Negocios inmortales Quotes

“Hay clientes que son imposibles de satisfacer, pues tienen expectativas irreales o salidas de toda proporción. Por eso es especialmente peligroso cuando se piensa, durante las crisis, que los bajos precios son una forma de diferenciación, pues estos clientes cazadores de ofertas aún esperan recibir tratamiento especial, pese al bajo precio que están pagando. Es común que los clientes que más barato compran son los que más inconvenientes traen al negocio. Además de comprar barato, exigen de una manera desproporcionada. El principio es que si un cliente quiere una experiencia impecable y una propuesta de valor alucinante, debe prepararse para pagar por ella.”
― David Gómez Gómez, Negocios inmortales

“Desintermediación versus venta directa En las crisis, muchas personas y compañías eliminan intermediarios como una forma de abaratar sus productos y servicios (se ahorran el margen). Más allá de lo que cuestan, el riesgo es que los representados no estén percibiendo valor en la intermediación. Y, cuando no se percibe valor, cualquier comisión es cara. Si usted es proveedor, evalúe el valor que sus canales de distribución están aportando y determine su conveniencia o hasta dónde podría tener un modelo híbrido, mezclando un modelo de venta directa a ciertos segmentos con un modelo de intermediarios para ciertas zonas u otros tipos de cliente.”
― David Gómez Gómez, Negocios inmortales