Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)

by Marshall B. Rosenberg

é um sinal de maior consideração interromper as pessoas do que fingir escutá-las. Todos queremos que nossas palavras enriqueçam os outros, não que sejam um fardo para eles.

É raro encontrar um ser humano que consegue se concentrar em nossas necessidades quando as revelamos por meio de imagens que o condenam.