“Называя цену, измеряйте ее не в затраченных часах, а в затраченных годах.”
―
―
“В сфере услуг выгодность воспринимается как данность. А данность не может представлять собой жизнеспособную конкурентную позицию.”
―
―
“Если вы говорите о многом, клиент не запоминает ничего. Назовите мне всего одну достойную причину”
―
―
“Главное в торговой марке, особенно в сфере услуг, заключается не в красивой упаковке, искусной рекламе или звучном названии, изображенном на всем — от футболок до брелков для ключей. Главное в торговой марке предприятия сферы услуг и ключ к долговременному успеху предприятия — это честность людей, стоящих за этой маркой.”
―
―
“Вместо того чтобы говорить о клиенте и его потребностях, такие специалисты говорят о своей компании. Вместо того чтобы показать, что они готовы сделать для потребителя, они стараются показать, какая замечательная у них фирма.”
―
―
Dmitriy’s 2025 Year in Books
Take a look at Dmitriy’s Year in Books, including some fun facts about their reading.
More friends…
Polls voted on by Dmitriy
Lists liked by Dmitriy









