PZU, Uniqa, Warta i rewolucja w OC, czyli... wspomnienia kierowcy mocno stukni�tego

Niespe�na miesi�c temu najwi�kszy w kraju ubezpieczyciel, PZU, og�osi�, �e b�dzie w�asnor�czne likwidowa� nie tylko szkody spowodowane przez swoich klient�w (czy to z polis AC, czy z OC), lecz r�wnie� b�dzie naprawia� im samochody, gdy zawini� kto� inny. Ju� wtedy przeczuwa�em, �e to mo�e by� pocz�tek nowej ery w ubezpieczeniach komunikacyjnych. I jest: we wtorek o rozpocz�ciu bezpo�redniej likwidacji szk�d od czerwca 2014 r. poinformowa�o kolejne towarzystwo - Uniqa. A poniewa� kilka miesi�cy temu podobn� ofert� (cho� nie dla wszystkich szk�d) wprowadzi�a te� Warta oraz niewielkie towarzystwo Interrisk, mo�na spokojnie og�osi�, �e oto rodzi si� nowy standard. Dop�ki nie wszystkie firmy oferuj�ce ubezpieczenia komunikacyjne b�d� w stanie go spe�ni�, pionierzy b�d� mieli spor� przewag� konkurencyjn�. Bo bezpo�rednia likwidacja szk�d jest elementem, kt�ry przy wyborze ubezpieczenia mo�e by� dla wielu posiadaczy aut co najmniej r�wnie wa�ny, jak cena.�

Wszyscy ubezpieczyciele solidarnie narzekaj�, �e na ubezpieczeniach komunikacyjnych trudno zarobi�. Szk�d jest du�o, pr�b wy�udze� jeszcze wi�cej. A na domiar z�ego Polacy traktuj� ubezpieczanie swoich samochod�w jako z�o konieczne: kupuj� najta�sze polisy, a potem maj� pretensje, �e nie dostaj� tylu pieni�dzy z odszkodowania, ile by chcieli. S�k w tym, Pa�stwo Ubezpieczyciele, �e nikt z Was do tej pory nie pokaza�, �e chce o klienta zadba� i zapewni� mu kompleksow� us�ug�. A przecie� ubezpieczenie samochodu jest najpopularniejsz� us�ug�, w kt�rej mo�na tak� "kompleksowo��" pokaza�. A wi�c powiedzie�: "naprawimy ci, kliencie, twoje auto jak co� zbroisz, pokryjemy koszty naprawy auta kogo�, komu zrobi�e� kuku, nie zostawimy ci� na pastw� losu nawet wtedy, kiedy to kto� w ciebie wjedzie. Zabezpieczamy ci� na ka�d� z�� okoliczno�� zwi�zan� z twoim samochodem". W graficznym skr�cie ten statement wygl�da tak: ;-)

Od strony technicznej bezpo�rednia likwidacja szk�d nie jest �adn� rocket science. Je�li kto� we mnie wjecha�, to przecie� i tak jego ubezpieczyciel musi pokry� moje straty. A czy zrobi to bezpo�rednio (wyp�acaj�c mi pieni�dze do r�ki), czy pokryje rachunek wystawiony przez m�j serwis autoryzowany, czy te� po drodze b�dzie jeszcze m�j ubezpieczyciel, kt�ry zorganizuje mi napraw� - nie ma wielkiego znaczenia. Trzeba po prostu do�o�y� do systemu informatycznego, obs�uguj�cego ca�y proces, jeszcze jeden klocek. Likwidacja szkody nie b�dzie przez to ani dro�sza, ani ta�sza, a jedynie mniej stresuj�ca dla poszkodowanego.

St�uczka i zderzak do wymiany? Uwa�aj, spr�buj� naci�gn�� ci� na ta�szy zamiennik!

Tak si� sk�ada, �e dwa miesi�ce temu wjecha� we mnie na rondzie pewien taks�wkarz. Pocz�tkowo twierdzi�, �e to moja wina, �e we mnie wjecha� (cho� porusza�em si� swoim pasem i nie sygnalizowa�em, �e chc� go zmieni�), wi�c nawet wezwa�em policj�. Ubezpieczyciel sprawcy - Aviva - spisa� si� na medal. Odebra� od taks�wkarza o�wiadczenie telefoniczne, �e ten przyznaje si� do winy, przyzna� mi auto zast�pcze, zwi�z� moje auto do autoryzowanego serwisu, zrezygnowa� z organizowania ogl�dzin szk�d przez swojego rzeczoznawc�, akceptuj�c kosztorys serwisu. Mam niejasne przeczucie, �e to wszystko nie zdarzy�o si� samo (kto� - z serwisu albo z firmy ubezpieczeniowej - m�g� si� zorientowa�, �e ich klientem jest cz�owiek z�o�liwy i pod�y, maj�cy profil na Fejsie i zajmuj�cy si� zawodowo dokopywaniem instytucjom finansowym). Ale mog�o by� zupe�nie inaczej. Ubezpieczyciel m�g�by mi udowadnia�, �e samoch�d zast�pczy nie jest mi potrzebny (przecie� w Warszawie s� tramwaje). M�g�bym czeka� cztery dni na ogl�dziny auta przez rzeczoznawc�, przez tydzie� obserwowa�, jak firma ubezpieczeniowa przekonuje mechanika, �e przecie� auto mo�e je�dzi� bez drzwi, a po�owa uszkodze� w aucie by�a ju� wcze�niej, przed wypadkiem.

Odszkodowanie za rower dostaniesz, je�li przy okazji spuszcz� ci �omot

To nie czarny sen, tak� sytuacj� ju� kiedy� przerobi�em, bo zachcia�o mi si� mie� najta�sze ubezpieczenie (pozdrowienia dla HDI i TUW Florian ;-)). Dzi� mam do�� wypasion� polis� (tak si� sk�ada, �e w�a�nie z PZU, ale tylko dlatego, �e m�j dealer ma dobry uk�ad z t� firm� i dosta�em du�y rabat). I kiedy nast�pi� dzwon, to w�a�nie do PZU zadzwoni�em w pierwszym odruchu, �eby sprawdzi�, czy zwioz� mnie do serwisu i dadz� auto zast�pcze. Na sam� my�l o wyk��caniu si� z ubezpieczycielem sprawcy zacz�� mnie bole� brzuch. Jestem w stanie zap�aci� za polis� wi�cej, ale nie chc�, �eby w razie wypadku - czy to zawinionego przeze mnie, czy te� nie - ten stres uprzykrza� mi �ycie. Chc� wiedzie�, �e w razie problemu dzwoni� do mojej firmy ubezpieczeniowej i ona organizuje mi pomoc. Nie bior� udzia�u w rosyjskiej ruletce, w kt�rej stawk� jest m�j �wi�ty spok�j - nie martwi� si�, �e albo trafi� na porz�dn� firm�, albo na wy�udzaczy sk�adek.

Mocne: Orange i PZU ubezpieczy�y przez telefon Japonk�. Podobno si� zgodzi�a ;-) ���

Co wi�cej - to z kolei dobra wiadomo�� dla firmy, kt�rej polis� posiadam - je�li moje auto jest pod kompleksowym parasolem tej firmy ubezpieczeniowej, to wzrasta moja lojalno�� do niej. I jest wi�ksza szansa, �e ubezpiecz� w niej mieszkanie, wykupi� ubezpieczenie podr��ne, mo�e te� medyczne, albo polis� na �ycie, posagow� dla dziecka albo, dajmy na to, ubezpieczenie rentowe. Dlatego w�a�nie jestem przekonany, �e� pomys� z bezpo�redni� likwidacj� szk�d musi si� sprawdzi�. Mo�e nie przyci�gnie ka�dego klienta - ten, kt�ry b�dzie chcia� mie� najta�sz� polis�, nadal b�dzie szuka� w�r�d mniejszych firm - ale na pewno pomo�e zdobywa� klient�w z wy�szej p��ki, dla kt�rych liczy si� �wi�ty spok�j i s� sk�onni zap�aci� za� wi�cej. A to bardzo atrakcyjna grupa klient�w dla ka�dego ubezpieczyciela. Oby tylko tego typu oferty nie by�y obwarowane dodatkowymi warunkami. Bo np. Warta, kt�ra pozwala klientom na taki spos�b likwidacji szk�d ju� od jesieni zesz�ego roku, ustawi�a ograniczenie: odszkodowanie przy bezpo�redniej likwidacji szkody nie mo�e przekroczy� 5.000 z�. Dla klienta premium, kt�ry ma dobre auto i jest got�w wi�cej zap�aci�, byle tylko mie� komfort psychiczny, to dyskwalifikuje ofert�.

BLISKIE SPOTKANIA Z SUBIEKTYWNO�CI� . Ju� dzisiaj, w �rod� 6 maja, b�d� mia� przyjemno�� wzi�� udzia� w zorganizowanej na Uniwersytecie Warszawskim dyskusji o tym, jak skutecznie "sprzedawa�" wiedz� ekonomiczn� szerokiej publiczno�ci. Pocz�tek o 13.15 w auli Auditorium Maximum Uniwersytetu Warszawskiego przy Krakowskim Przedmie�ciu. Z kolei 16 maja zapraszam na spotkanie autorskie - b�d� podpisywa� "100 potwornych opowie�ci o pieni�dzach, czyli jak �y�, zarabia� i wydawa� z g�ow�". Zapraszam!

CH�O� SUBIEKTYWNO�� TAK, JAK LUBISZ. � Blog "Subiektywnie o finansach" to jedno z ch�tniej odwiedzanych miejsc w sieci, po�wi�conych finansom osobistym. Notuje ponad � 450.000 Waszych klikni�� miesi�cznie , ale to nie wszystko. Blog �mo�ecie te� obserwowa� na Facebooku �(tam znajdziecie sporo ciekawych wpis�w, kt�re nie zmie�ci�y si� na samcik.blox.pl oraz podyskutujecie z grup� ponad 22.000 czytelnik�w). Kr�tkie � my�li o finansach rzucam te� od kilku miesi�cy na Twitterze � (s�ucha ju� ponad 2200 os�b). �Kto lubi platform� Google+, tak�e si� nie zawiedzie . � A kto od czytania woli s�ucha� i ogl�da�, niech zerknie na m�j kana� w YouTube - jest w nim sporo wideofelieton�w o pieni�dzach i wpadkach instytucji finansowych. Subskrybujcie kana� � "Subiektywnie o finansach" 

LUBISZ TU WPADA�? POPRZYJ MNIE! � Blog "Subiektywnie o finansach" bierze udzia� w konkursie pt. "Najlepszy Ekonomiczny Blog Roku" organizowanym przez portal Money.pl. Je�li lubisz tu wpada� i masz konto na Facebooku, zapraszam Ci� do wyra�enia swojej sympatii i zag�osowania na subiektywno��. � Wejd� na t� stron�, znajd� "Subiektywnie o finansach" i oddaj sw�j g�os . B�d� Ci za to szczerze zobowi�zany!

SUBIEKTYWNO�� NA FONII I WIZJI. We wtorek wyj�tkowo du�a dawka subiektywno�ci i finans�w zago�ci�a w programie "Pytanie na �niadanie" w TVP2. Tym razem opowiada�em g��wnie o wadach i zaletach pracy tymczasowej oraz um�w cywilno-prawnych, ale by�o te� o ksi��ce "100 strasznych opowie�ci o pieni�dzach...". Zapraszam do klikni�cia i obejrzenia.

Je�li kto� z twoich znajomych nie wie gdzie si� podziewa kasa, kt�r� zarabia - to ksi��ka w�a�nie dla niego. M�wi�em o niej niedawno w "Dzie� Dobry TVN" (�eby obejrze�, kliknij w ten link)

O tym, �e w zarz�dzaniu naszymi portfelami najwa�niejsze s� dobre nawyki - opowiada�em niedawno w "Radiowej Czw�rce". Audycja do wys�uchania i do przeczytania - tutaj . Subiektywnie i potwornie by�o r�wnie� w "Radiu Dla Ciebie", w kt�rym red. Grzegorz Chlasta pyta� mnie o r��ne dylematy finansowe, m.in. o mo�liwo�� anulowania kredytu frankowego, pomys�y na oszcz�dzanie pieni�dzy i o to czy lepiej wynaj�� mieszkanie, czy te� je kupi� na kredyt. Audycji wys�uchasz po klikni�ciu w ten link . Z kolei w wieczornej audycji red. Paw�a Sulika w "Post Scriptum" w TOK FM, zastanawia�em si� nad tym, czy z polskich ulic masowo zaczn� znika� oddzia�y bank�w. Audycja do wys�uchania tutaj .