“إن القيادة ليست شخصية وإنما هي أمر جماعي
القيادة ليست إلا سلسلة تراتبية من الأعلى إلى الأسفل، ويجب الاحتفاظ بهذه السلسلة، ولا يتيسر ذلك عبر العلاقات الصحيحة ص 51”