‫الوصول إلى نعم: التفاوض للوصول إلى اتفاق دون استسلام‬

by Roger Fisher

أحيانًا يبدو أن الناس يفضلون الشعور بانعدام الحيلة ويصدقون أنه ما من شيء بوسعهم فعله للتأثير على موقف. وهذا الاعتقاد يساعدهم على تجنب الشعور بالمسئولية أو الذنب بشأن عدم التصرف.