“Люди любят, когда их обманывают, - это позволяет им чувствовать себя лучше и выше обманщиков. А когда они думают, что их обманывают, а их на самом деле не обманывают, - это не оправдывает их прогнозы. А люди не любят, когда их прогнозы не оправдываются.”