É preciso que os membros se mostrem vulneráveis e que tenham a certeza de que suas vulnerabilidades – fraquezas, falta de habilidades, problemas interpessoais, erros e pedidos de ajuda – não serão usadas contra eles. Uma equipe só deixa de agir na defensiva quando seus membros se sentem realmente à vontade expondo-se uns aos outros. Como consequência, eles conseguem focar sua energia e sua atenção totalmente no trabalho a ser feito em vez de tratarem uns aos outros com pouca honestidade ou em função de politicagens. Alcançar um nível de confiança baseado na vulnerabilidade é difícil porque, no
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