Quando os membros de uma equipe não debatem nem contestam abertamente ideias importantes, eles acabam gerando ataques pessoais, que são muito mais desagradáveis e prejudiciais do que um debate acalorado sobre os problemas. Também é irônico que tantas pessoas evitem conflitos em nome da eficiência, pois o conflito saudável é, na verdade, uma maneira de poupar tempo. Aqueles que evitam o conflito acabam condenados a revisitar os mesmos problemas inúmeras vezes, sem encontrar a solução.
