“ننخدع أو نسئ فهم الحالة الداخلية لشخص ما بسبب تلون سلوكه وفقا للظروف الموجود فيها ذلك الشخص ، فسلوك الفرد تحت تأثير موقف اجتماعي ضاغط قد لا يعبر عن طبيعته الأصلية أو رغباته أو مشاعره ، و كلما قلت معلوماتنا عن ذلك الفرد خدعنا فيه أو أسأنا فهمه”