“إن العالم مليء بموهوبين فقراء، وهم في الأغلب فقراء ماليا أو يجنون أقل مما يستحقونه ، ليس بسبب ما يعرفونه بل بسبب ما لا يعرفونه ، حيث يركزون على ترقية مهاراتهم في طهو الهامبورجر أكثر مما يركزون على ترقية مهارات بيع الهامبورجر وتوصيله للعميل. ولعل ماكدونالز ليس بأفضل طاه لهامبورجر ، لكنه أفضل من يبيعه.”