“في قسم استقبال الطواري ، كل هذا لايهم .. هنا الأحاديث غير المكتملة ، والجمل المبتورة التي يقطعها قدوم حالات الحوادث ، أو انطلاقات "الكود بلو" التي تعني وجود حالات توقف القلب ..
هنا -في ساحة استقبال الطواريء- لا بد من وضع الانطباعات الشخصية جانبا ، والتعامل مع كل أنماط البشر على اختلاف أشكالهم ، وألوانهم ، وأنماط سلوكهم ، ومعدلات ذكائهم ، ومستوياتهم الاجتماعية والثقافية”