Work Rules! Quotes

“«La cultura de Google está cambiando y ya no es la empresa en la que entré». «Recuerdo que cuando solo éramos unos centenares de personas, la empresa era totalmente diferente.» «Ahora somos como cualquier otra gran empresa.» «Ya no es un lugar divertido.»”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“Los malos trabajadores y los manipuladores ejercen un efecto tóxico sobre un equipo al completo y exigen mucho tiempo de gestión para formarlos o expulsarlos.”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“«Un ingeniero de primera vale trescientas veces o más que un ingeniero medio… prefiero perder una generación entera de ingenieros recién graduados antes que a un solo tecnólogo excepcional».”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“Una misión que consista en ser «líder del mercado», una vez que se ha logrado, ofrece poca inspiración futura.”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“La misión de Google es la piedra angular de nuestra cultura. Nuestra misión es «organizar la información mundial y hacerla universalmente accesible y útil».”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“«la gente interpreta las culturas potentes basándose en los “artefactos” porque son lo más visible, pero los valores y supuestos subyacentes resultan mucho más importantes».”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“Were the right low performers identified? Were the right people identified for promotion? Were the discussions meaningful? Was the process fair?”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“Pick an area where your people are frustrated, and let them fix it.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“the most talented and creative people can’t be forced to work.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“The presence of a huge training budget is not evidence that you’re investing in your people. It’s evidence that you failed to hire the right people to begin with.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“At Google, a newly hired software engineer gets access to almost all of our code on the first day. Our intranet includes product roadmaps, launch plans, and employee snippets (weekly status reports) alongside employee and team quarterly goals (called OKRs, for “Objectives and Key Results”… I’ll talk more about them in chapter 7), so that everyone can see what everyone else is working on. A few weeks into every quarter, our executive chairman, Eric Schmidt, walks the company through the same presentation that the board of directors saw just days before. We share everything, and trust Googlers to keep the information confidential.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“Ask questions, lots of questions Schedule regular 1:1s with your manager. Get to know your team. Actively solicit feedback-don’t wait for it Accept the challenge (i.e., take risks and don’t be afraid to fail … other Googlers will support you). Two weeks later, they received a follow-up email reminding them of the five actions.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“Getting better at recruiting, for example, doesn’t mean that you’ll hire more people. It means that you’ll get better at identifying which people will be more successful in your company. We want the people who will perform their best here, not the ones who will perform better elsewhere.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“Yet everyone in People Operations has a few traits in common. Each one is a gifted problem solver. Each has a dose of intellectual humility, which makes them open to the possibilities that they could be wrong and always have more to learn. And each is tremendously conscientious, caring deeply about Googlers and the company.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“traits in common. Each one is a gifted problem solver. Each has a dose of intellectual humility, which makes them open to the possibilities that they could be wrong and always have more to learn. And each is tremendously conscientious, caring deeply about Googlers and the company.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“It takes an hour or two to spot the folks you think will be upset and talk to them about how to continue growing.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“Ninety percent or more of the value on your teams comes from the top 10 percent.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“Argue for your limitations, and sure enough, they’re yours.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“We have a strong bias against leaders who champion themselves: people who use “I” far more than “we” and focus exclusively on what they accomplished, rather than how.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“Superb hiring isn’t just about recruiting the biggest name, top salesperson, or cleverest engineer. It’s about finding the very best people who will be successful in the context of your organization, and who will make everyone around them more successful.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“we’d prefer hiring someone who was clever and curious over someone who actually knew what he was doing.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“culture eats strategy for breakfast”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“We believe it is easy to be penny wise and pound foolish with respect to benefits that can save employees considerable time and improve their health and productivity.”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“If you believe people are good, you must be unafraid to share information with them”
― Laszlo Bock, Work Rules!: Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead

“Sin duda es razonable que lo hagan así, pero en Gestión de Personas necesitamos gente que pueda resolver problemas y también establecer sólidos lazos con una amplia gama de personas en toda la empresa. La gente con una alta inteligencia emocional tiende también a ser más sensata y por ello menos arrogante. Lo cual hace que le resulte más sencillo desenvolverse en un campo nuevo.”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“Algunas empresas se declararán derrotadas, recurriendo a las más nimias reincidencias como prueba de que no se puede confiar en la gente y que los empleados necesitan normas y vigilancia para obligarles a servir a la organización. «Intentamos seguir esa vía —dirán—, y mire adónde nos ha llevado. Nuestros empleados enloquecieron, o derrocharon el dinero o perdieron el tiempo.» Otros líderes demostrarán estar hechos de una pasta más dura. Aquellos de ustedes que perseveren frente al miedo y el fracaso y se mantengan firmes a sus principios, y que se enfrenten a las fuerzas y a las personas que atacan a la organización, moldeará el alma de esta con sus palabras y hechos. Y esas serán las empresas de las que la gente querrá formar parte.”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“Argyris descubrió que cuando inevitablemente se topaban con un obstáculo, su capacidad de aprender se colapsaba:   Y lo que es peor, aquellos miembros de la organización que muchos dan por hecho que son los mejores a la hora de aprender no son, en realidad, muy buenos en eso. Hablo de los profesionales, cultos, con gran poder y altamente comprometidos que ocupan las posiciones de liderazgo clave en las modernas corporaciones… Dicho con sencillez: debido a que muchos profesionales casi siempre tienen éxito en lo que hacen, raras veces experimentan un fracaso. Y como raramente han fracasado, no han aprendido a aprender del fracaso… Se ponen a la defensiva, rechazan la crítica y le echan «la culpa» a cualquiera salvo a sí mismos. Dicho en pocas palabras, su capacidad de aprender se apaga justo cuando más la necesitan192 [Las cursivas”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“Hemos descubierto que confiar en la gente para que haga lo correcto por lo general da como resultado una acción correcta. Dejar que las personas se premien entre sí facilita una cultura de reconocimiento y servicio y es una forma de demostrar a nuestros empleados que deberían pensar como propietarios y no como siervos.”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“«Las percepciones de justicia son muy poderosas. Afectan a casi todo lo que la gente piensa en el trabajo, pero especialmente a cómo piensa que es valorada, la satisfacción que siente por su puesto de trabajo, la confianza que tiene en sus supervisores y su compromiso con la organización».”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar

“Una organización que tiene en cuenta el aprendizaje empieza con el reconocimiento de que todos nosotros queremos progresar y ayudar a hacerlo a los demás. Sin embargo, en muchas organizaciones a los empleados se les enseña y son profesionales quienes se ocupan de ello. ¿Por qué no dejar que la gente haga ambas cosas?”
― Laszlo Bock, La nueva fórmula del trabajo: Revelaciones de Google que cambiarán su forma de vivir y liderar