта е да се говори с клиента тогава, когато той има възможност, защо правилото "да не се ползват телефони по време на среща“ изведнъж става много по-важно от постигането на крайната цел с клиента?
Превръщайки се в пленници на правилата, се стига до ситуацията, в която, както се изрази един участник в тренинг залата: “хората си слагат по една дебела ламарина на задника и гледат шефа им да не ги обвини, че са нарушили някакво вътрешно правило". И това се прави, вместо да се използва здрав разум и да се направи това, което е най-добре към конкретния момент за конкретните обстоятелства.
Никога няма да можете да създадете правила за всички възможни работни сценарии, при които хората ви трябва да вземат определено решение.
Нещо повече:
Колкото повече правила създавате, толкова повече намалява тяхното спазване.
В един момент, ако забележите, че хората са се превърнали в пленници на правилата и въпреки това целите не се постигат - трябва да си отговорите на следния въпрос:
“Имаме нужда от повече правила или от повече здрав разум?”
Ясно е, че това е риторичен въпрос. Жалко е, че е необходим.
ВЪПРОС: Кои правила в компанията ви има нужда да замените с прости принципи и здрав разум?
Книга "Паркирай егото" - http://www.equinox-partners.bg/park-your-ego.html
Книга "Студен душ за мениджъри" - http://www.equinox-partners.bg/cold-shower-for-managers-book.html
Книга "Пътят на сърцето в бизнеса - от същността" - http://www.equinox-partners.bg/the-way-of-the-heart.html
---
3-месечни програми за мениджъри (само вътрешни за една компания с групи до 12 мениджъра) - http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html
- Мококома Мохоноана
Неизбежно е при увеличаване на хората в екипите да има нужда от създаване на правила. Не просто за това какво се прави, но и как се прави. Например, не просто да се провеждат срещи, но те да са с предварително зададена ясна цел, да няма телефони и компютри по масите, да се говори само по същество и да се завършва с филтъра “кой ще направи какво до кога”.
Да няма телефони в срещите е хубаво правило, защото ще направи хората по-присъствени и по-ефективни, но ако това правило се следва сляпо, то ще създаде и много неудобства.
Така например, в случаите, когато хората очакват спешно обаждане от клиент по време, което съвпада с времето на екипната среща, вниманието на хората пак няма да е в самата среща, защото те ще се притесняват, че няма да могат да си проведат разговора, когато клиентът е наличен. Така, следвайки правилото да е без телефон в среща, човек може да създаде повече затруднения за себе си и за клиента си, ако не си вдигне телефона в точния момент.
Сляпото следване на правила е по-опасно от липсата на правила.
Ако се замислите – защо въобще се създават правила? Естествено, за да се постигат определени цели по определени начини. Ако целта е да се говори с клиента тогава, когато той има възможност, защо правилото "да не се ползват телефони по време на среща“ изведнъж става много по-важно от постигането на крайната цел с клиента?
Превръщайки се в пленници на правилата, се стига до ситуацията, в която, както се изрази един участник в тренинг залата: “хората си слагат по една дебела ламарина на задника и гледат шефа им да не ги обвини, че са нарушили някакво вътрешно правило". И това се прави, вместо да се използва здрав разум и да се направи това, което е най-добре към конкретния момент за конкретните обстоятелства.
Никога няма да можете да създадете правила за всички възможни работни сценарии, при които хората ви трябва да вземат определено решение.
Нещо повече:
Колкото повече правила създавате, толкова повече намалява тяхното спазване.
В един момент, ако забележите, че хората са се превърнали в пленници на правилата и въпреки това целите не се постигат - трябва да си отговорите на следния въпрос:
“Имаме нужда от повече правила или от повече здрав разум?”
Ясно е, че това е риторичен въпрос. Жалко е, че е необходим.
ВЪПРОС: Кои правила в компанията ви има нужда да замените с прости принципи и здрав разум?
Книга "Паркирай егото" - http://www.equinox-partners.bg/park-your-ego.html
Книга "Студен душ за мениджъри" - http://www.equinox-partners.bg/cold-shower-for-managers-book.html
Книга "Пътят на сърцето в бизнеса - от същността" - http://www.equinox-partners.bg/the-way-of-the-heart.html
---
3-месечни програми за мениджъри (само вътрешни за една компания с групи до 12 мениджъра) - http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html
No comments have been added yet.
