Comprendió que las herramientas y los recursos constituían la estrategia para diseñar de la conducta que aún no había probado y en consecuencia la intentó. Reduciendo el tiempo a la mitad, cruzó la línea que separaba lo difícil de lo fácil. En última instancia, yo diría que la herramienta que le resultó más útil para resolver problemas fue adoptar una actitud flexible y experimental.
