Build Quotes

“Traditional schooling trains people to think incorrectly about failure. You’re taught a subject, you take a test, and if you fail, that’s it. You’re done. But once you’re out of school, there is no book, no test, no grade. And if you fail, you learn. In fact, in most cases, it’s the only way to learn—especially if you’re creating something the world has never seen before.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“You should always be striving to tell a story so good that it stops being yours—so your customer learns it, loves it, internalizes it, owns it. And tells it to everyone they know.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“Before he told you what a product did, he always took the time to explain why you needed it. And he made it all look so natural, so easy.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“If you’re going to pour your heart into creating something new, then that thing should be disruptive. It should be bold. It should change something.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“The most wonderful part of building something together with a team is that you’re walking side by side with other people. You’re all looking at your feet and scanning the horizon at the same time. Some people will see things you can’t, and you’ll see things that are invisible to everyone else. So don’t think doing the work just means locking yourself in a room—a huge part of it is walking with your team. The work is reaching your destination together. Or finding a new destination and bringing your team with you.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“Every decision has elements of data and opinion, but they are ultimately driven by one or the other. Sometimes you have to double down on the data; other times you have to look at all the data and then trust your gut. And trusting your gut is incredibly scary. Many people don’t have either a good gut instinct to follow or the faith in themselves to follow it. It takes time to develop that trust. So they try to turn an opinion-driven business decision into a data-driven one. But data can’t solve an opinion-based problem.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“In the end, there are two things that matter: products and people. What you build and who you build it with. The things you make—the ideas you chase and the ideas that chase you—will ultimately define your career. And the people you chase them with may define your life.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“Mission-driven “assholes”: The people who are crazy passionate—and a little crazy. They speak most frankly, trampling the politics of the modern office, and steamroll right over the delicate social order of “how things are done around here.” Much like true assholes, they are neither easygoing nor easy to work with. Unlike true assholes, they care. They give a damn. They listen. They work incredibly hard and push their team to be better—often against their will. They are unrelenting when they know they’re right, but are open to changing their minds and will praise other people’s efforts if they’re genuinely great. A good way to know if you’re working with a mission-driven "asshole" is to listen to the mythos around them—there are always a few choice stories floating around about some crazy thing they’ve done, and the people who’ve worked with them closely are always telling everyone that they’re not that bad, really. Most tellingly, the team ultimately trusts them, respects what they do, and looks back at the experience of working with them fondly, because they pushed the team to do the best work of their lives.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“People won’t remember how you started. They’ll remember how you left.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“That’s why analogies can be such a useful tool in storytelling. They create a shorthand for complicated concepts—a bridge directly to a common experience. That’s another thing I learned from Steve Jobs. He’d always say that analogies give customers superpowers. A great analogy allows a customer to instantly grasp a difficult feature and then describe that feature to others. That’s why “1,000 songs in your pocket” was so powerful. Everyone had CDs and tapes in bulky players that only let you listen to 10–15 songs, one album at a time. So “1,000 songs in your pocket” was an incredible contrast—it let people visualize this intangible thing—all the music they loved all together in one place, easy to find, easy to hold—and gave them a way to tell their friends and family why this new iPod thing was so cool.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“To do great things, to really learn, you can’t shout suggestions from the rooftop then move on while someone else does the work. You have to get your hands dirty. You have to care about every step, lovingly craft every detail.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“The best marketing is just telling the truth.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“The danger with traditional commission-based sales models is that they create two different cultures: a company culture and a sales culture. The employees in these two cultures are compensated differently, think differently, care about different things.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“And as always when you’re presenting numbers, it becomes much more important to craft a narrative. You have to tell a story. [See also: Chapter 3.2: Why Storytelling.] Your board isn’t in the business every day like you are—they can’t immediately understand the nuances or what the numbers actually mean unless you give them context.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“It’s poison to think great ideas can only come from you. That you alone can hoard them in one place. And it’s stupid. Wasteful.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“Why did you leave your last job?” Not the most original question, but the answer matters. I’m looking for a crisp, clear story. If they complain about a bad manager or being the victim of politics, I ask what they did about it. Why didn’t they fight harder? And did they leave a mess behind them? What did they do to make sure they left in the right way? [See also: Chapter 2.4: I Quit.] And why do they want to join this company? That reason had better be completely different from why they left their previous job. They should have a new story, a compelling story, about what they’re excited about, who they want to work with, and how they want to grow and develop.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“The key is to find the right balance—not so disruptive that you won’t be able to execute, not so easy to execute that nobody will care. You have to choose your battles. Just make sure you have battles.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“It’s a miracle,” they said. “He’s so calm, so collected. No prepared speeches, slides with almost no words—he just knows what he’s talking about and it all hangs together.” It never felt like a speech. It felt like a conversation. Like a story. And the reason is simple: Steve didn’t just read a script for the presentation. He’d been telling a version of that same story every single day for months and months during development—to us, to his friends, his family. He was constantly working on it, refining it. Every time he’d get a puzzled look or a request for clarification from his unwitting early audience, he’d sand it down, tweak it slightly, until it was perfectly polished.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“If you make it, they will come” doesn’t always work. If the technology isn’t ready, they won’t come for sure. But even if you’ve got the tech, then you still have to time it right. The world has to be ready to want it. Customers need to see that your product solves a real problem they have today—not one that they may have in some distant future”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“To do great things, to really learn, you can’t shout suggestions from the rooftop then move on while someone else does the work. You have to get your hands dirty. You have to care about every step, lovingly craft every detail. You have to be there when it falls apart so you can put it back together.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“Try to understand what their roadblocks are and what they’re excited about.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“sometimes the people you don’t expect to be amazing—the ones you thought were Bs and B+s—turn out to completely rock your world. They hold your team together by being dependable and flexible and great mentors and teammates. They’re modest and kind and just quietly do good work. They’re a different type of “rock star.”
― Tony Fadell, Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making

“Tres generaciones Lo gracioso es que se necesitan veinte años para tener éxito de la noche a la mañana. En los negocios, vienen a ser de seis a diez. Siempre lleva más tiempo del que crees encontrar el producto o el mercado adecuado, llamar la atención de tus clientes, crear una solución completa y después ganar dinero. En general debes crear al menos tres generaciones de cualquier producto nuevo y disruptivo antes de hacerlo bien y tener ganancias. Esto es cierto para B2B y B2C, para empresas que construyen con átomos, electrones o ambos, y para nuevas empresas y productos nuevos. Ten en cuenta que hay tres etapas de rentabilidad: 1. Ni remotamente rentable: Con la primera versión de un producto todavía estás probando el mercado y el producto, e intentando encontrar a tus clientes. Muchos productos y empresas mueren en esta etapa antes de haber ganado un céntimo. 2. Hacer economía unitaria o márgenes brutos: Con suerte, con V2 puedes tener ganancias brutas con todos los productos que vendas o todos los clientes que se suscriban a tu servicio. Ten en cuenta que la fantástica economía unitaria no basta para que una empresa sea rentable. Seguirás gastando cantidades industriales de dinero administrando tu negocio y consiguiendo clientes a través de ventas y marketing. 3. Hacer economía de la empresa o márgenes netos: Con V3 tienes la posibilidad de obtener ganancias netas con cada suscripción o producto vendido. Esto significa que lo que ingresas por ventas supera los costes de tu negocio, por lo que tu empresa en conjunto gana dinero. La razón por la que se tarda tanto en conseguir márgenes brutos y más aún márgenes netos es que aprender lleva tiempo. Para tu empresa y para tus clientes.”
― Tony Fadell, Crea: Una guía poco ortodoxa para hacer cosas que marquen la diferencia

“Pero cruzar el abismo no es garantía, ni siquiera con productos muy queridos. Y ganar dinero es muchísimo más difícil. Por supuesto, con internet, los nuevos modelos comerciales desafían estos conocimientos convencionales. Aun así, muchas empresas —Instagram, WhatsApp, YouTube o Uber— han pasado por entre cinco y diez generaciones o más hasta descubrir cómo ganar dinero. Muchas otras todavía no lo han conseguido. La razón por la que siguen existiendo empresas no rentables es que cuentan con gran cantidad de fondos de capital de riesgo o las han adquirido empresas tecnológicas aún más grandes. Primero se centraron en ajustar el producto/mercado y crear su base de usuarios, y pensaron que repetirían el modelo de negocio para ganar dinero más tarde. Pero no funciona para todos. Consiste en zambullirse rápidamente en el abismo y después nadar a lo perro durante mucho tiempo hacia la rentabilidad a través de una enorme reserva de capital. Esto puede condenar a una empresa tan fatalmente como caer al abismo en el primer paso. Hace”
― Tony Fadell, Crea: Una guía poco ortodoxa para hacer cosas que marquen la diferencia

“Construyas lo que construyas, conseguir que sea rentable llevará más tiempo de lo que crees. Casi seguro que no ganarás dinero con V1. Tendrás que reinventarte al menos tres veces. En ocasiones muchas más. Y aunque tu calendario se haya reducido, aunque solo estés acelerando una aplicación, tu producto todavía tiene que aprender a gatear, y después a andar, antes de que funcione. Puede llevar tanto tiempo para una aplicación o servicio como para un lanzamiento de hardware. Se necesita tiempo para evolucionar y cambiar, reaccionar a los comentarios de los clientes y conseguir que todos los puntos del recorrido del cliente sean tan sólidos como el producto en sí. Y los clientes aún necesitan tiempo para saber de ti, probar tu producto y decidir que merece la pena. Necesitan tiempo para avanzar en la curva de adopción. El iPod necesitó tres generaciones —y tres años— para alcanzar rentabilidad económica. Lo mismo sucedió con el iPhone. La primera versión era solo para usuarios tempranos. No tenía 3G, no tenía la tienda de aplicaciones y nuestro modelo de precios era malo. Steve nunca quiso que se subvencionara el teléfono.”
― Tony Fadell, Crea: Una guía poco ortodoxa para hacer cosas que marquen la diferencia

“Para escribir un buen comunicado de prensa hay que concentrarse. El comunicado de prensa está destinado a enganchar al público. Así consigues que los periodistas se interesen por lo que estás haciendo. Tienes que captar su atención. Tienes que ser breve e interesante, resaltar las cosas más importantes y esenciales que tu producto puede hacer. No puedes enumerar todo lo que quieres hacer. Debes priorizar. Cuando escribes un comunicado de prensa, dices: «Aquí lo tenéis. Esto es de interés periodístico. Esto es lo que realmente importa». Así que dedica un tiempo a desarrollar el mejor comunicado de prensa que puedas. Consulta con personal de marketing y relaciones públicas si es necesario. Ellos te ayudarán a reducirlo a lo básico.”
― Tony Fadell, Crea: Una guía poco ortodoxa para hacer cosas que marquen la diferencia

“Y déjame decirte que no hay nada en el mundo que te haga sentir mejor que ayudar a tu héroe en algo importante y ganarte su confianza, ver que se da cuenta de que sabes de lo que hablas, que puede confiar en ti y que eres una persona a la que vale la pena recordar. Y ver cómo evoluciona ese respeto cuando pasas al siguiente trabajo, y al siguiente.”
― Tony Fadell, Crea: Una guía poco ortodoxa para hacer cosas que marquen la diferencia

“Y la respuesta, por supuesto, es que el trabajo para el que contratas a alguien, sea cual sea, ya no es tu trabajo. Si eres gerente o director general, tu trabajo consiste en ser gerente o director general. Debes dejar de enorgullecerte de tus logros diarios individuales y empezar a enorgullecerte de las victorias de tu equipo.”
― Tony Fadell, Crea: Una guía poco ortodoxa para hacer cosas que marquen la diferencia

“Sundar es tranquilo, amable, brillante y muy analítico. Siempre lo piensa todo con detenimiento antes de dar una respuesta. Yo solo tengo una configuración de volumen:”
― Tony Fadell, Crea: Una guía poco ortodoxa para hacer cosas que marquen la diferencia

“Analizar el producto con todo detalle y preocuparte por la calidad de lo que produce tu equipo no es microgestión. Es exactamente lo que deberías hacer. Recuerdo a Steve Jobs sacando una lupa de joyero y mirando píxeles uno a uno en una pantalla para asegurarse de que los gráficos de la interfaz de usuario estaban bien dibujados. Prestaba la misma atención a todas las piezas de hardware, a todas las palabras del texto del embalaje del producto. Así aprendimos el nivel de detalle que se esperaba en Apple. Y es el que empezamos a esperar de nosotros mismos. Como gerente, debes centrarte en asegurarte de que el equipo produzca el mejor producto posible. El resultado es responsabilidad tuya.”
― Tony Fadell, Crea: Una guía poco ortodoxa para hacer cosas que marquen la diferencia