Ztracené zavazadlo při cestě na dovolenou není konec světa. Právník poradil, co dělat

Pokud se po vystoupení z letadla neshledáte se svým zavazadlem nebo je poškozené, není potřeba být hned nešťastný, říká Šmelhaus. „Všechno se dá řešit. Najdeme na letišti příslušnou přepážku, ta se jmenuje Baggage Claims nebo Baggage Services nebo tak nějak podobně. A u přepážky jim řeknu, co mě trápí,“ popsal.

Pracovníci na přepážce se vás poptají na podrobnosti a sepíší s vámi protokol nazývaný property regularity report. Tento protokol následně využijete při reklamaci u vaší letecké společnosti. Ta je totiž za to, že zavazadla v pořádku dorazí, zodpovědná.

Šmelhaus radí, aby si lidé do kufru, který nemají jako příruční zavazadlo, nedávali nic důležitého. „Určitě do toho kufru nepatří věci, jako jsou léky nebo důležité dokumenty, to všechno bychom měli mít v příručním zavazadle,“ upřesnil.

[chooze:article;value:626779]

​Pokud se čekání na ztracený kufr protáhne, má jeho majitel právo si zakoupit některé nezbytné věci a společnost by mu je měla proplatit. V případě, že se jedná o dovolenou, se to třeba vztahuje i na ručníky nebo plavky. Zcela zásadní je ale mít ke všemu účtenky.

„Je tam cenový strop, ten je daný mezinárodní úmluvou a je přibližně někde ve výši 30 000 korun. Ale nehřešme na to. Skutečně je zapotřebí nekupovat značkové věci nebo elektroniku a je potřeba si koupit ty nezbytně nutné věci,“ uvedl Šmelhaus.

Tyto nároky letecká společnost následně posuzuje. Pokud by se někdo trochu více rozparádil, hrozí, že peníze nedostane.

[chooze:article;value:626569]

​Pokud se kufr nevrátí do 21 dnů, tak máte nárok na náhradu za ztracené zavazadlo a jeho obsah. Platí tam stejný limit, jako na dokoupení věcí při zpožděném zavazadle. Opět je nutné prokázat, že věci, za které si peníze nárokujete, skutečně v kufru byly.

Šmelhaus radí si obsah kufru před odjezdem vyfotit. Stejně tak jako zavřený kufr zvenku kvůli případnému poškození.

Na rozhovor s Petrem Šmelhausem se můžete podívat pod titulkem článku, celý díl Expertů na cestách najdete níže.

​