Visibilidade. Ao olhar, o usuário pode definir o estado do artefato e as alternativas de ação. • Um bom modelo conceitual. Um designer fornece um bom modelo conceitual para o usuário, com consistência na apresentação de operações e resultados, e um sistema coerente e consistente de imagens. • Bons mapeamentos. É possível determinar os relacionamentos entre as ações e os resultados, entre os controles e seus efeitos, entre o estado do sistema e o que é visível. • Feedback. O usuário recebe pleno e contínuo retorno de informações sobre o resultado das ações.
