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De los mejores capitulos del libro, si no el mejor el quinto hábito, procure comprender, y después ser comprendido.
Aprendí lo del ethos, Pathos y logos, con esto puedo hacer que mis discursos, correos, expresiones se entiendan sin imponer a nadie el punto de vista, comprendido las necesidades de las demás personas y haciéndome entender. Ya aplique estos conceptos a un correo corporativo que debía enviar.