Kisah-kisah dari Crypt 8 untuk Pemasaran Internet – Efek Samping yang Mengganggu dari Belanja Lokal

Apa yang perlu difokuskan oleh bisnis B2C lokal agar tetap buka

Sejak COVID-19 memasuki kehidupan kita, ada banyak kerumunan di media sosial seputar gerakan #ShopLocal. Anda berada di tim pemandu sorak itu juga – bagaimana dengan Anda?

Tetapi ketika datang ke checkout, apakah Anda benar-benar hanya berbelanja lokal atau hanya mendukung dari sampingan sementara Anda terus memesan dari Amazon atau toko kotak besar di negara lain, dan memanfaatkan semua penjualan menarik yang terjadi selama musim liburan?

baik. Saya pikir banyak dari kita yang bersalah, termasuk saya sendiri.

Yang membawa saya ke alasan saya menulis bagian ini …

Dilema dukungan lokal: Terkadang tidak mudah dilakukan.

Suatu hari kami membutuhkan sebagian dari BBQ. Kami menelepon beberapa toko lokal, dan tidak ada yang membawa bagian yang kami butuhkan.

Amazon melakukannya. Dan kami mendapatkannya keesokan harinya.

Sabtu lalu, saya berkewajiban dan bertekad untuk mendukung bisnis lokal dan mulai membeli beberapa hadiah di daftar Natal saya.

Singkatnya, inilah yang saya temukan:

Saya berkendara selama 45 menit pulang pergi untuk mengambil barang seharga $10, jadi saya bisa menghemat ongkos kirim $10.

Karena COVID-19, saya harus mengantre di luar, dalam cuaca dingin, selama sekitar 10 menit sebelum saya bisa masuk ke toko dan melihat-lihat.

Di seberang jalan ada toko lain yang ingin saya daftarkan. Antriannya dua kali lebih panjang jadi saya datang dengan ide ini.

Salah satu toko yang benar-benar ingin saya kunjungi (dan dukung) tutup pada jam 2 siang. Saat itu pukul 2:30 ketika saya sampai di sana.

Beberapa toko butik yang saya kunjungi memiliki sebagian kecil dari stok yang biasanya mereka miliki selama musim liburan. Sekali lagi, karena pandemi, mereka harus melepas rak-rak di lorong tengah untuk mengakomodasi jarak sosial.

Ada toko khusus kecil lain yang hanya mengizinkan satu pelanggan masuk pada satu waktu dan ada dua orang di depan saya. Saya kehabisan waktu, jadi saya kembali ke mobil saya.

Dan jangan biarkan saya mulai dengan stres menghadapi kemacetan lalu lintas dan mencari tempat parkir…

Saya telah pergi selama empat jam dan saya melakukan yang terbaik untuk mendukung penduduk lokal, tetapi sayangnya – itu tidak cocok sama sekali! Belum lagi betapa lelahnya aku ketika sampai di rumah.

Sekarang dengan semangat transparansi penuh, saya pergi ke supermarket dan coba tebak?

Tidak ada barisan di pintu karena ukuran toko yang besar.

Saya menemukan persis apa yang saya inginkan.

Saya juga menemukan kupon diskon 30% di ponsel saya sambil mengantre yang saya gunakan untuk pembelian.

Masuk dan keluar dalam beberapa menit.

Sulit bagi usaha kecil lokal untuk bersaing dengan itu.

Tetapi mereka harus melakukannya jika mereka ingin bertahan hidup.

Toko-toko besar, termasuk Amazon, menawarkan pilihan dan harga kompetitif yang mereka tawarkan karena mereka memiliki infrastruktur untuk mendukung inisiatif berbasis nilai tersebut.

Dan ini juga bukan bagian dari ekonomi “baru”.

Ketika saya masih kecil, kami tidak memiliki internet, tetapi kami memiliki mail order. Ingat Buku Harapan Natal Sears yang tebal dan megah yang dikirim melalui pos?

Ayah saya sedang duduk dengan saudara saya dan saya saat kami merenung di bagian mainan, berputar-putar di sekitar favorit kami dengan antisipasi gembira tentang apa yang akan dibuka pada pagi Natal.

Perlu diingat bahwa memenuhi daftar keinginan tidak senyaman sekarang.

Konsumen saat ini hanya perlu berbelanja dari kenyamanan rumah mereka, dan voila! Hadiah tiba setelah beberapa hari, siap untuk dibungkus dan ditempatkan di bawah pohon.

Sebagai usaha kecil (khususnya perusahaan bata-dan-mortir), bagaimana Anda bisa bersaing dengan itu?

Berikut adalah beberapa ide yang perlu diingat:

Pikirkan dalam hal nilai. Apa yang bisa Anda bawa ke meja yang tidak bisa didapatkan pelanggan Anda di toko online besar atau di Amazon?

Pertimbangkan area fokus berikut untuk klien Anda:

Pelayanan pelanggan. Semakin pribadi Anda, semakin baik.Keunikan produk. Apa yang Anda dapatkan dari a) yang tidak dapat ditemukan di tempat lain dan b) alternatif yang sangat baik untuk apa yang akan mereka beli di tempat lain?Kualitas. NSNSSetiap saat, harga menentukan kualitas. Harga yang lebih rendah berarti kualitas yang lebih rendah. Sulit bersaing dalam harga, jadi bisakah Anda bersaing dalam kualitas?kenyamanan. Bagaimana Anda bisa membuatnya lebih nyaman untuk berbelanja dengan Anda daripada di Amazon? Misalnya, dapatkah Anda menawarkan fasilitas yang sama seperti yang disukai Amazon:

Kemudahan penggunaan

harga jual

Pengiriman Gratis / Biaya Rendah

pengiriman cepat

Selalu pikirkan tentang nilai yang dirasakan oleh bisnis Anda karena itulah yang menjadi dasar keputusan pembelian konsumen.

Agar orang dapat mendukung lalu lintas belanja lokal, produk atau layanan harus memiliki kualitas/nilai yang sama atau lebih tinggi daripada yang ditawarkan oleh Amazon atau entitas online besar lainnya.

COVID-19 jelas berdampak besar pada usaha kecil, terutama yang mengandalkan pelanggan lokal. Efek riak dari pandemi ini telah – dan akan terus menjadi – sangat besar.

Jika pernah ada waktu untuk melihat lebih dekat model bisnis Anda, sekaranglah saatnya!

Anda perlu menemukan cara kreatif untuk melawan situs e-commerce, yang akan menjadi lebih umum — dan kompetitif — seiring pandemi berlanjut.

untuk kesuksesan bisnis Anda,

Susan

Sumber daya yang direkomendasikan:

1. Artikel: Pesan ‘toko lokal’ ada di mana-mana, tetapi kesepakatan sulit ditolak selama pandemi. Oleh CBC News

2. Esai: Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan penjualan liburan dengan COVID-19 dan strategi pemasaran musiman apa yang digunakan? Baca 4 tips untuk memasarkan bisnis kecil Anda secara lokal (di situs web kami)

3. Esai: Jika Anda menjalankan bisnis etalase atau menyediakan layanan dalam wilayah geografis, fokuskan upaya pemasaran situs web Anda pada teknik SEO lokal seperti ini: Cara Mengoptimalkan Situs Web Anda untuk Pencarian Lokal

4. Artikel: Cara berbelanja lokal dan bertanggung jawab selama COVID-19 dan 5 manfaat belanja lokal dengan Small Business BC.