Negocie como se sua vida dependesse disso: Um ex-agente do FBI revela as técnicas da agência para convencer as pessoas (Portuguese Edition)

by Chris Voss

Como você pode constatar, o “Não” tem muitas habilidades: permite que os verdadeiros problemas venham à tona; protege as pessoas de tomarem decisões ineficazes – e permite corrigi-las. faz as coisas irem mais devagar para que as pessoas possam aceitar livremente suas decisões e os acordos que fizerem; ajuda as pessoas a se sentirem seguras, emocionalmente confortáveis e no controle de suas decisões;