Contagioso: Cómo conseguir que tus productos e ideas tengan éxito (Gestión 2000) (Spanish Edition)

by Jonah Berger

Así que se puso a investigar. Colleen se fijó en qué momento la gente consumía Kit Kats. Descubrió dos cosas: los consumidores a menudo comían Kit Kats para hacer una pausa, y muchos lo consumían acompañado de una bebida caliente. Tuvo una idea. Kit Kat y café. Colleen preparó la campaña en cuestión de meses. Describiéndola como «la mejor amiga de la pausa», en las cuñas radiofónicas aparecía la barrita de chocolate en un mostrador junto a una taza de café, o alguien tomando un café y pidiendo un Kit Kat. Kit Kat y café. Café y Kit Kat. Los anuncios emparejaban constantemente las dos cosas. La campaña fue un éxito. Al final del año había hecho aumentar las ventas un ocho por ciento. Dos meses más tarde, las ventas habían aumentado un tercio. La combinación de Kit Kat y café puso de nuevo a Kit Kat en el mapa. La marca, que tenía entonces un valor de trescientos millones de dólares, ha pasado a tener un valor de quinientos millones. Indudablemente, muchas cosas contribuyeron al éxito de la campaña. «Kit Kat y café» era una bonita aliteración, y la idea de tomarse un respiro para tomar un Kit Kat cuadra muy bien con la de hacer una pausa para tomarse un café. Sin embargo, me gustaría añadir otra razón a la lista. Los activadores. «Kit Kat y cantalupo» es igualmente aliterado y el break dance también habría encajado en el concepto de break. No obstante, el café es algo especialmente bueno con lo que vincular la marca porque es un estímulo frecuente en el entorno. Muchísimas p...