Comunicação não violenta - Nova edição: Técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais (Portuguese Edition)

by Marshall B. Rosenberg

Comunicar desejos em forma de exigências é ainda outra característica da linguagem que impede a compaixão.

Quando essas palavras são usadas como exagero, é comum provocarem não compaixão, mas reações defensivas. Palavras como frequentemente e raramente também podem contribuir para confundir observação com avaliação.

O primeiro componente da CNV é observar sem avaliar; o segundo é expressar como nos sentimos.

E, quando se ouve algo que soa como crítica, tende-se a investir energia na autodefesa ou no contra-ataque. Se desejamos uma reação compassiva, não podemos atuar contra nós mesmos manifestando nossas necessidades pela interpretação ou pela análise do comportamento dos outros. Em vez disso, quanto mais diretamente conseguirmos vincular nossos sentimentos a nossas necessidades, mais fácil será para os outros reagir com compaixão.

Pode ser extremamente assustador identificarmos e revelarmos nossas necessidades num mundo onde somos em geral julgados por isso com severidade. Sobretudo as mulheres estão sujeitas a críticas.

Empatia é a compreensão respeitosa daquilo por que os outros estão passando.