覺上，玩家應該要欣賞我們替他們製造的難關，畢竟他們玩遊戲完全是為了證明自己有多厲害。然而，那不是事實。玩家玩遊戲是為了獲得樂趣，隨機破壞玩家的東西只會導致他們疑神疑鬼，不知所措。抵擋住來襲的敵人感覺很有意義，但莫名其妙被絆倒後再站起身來，頂多只是鬆了一口氣。麻煩的是，那種落差的另一面，就是設計師會覺得自己威力無窮、聰明絕頂，忍不住再度手癢設計出乎意料的挫折。如同重大的情節轉折點，這類的挫折其實都是一樣的：你信任的夥伴偷走了寶藏；向你求助的少女其實是雙面間諜；崇高的科學家握有祕密武器，打算毀滅全人類；公主其實在另一座城堡等等。或是換句話說，玩家做了設計師要他們做的每一件事，但接著規則突然改變了。命運急轉直下這回事只有發生在別人身上時，才會令人覺得高潮迭起或充滿戲劇張力。如果當事人是你，你只會覺得倒楣透頂。玩家有可能因此被激到而氣不過，跟你槓上繼續玩，或是默默接受這款遊戲本來就是這樣，遊戲體驗的品質也跟著下降。我原本就了解那是線性故事情節常見的設計陷阱，但布魯斯的評語讓我明白，即便是開放世界遊戲裡最迷你的情節轉折點，這個原則也同樣適用。某種程度來說，所有隨機障礙背後的設計心態其實都是「想想看，玩家會露出什麼表情」。講白了，意思大致就是：「嘿嘿！這是我設計的！你看我好聰明！」遊戲的重點不該是我們設計師。玩家才是最重要的人，設計師的隱形程度愈高愈好。
