“لأن السوق اليوم يعتمد أكثر من أي وقت مضى على جهود البائع فالمنتجات أصبحت نمطية ومتشابهة بدرجة أكبر وأكثر.
والناس يزورون اليوم المعارض والأسواق فيجدون الكثير من المنتجات المتنافسة المتشابهة ويمكنهم ذلك من إختيار بين بدائل كثيرة. لذلك أصبح المستهلك في حيرة من أمره بسبب كثرة الخيارات المطروحة أمامه.”