“أو «الودّ والتوافق مع الآخرين». يمكن أن نقول إن هذه أهم سمة. إذا استطعت أن تبتسم، وأن تُطمئِن الناس وتُهدِّئهم وأن تتقبَّل الآخرين كما هم، فأنت بالفعل في منتصف الطريق.”