Manual de Mediación, Conciliación y Arbitraje (Colección Negociación y Terciación nº 1) Quotes

“es trascendente poder tener cabal conocimiento, por parte del mediador - e incluso los participantes - que es lo que cada uno cree que son sus satisfacciones y sacrificios.   El litigio —en general—, al estar basado en derechos demostrables (pruebas, documentos, etcétera)  está basado en el pasado, por lo que es un anclaje con el pasado, que tiene aspectos positivos y negativos, aunque toma decisiones hacia el futuro no puede dejar el pasado de lado. Mientras que  los métodos de mediación y de conciliación apuntan hacia el futuro, que normalmente tiene connotaciones fundamentalmente positivas.”
― Miguel Ángel Martín, Manual de Mediación, Conciliación y Arbitraje (Colección Negociación y Terciación nº 1)

“Los derechos demostrables son los únicos que pueden tramitarse judicialmente, y ese es su campo.   Los deseos son únicamente planteables en la mediación para los participantes, esto no quita que también puedan presentarse sus derechos demostrables y aquellos que no lo son.   Esta distinción es sumamente importante pues este es uno de los meollos de la mediación, pues lo que más le importa a un participante es lo que quiere, y esto en general está para él por encima de sus derechos. Y si el logra lo que quiere el proceso le da satisfacción, pero en muchas ocasiones si lograr sus derechos puede quedar insatisfecho.”
― Miguel Ángel Martín, Manual de Mediación, Conciliación y Arbitraje (Colección Negociación y Terciación nº 1)