“فنحن نحاول أن نجعل انطباعاتنا عن الآخرين متسقة خالية من التناقض و من أجل هذا قد نصفهم بصفات كلها حسنة أو بصفات كلها سيئة وذلك تبعا لخبراتنا و معلوماتنا عنهم ، وحتي عندما تتوافر لدينا معلومات متناقضة بشكل صريح عن شخص ما فإننا قد نميل إلي جعلها متسقة منظمة ، و هنا قد نشوه بعضا من هذه المعلومات أو نعيد تنظيمها كي تبدو متسقة مفهومة ذات معني علي نحو ما”