Dostajesz wyciągi z konta obcej osoby? Nie awanturuj się, bo... dostaniesz ochrzan :-)

Tam, gdzie trzeba wysyłać klientom co miesiąc setki, albo dziesiątki tysięcy różnych wyciągów, mogą się zdarzyć pomyłki. Nie powinny się zdarzać, bo przecież w tych wysyłanych dokumentach są dane osobowe klientów oraz informacje o ich transakcjach finansowych (np. o tym jak wysoki ktoś ma kredyt i czy ładnie go spłaca). Ważne, żeby natychmiast po zidentyfikowaniu błędu instytucja finansowa się zreflektowała i poprawiła. Niestety, zdarzają się sytuacje, w których nie tylko nikt nie ma zamiaru wyprostować sprawy, ale wręcz winowajca miewa pretensje, że zawraca się mu gitarę takimi duperelami. Gdyby to chociaż była jakaś masowa pomyłka, albo kradzież danych, jak to drzewiej bywało...

"Na mój adres domowy przychodzą listy do osoby, z którą nie mam nic wspólnego - nie znam jej nawet. Wydawać by się mogło, że nadawca, biuro maklerskie Pekao, powinien żywo zainteresować się tą sprawą - jakoś się jednak do tego nie kwapi. Sprawę zgłosiłem do GIODO. Co ciekawe, mój kolega, który ma rachunek w banku, ma dokładnie taki sam problem - z tą drobną różnicą, że do niego przychodzą już wezwania komornicze... Zarówno jego bank, jak i mój dom maklerski odpowiadają, że nie jesteśmy stroną w sprawie i mamy się "nie interesować", bo przecież "w nagłówku nie ma Pana imienia i nazwiska". Czy to oby na pewno jest normalne?"

- zapytuje mnie pan Damian. Normalne na pewno nie jest. Bo gdyby było, to oznaczałoby, że każdy może iść do banku i podać dowolny adres, z którym "zaadresowany nieszczęśnik" nic nie może zrobić. Może to jest sposób żeby zająć czymś nielubianą sąsiadkę? :-). Sprawa może nie jest z gatunku tych wagi państwowej (lub też międzypaństwowej :-)), ale ujawnianie nieuprawnionej osobie numeru rachunku, nazwiska i adresu zamieszkania oraz salda rachunku to jedno z cięższych przewinień, jakie może się zdarzyć instytucji finansowej. Oczywiście: można zablokować dostawę listów na poczcie. Wtedy kolejne przesyłki nie będą już dostarczane przez listonosza, tylko od razu odsyłane do nadawcy. Taką sugestię dostał zresztą pan Damian z biura maklerskiego:

"W nawiązaniu do korespondencji skierowanej przez Pana uprzejmie wyjaśniam, że Dom Maklerski nie ma podstaw do zaprzestania wysyłania korespondencji dotyczącej Pana (...). Istnieje natomiast możliwość dokonania blokady przekazywania korespondencji skierowanej do Pana (...) w placówce Poczty Polskiej"

A więc będą nadal wysyłać te listy i nie czują potrzeby wyjaśnienia sprawy. A pewnie byłoby co wyjaśniać, bo jeśli ktoś nie otrzymuje adresowanych do niego przesyłek, to mogą powstać z tego tytułu jakieś koszty, które prędzej czy później biuro maklerskie będzie chciało od prawowitego właściciela rachunku wyegzekwować. Oczywiście, może się też nic nie wydarzyć, ale nawet jeśli prawowity adresat ma dostęp do rachunku online i doskonale wie, co się na tym rachunku dzieje, to zapewne nie jest świadom tego, że nie tylko on jest powiernikiem tej wiedzy, gdyż jego dom maklerski rozsyła wiadomości na temat jego rachunku zupełnie przypadkowym osobom. Nie jest to jedyny tego typu przypadek:

"Dziś dość zaskoczona zostałam przez bank Credit Agricole, w którym nie posiadam żadnych produktów - ani konta ani karty kredytowej, ani kredytu, e-mailem z wyciągiem z karty kredytowej zupełnie nieznanej mi osoby. Jest tam adres owej pani, numer jej rachunku, historia jej transakcji i data płatności. Kiedyś miałam kartę Castorama, którą zabezpiecza Credit Agricole, ale już jest zamknięta i spłacona. Wygląda na to, że bank nie pilnuje danych swoich klientów. Pani na wyciągu nazywa się podobnie jak jai mieszka w miejscowości Przykop, ja mieszkam we Wrocławiu. Kiedy zadzwoniłam na infolinię z pytaniem dlaczego wysyłają mi cudzy wyciąg z karty w ogóle się nie przejęli, odniosłam wrażenie, że wzięli mnie za oszustkę, która nie chce spłacać karty"

- pisze pani Agnieszka. I dodaje, że na miejscu pani Agnieszki z Przykopu zlikwidowałaby natychmiast kartę w tym banku. Czy można to uznać za wyciek danych wrażliwych z banku? Można. Czy można się dziwić, że bank się nie przejął? Przyzwoitość nakazywałaby się przejąć, bo to ciężki błąd. Ale system prawa w Polsce jest taki, że bankowi z tytułu takich niedopatrzeń trudno będzie udowodnić narażenie klientki na realne straty. Inaczej klientce nie będzie też łatwo otrzymać jakąkolwiek rekompensatę. No, w ostateczności sprawą może zająć się GIODO i nałożyć karę. Inna sprawa, że dane osobowe w Polsce wciąż mają niską cenę...

KUP MĄDRY PREZENT POD CHOINKĘ!  Nie wiesz co kupić najbliższym w prezencie na Boże Narodzenie? Czasy są takie, że nie ma lepszego upominku, niż wiedza o tym jak obchodzić się z pieniędzmi. Jak je zacząć mieć, a jeśli je już masz, to jak je sensownie ulokować? Jak zadbać o finansową przyszłość swoją i swoich dzieci? Kup na prezent gwiazdkowy poradnik   "Jak inwestować i pomnażać oszczędności". To jedna z najpopularniejszych i najlepiej sprzedających się książek o finansach osobistych (doczekała się już drugiego wydania, pierwszy nakład się wyczerpał). Książkę, zarówno w postaci tradycyjnej, jak i w formie e-booka, kupisz na stronie serii "Samo Sedno" , a także w sieci księgarni Empik. Z kolei książka   "100 opowieści o pieniądzach, czyli jak żyć, wydawać i zarabiać z głową"  to przewodnik po najważniejszych problemach finansowych, z którymi możesz się w życiu spotkać i dylematach, które przyjdzie ci rozwiązywać. Jak oszczędzać, żeby nie bolało, jak z tego oszczędzania "ukręcić" pierwszy milion, jak wybrać dla siebie najlepszy bank i jak nie dać się okraść z pieniędzy przez internet, jak wybrać najlepszy kredyt i jak dobrze kupić polisę samochodowego OC..Jak sprawić, żeby pieniądze nie przeciekały przez palce. To też fajny, użyteczny pomysł na prezent. Na taki prezent, który nie będzie leżał i się kurzył, tylko często będzie w użyciu Książkę kupisz na stronie www.kulturalnysklep.pl oraz w Empiku. Wspaniałych Świąt!