“청자가 보여 주는 습관적인 미소,
기습적인 질문, 들떠 있는 기분 등은
상대방의 말보다는 자신이 괜찮은 청자로
평가받는 것에 더 관심이 있다는 사실을
은연중에 드러내는 행위다.”